地鐵服務員是地鐵公司常見的招聘崗位 。從業人員需要具有中專以上學歷，具有較強的溝通協調能力，熟練使用常用計算機辦公軟件，持有本工種技能等級證書和操作證 。
地鐵值班員工作內容包括：
1、負責觀察車控室的站點照明及相關系統是否運行正常，發現異常需及時通知相關工作人員進行維修；
2、通過監控系統和售票數據了解客流情況，判斷列車的運能是否與實際需求相匹配；
【地鐵站值班員是干什么的? 地鐵值班員的崗位職責有哪些?】3、發生火災、爆炸等緊急情況需及時疏散乘客；
4、通過自動廣播系統發布列車到站、車站出入口等關鍵信息，遇特殊情況提供廣播找人、失物招領等信息的發布；
5、通過專門儀器觀察列車運行情況是否正常，發現列車故障或軌道故障，立即采取緊急措施并通知維修人員 。

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