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首先，我想帶著大家一起來思考一個問題，那就是對于一家企業來講，你覺得什么是最重要的？
與我而言，我認為對一家企業來講，客戶關系是最重要的 。那么客戶關系和客戶之間的區別在哪里呢？很多企業有非常多的存量客戶，但是在疫情期間，卻沒有辦法把企業的活動信息、產品、促銷文案觸達到客戶，為什么？原因就在于我們沒有跟客戶建立的關系，只有跟客戶建立關系，并且不斷的遞進關系，企業才能持久、健康的經營 。
為什么我會在一開始提出這樣一個問題呢？因為桔子會一直在研究的領域就是社群，研究社群的本質其實就是在研究人，更精確一點來說的話，我們研究的就是我們跟客戶之間的關系 。做傳統生意我們更多的是思考怎么提高流量、怎么提高轉化率、怎么提高客單價 。但是我們會發現流量永遠是有限的，而且現在流量越來越少，引流的成本越來越高，越到后面引流會越來越難 。在這種情況下，我們能不能把一個流量、一個客戶的價值挖掘到極致，就尤為重要 。
舉個例子，客戶在我的店里買產品，僅僅只是我和他建立關系的開始，后面我們要通過一系列有效率、有效果的方式來運營我們和他之間的關系，讓他不僅僅是我們的客戶，還能夠變成我們的會員，甚至升級成為我們的合伙人 。
我也希望大家能夠轉變思路，從每天思考怎么去引流，怎么去提高轉化率，怎么去提高客單價這種傳統的模式轉變到：哪怕只有一個客戶，也要有效的方式遞進客戶關系，將有限的流量發揮到極致，不斷的去挖掘這個客戶的終身的消費價值和社交價值 。
下面正式進入今天的主題分享：微信群掘金的關鍵密碼 。
微信群大家一定都不陌生，很多商家也會用微信群去運營客戶，但并不是所有的商家都玩的轉微信群 。
比如說我有一位朋友經常跟我抱怨，說建了一個群，一下子拉了200個人，可是沒過幾天這個群就死掉了 。所以今天的直播課程我就來跟大家梳理一下微信群到底該怎么玩 。
01
微信群的運營方法論
要玩轉微信群，首先對微信群一定要有正確的理解 。大家跟著我的思路，思考第2個問題：什么是社群？
什么是社群？
如果用最簡單的一句話來解答，那就是：社群是一群有關系的人 。我們有共同的興趣，有共同的愛好，我們有共同的關系，那么都可以叫做社群 。
有人就有社群，從原始人部落到今天的微信群，大到國家民族小到千家萬戶，無論政治黨派還是商業組織、同學、戰友、公司、俱樂部、協會、商會、NGO、粉絲團……都可以看作是社群，社交工具會死，社群永遠不死 。
桔子會現在研究的社群可以說是一個相對窄義的社群，就是通過經營客戶關系來提升交易效率 。之前也有一些桔粉說：社群就是微信群 。在某種情況下，微信群里面如果聚集的都是你的會員或者都是你的粉絲，你把它理解為一個窄義的社群是可以的，但是社群絕對不等同于微信群，微信群是管理和運營社群的一個非常重要的工具 。
微信群的價值
那么微信群到底可以幫助我們做什么？微信群它能夠使幫助我們做的事情非常多，但是用三個詞來概括就是什么呢？吸粉、互動、成交 。
為什么這樣講呢？因為我們講到社群運營的核心的三個步驟，就是吸粉、互動、成交，同樣的微信群就能夠幫助我們實現這三個步驟 。微信群既能夠幫助我們實現吸粉，同時我們也可以用微信群服務客戶，在群里面去做互動，來培育我們和客戶之間的關系；還有一些商家會選擇用微信群來做成交動作，在群里面做團購，做秒殺，以及招募代理、招募合伙人 。
【微信群運營方案詳細流程 微信群運營具體方案】微信群的價值：
群通訊錄：群是最方便的通訊錄
連接客戶：群能快速連接到客戶
加粉利器：群是有效的加粉利器
管理需要：管理需要協同的客戶
提升效率：能夠實現多場景呈現
篩選客戶：群能篩選出價值客戶
特權資格：封閉的特權資格
商業價值：成交及代理招募
微信群的運營
建群很容易，但是運營微信群卻并不簡單 。接下來一起來思考第3個問題：什么樣的微信群大家永遠不會退？答案是關系前置的群 。
比如說必須一起協同工作的群，血緣關系連接的家庭群，有過共同經歷的同學群、戰友群，目的明確的合作群，強關系的死黨群等 。這些群因為“關系前置”即使不活躍也不會死，要復活很容易 。
那什么樣的群容易死？關系后置的群 。什么叫關系后置？群主生拉硬拽的群，聚會、培訓、活動的臨時溝通群，興趣小組的群，沒有任何價值輸出的群等，都屬于關系后置 。沒有建立一個??基本的信任關系，沒有一個社群的理念，僅僅只是通過微信群把大家聚集在這里，??并且沒有??合適的??價值輸出，這些群因為“關系后置”活躍一陣之后都難逃脫死亡的命運 。
同時呢我也給大家梳理了8種微信群的死法 。
1、沒有社群主題定位：可能我們會突然被一位朋友邀請到一個群，我們進來之后并不知道它是做什么的，它能為我帶來什么樣的價值，這樣的群是沒有主題的，??很多人進到這樣沒有主題的群里面??很容易就??退群，??不會再跟這個??微信群產生??其他的鏈接 。
2、負面信息管控不力：很多人會選擇在微信群里面打廣告，??一旦有人打廣告，那么后面打廣告的人會越來越多，也會有越來越多的負面信息，??最后這個群就會??成為一個死群 。
3、缺乏群規或群管理：我們都知道無規矩不成方圓，很多時候我們是需要一個群規來約束群里面??成員的行為，必須要有群管理人員去嚴格的執行群規 。
4、信息太多不堪其擾??：我曾經進到一個微信群，??一上午我沒有打開這個群，??在打開的時候發現有上千條的信息，??這樣對于客戶來講，其實是一種負擔，?會讓客戶??覺得是一種??騷擾，??進而選擇退群 。
5、進群沒有審核門檻：任何人想進這個微信群都可以進來，沒有審核的門檻，??這樣的群也容易死，反而有門檻的群他存活的時間更長，甚至門檻越高，這個群的生命力??越旺盛 。
6、信息太少自然消亡：有些微信群里面可能一個星期都沒有幾條信息，這樣的群缺乏互動，也會自然的消亡 。
7、太多垃圾廣告消息：這一點不用跟大家詳細的去做解釋了，垃圾廣告太多我們自然會放棄這個群 。
??8、傷害客戶的切身利益：這點特別值得給大家敲黑板，??我們很多時候去建一些微信群，??做一些活動策劃的時候，沒有精心準備，就會傷害客戶的切身利益 。
舉一個例子曾經在??我們小區有一家賣凈水器的店，??他在去年做了一次大型的拓新活動，把感興趣的業主都拉到一個微信群里面，然后公布他的活動價格，??很多買過他產品的老客戶發現，??新的活動價??比他之前買的價格更便宜，??所以就會??在群里面有一些負面的言論，最后導致爆群 。
微信群的8種死法：
1、沒有社群主題定位
2、負面信息管控不力
3、缺乏群規或群管理
4、信息太多不堪其擾
5、進群沒有審核門檻
6、信息太少自然消亡
7、太多垃圾廣告消息
8、傷害客戶切身利益
微信群建立的基石
我們做一個簡單的一個總結，我們要建立好一個微信群，要掌握兩個核心關鍵詞，也就是微信群建立的2大基石是：社群理念、社群規則
第一個關鍵詞是社群理念 。你建微信群，首先你得有理念，就是你這個群是做什么的？比如說我建一個會員群，建群目的是給會員送福利，那么社群理念就可以用很簡單的一句話概括：給會員最超值的福利 。
第2個就是關鍵詞就是社群規則 。不管是社群還是微信群都一定要有群則 。無規矩不成方圓，如果你沒有群規，你沒有明確的告訴每一個會員或者說群成員這個群的規則，你會發現這個群很容易變成死群 。
我們會發現建立一個國家，需要建國理念+憲章；建立一個黨派，需要有政治理念+黨章；建立一個公司，需要有使命愿景+公司章程……建立一個微信群，就需要明確群的理念+群的規則 。
02
微信群的玩法
在了解了微信群的運營方向之后，我們再來看一下最有效的微信群玩法 。我給大家提供了10個關鍵詞，這10個關鍵詞其實就是我們在運營、管理微信群時需要用到的最核心的方法 。
十種最有效的微信群管理方法：
1、群的目的
2、運營模式
3、規則制定
4、管理團隊
5、規則執行
6、入群審核
7、固定活動
8、互動策劃
9、歷史記錄
10、價值收益
1、群的目的：這一點我們前面已經講到了，就是你在運營任何一個微信群的時候，一定要明確你建群的目的是什么，是為了給客戶帶來高性價比的產品，??還是??給會員提供服務?? 。
2、運營模式：任何一個有長久生命力的群，一定需要有固定的運營模式 。
3、規則制定：微信群一定要有群規，??并且一定要讓每個??人都明確規則 。
4、管理團隊：需要有群管去維護這個群的??秩序，并且??去運營群，??比如說有客戶咨詢問題，我們要有人解答 。
5、規則執行：一旦有人違反群規我們??要嚴格??去執行群規 。
6、入群審核：設置入群門檻，只要通過審核的人才能被邀請進群 。微信群門檻越高，生命周期越長 。設置群門檻的作用，就是通過一系列規則，篩選出價值觀一致、對產品、企業都相對認同的客戶，把這樣的客戶聚集在一起，能更好的推動成交 。
7、固定活動：比方說在廖桔私董會的群里面，很核心的一個固定活動，就是每周三晚上8點會由我們私董會的群成員輪流做分享 。
8、互動策劃：要通過互動讓所有人都愿意參與進來，讓我們的群??成員獲得一種歸屬感?，跟客戶建立信任 。
在這個過程里，大家可能會陷入到一個誤區：用微信群的活躍度做為考核員工的標準，其實大可不必 。群活躍度跟銷售額產出沒有太大的必然關系，并不是說你微信群的活躍度高，群成交的金額就高，相反有一些禁言群，里面沒有人講話，只有群主在里面發產品的信息，但成交效率更高 。
大家不要為了互動而去互動，微信群的作用更多的是提高客戶的體驗，同時能夠產出更高的商業價值，所以一定不要盲目的追求群的活躍度 。
9、歷史記錄：記錄有價值的信息 。怎么記錄，最簡單的方法就是借用小工具，比如群精華、微友助手、微管家 。
10、價值收益：在群里面直接能夠成交，??直接招募代理、招募合伙人，這就是微信群的收益 。
這個就是今天要跟大家分享的是第2個部分：最有效的微信微信群玩法，其實微信群的玩法非常多，而且有很多的細節需要注意，但是因為內容有限，所以這個環節就簡單的講到這里 。
03
微信群掘金案例解析
案例一：裂變吸粉微信群
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1、吸粉裂變群管理關鍵點——轉發引導（話術+海報+視頻）
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2、吸粉裂變群管理關鍵點——群規執行
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3、吸粉裂變群管理關鍵點——課程通知
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4、吸粉裂變群管理關鍵點——成交海報
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裂變群管理的關鍵點：
1、群裂變吸粉：用群產生鏈式反應，形成裂變式傳播
2、吸粉接觸點：朋友圈、微信群、微信小窗等
3、群裂變核心：海報設計+朋友圈話術+群管理
4、裂變群類型：臨時群、長期群
5、裂變群定位：吸粉+成交
6、群管理核心：嚴格執行群規
案例二：桔子會VIP會員微信群
VIP會員群管理流程：
1、群規則：
①群價值：為會員提供桔子會最新資訊、課程信息、活動信息、福利信息 。
②群溝通：本群禁言，不閑聊，有事請加群主溝通，請設置消息免打擾 。
③群規則：發廣告、傳播負面、批量加其他人為好友，長期潛水無反應等都將被清退 。
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2、群運營模式：
①10點桔店福利：積分兌換福利產品
②20點桔課課程：社群在線直播課程
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3、互動活動：
①會員資源推薦
②活動報名接龍
③儀式互動
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4、管理團隊——小桔子
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