微軟IDC天文臺中小企業領袖與數字化 _知識經驗

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創業3.0已經成為法國中小企業的現實。意識到它對發展的積極影響，中小企業的管理者已經開始進行數字化轉型。以上是2014年6月IDC為微軟制作的中小企業和數字天文臺負責人的結論。作為這項研究的一部分， 240名來自私營部門10至50名員工的商業領袖接受了采訪，以確定他們對數字問題的理解以及新技術對其角色和業務的影響。
個人參與中小企業的數字化轉型。
82%受數字化影響的中小企業和管理者清楚地意識到數字化對活動領域公司運營的影響。事實上，這給他們帶來了經濟模式的演變、與客戶的新關系以及業務流程數字化的增長。
鑒于這種影響，經理覺得自己親自參與了業務的數字化轉型。對于三分之二的創業者來說，必須由創業者自己承擔，69%的創業者認為自己有責任單獨或在協助下選擇預留的技術方案。
“中小企業管理者越來越將數字技術視為發展的主要因素，因為數字技術使他們能夠訪問以前為大公司保留的服務和功能 ?！眮碜晕④浄▏??！罢窃谶@個意義上，微軟及其合作伙伴正在幫助法國的中小企業充分利用數字技術和新技術，通過廉價可靠的云計算解決方案釋放其增長潛力 ?！?br /> 配備領導和技術人員。
陌生的新技術(55%的受訪管理者)，法國企業家都采用了出行的方式，現在他們平均有2.2個終端，其中大部分是移動終端。同樣，68%的人廣泛使用協作工具(無論是電子郵件還是日歷)，58%的人可以隨時隨地訪問公司信息。隨著通信解決方案的發展，他們改變了內部和外部的合作方式，從而逐漸模糊了專業領域和私人領域之間的界限。
天文臺的另一個重要教訓是，盡管經濟環境艱難，但仍有50%的中小企業管理者計劃今年加大投入，支持其數字化轉型， 20%的中小企業管理者甚至為其企業設定了具體的預算和監控指標。今年。雖然中小企業在這一領域的支出不會大幅增加，但企業家已經意識到數字工具在提高競爭力方面的重要性。
“自1993年成立以來，我們經歷了強勁的區域發展。如今，集團由十家子公司組成，這讓我們的日常工作變得復雜，也讓我們很難建立一個真正為所有人所共享的企業文化。”美因茨通訊社社長澤維爾德?；＝忉屨f ?！靶录夹g為我們提供了擺脫現實的機會。隨著Office365和Lync的部署，我們將能夠在組內構建一個真實的網絡，以刺激協作，提高效率，并為聯合模擬創造條件。此外，我們將能夠擺脫服務器管理的束縛，更好地專注于我們的核心業務。”
意識到數字化對組織和技能的影響。
對于65%的管理者來說，公司的數字化轉型必然帶來組織內部的變革，首先是為自己獲取新技能(51%的受訪企業家) 。
從39%的與管理者和客戶關系相關的領域開始，其他領域將繼續發展。其次是公司內部的工作和合作方式(37%)，然后是新銷售渠道的開發(31%) 。
這種發展伴隨著一定數量員工技能的獲得或發展，尤其是圍繞客戶關系的發展。2014年，超過2.7萬家中小企業將在法國投資。
當大多數員工來自著名的Y一代時，這些發展變得尤為重要。與我們的案例一樣， Beezup董事MichelRacat強調，Beezup成立于2009年，旨在管理和提高參考電子商務產品的盈利能力 ?！八麄兂錾诨ヂ摼W上，他們期望公司有一個現代化的、靈活的工作環境，結合最新的技術，可以輕松地訓練自己。Office365或Skype等服務讓我們能夠通過每天提供靈活性和自由來滿足這些期望。”
數字化：增長加速器
對于46%的創業者來說，無論是短期、中期還是長期，數字化都是增長的杠桿，這主要體現在兩個關鍵領域：
【微軟IDC天文臺中小企業領袖與數字化】-客戶關系：71%的創業者認為數字化為企業客戶關系管理做出了巨大貢獻，52%的創業者在尋找新客戶。
-和創新：46% ，數字化對新服務和產品開發很重要。
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