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LG的OLED電視戰略需要改變或面臨移動的困境

知識經驗


LG的OLED電視戰略需要改變或面臨移動的困境

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預期會發生什么 。LG電子預計今年第二季度利潤將下降15% 。盡管該公司沒有披露每項業務的貢獻，但韓國分析師幾乎一致認為 ， 有機發光二極管電視銷量低于預期將是銷量下降的主要原因 。
LG承擔了虧損兩年多的移動業務的重擔 。如果這家韓國電子制造商因與移動業務無關而未能及時改變電視業務戰略，其破紀錄的家電業務可能不得不獨自推動公司向前發展 。
銷售和時效的自由交換 。
2019年LGOLED電視增速大幅下滑 。根據IHS的數據，LG在2017年上半年售出了50萬臺有機發光二極管電視，比去年同期增長了97% 。2018年，數量進一步增至106萬臺，同比增長112% 。但到了2019年上半年，銷量預計為127萬臺，僅增長20% 。換句話說，它的看漲勢頭實際上已經停止 。
銷量下滑是競爭對手三星QLED推廣的直接結果，去年年底開始獲得順風 。LG在2018年第一季度出貨34.4萬臺有機發光二極管電視；第二季度出貨36.9萬元；第三次33.2萬；據IHS統計，排在第四位的有51.9萬人 。預計公司今年第一季度出貨38.1萬臺 ， 第二季度出貨39.7萬臺 。三星的QLED電視顯示出更大的增長 。2018年第一季度，該集團轉移了33.7萬臺QLED電視 。第二季度，這一數字升至53.8萬臺；第三季度64.4萬；而第四季度差不多有110萬 。2019年第一季度，三星移動了89.6萬臺QLED電視，是去年的兩倍 。預計第二季度將增加100萬臺 。
這不僅僅是收入下降，而是利潤 。利潤下降的主要原因之一是，客戶已經將老化的有機發光二極管電視退回，至少在韓國是這樣 。
LG需要為有機發光二極管老化提供更好的保修 。
目前，LG為其OLED電視提供一年質保，但不包括老化作為補償理由 。換句話說，如果OLED電視老化，是客戶的錯 ， 而不是公司的錯 。然而 ， 根據韓國一家大型電子零售商的消息來源，該公司非正式地向投訴強烈的客戶提供額外的保修服務 。他們表示 ， LG有時會為嚴重老化的OLED電視客戶提供免費更換服務 。盡管有額外的成本，這些書還是會帶來利潤 。越來越多的客戶通過社交媒體批評公司 ， 發布有明顯老化痕跡的OLED電視圖片，暗示這個問題可能滾雪球 。與一年前相比，越來越多的視頻消費者已經在YouTube等熱門平臺上發布了OLED電視老化的消息 。
由于本月早些時候披露的烘布機故障，該公司在韓國引發了一場丑聞 。據說LG雙變頻熱泵布料干燥機中的冷凝器未能正確清潔灰塵，該干燥機在該國以特羅姆酒品牌銷售 ?；覊m會堵塞冷凝器 ， 導致氣味處理不當 。
韓國電子制造商最初否認了這些指控 。然而，隨著更多關于故障的視頻證據出現在互聯網上 ， 該公司妥協并提供了10年保修，并向客戶提供了一般性道歉 。然而，LG并不承認其烘干機出現了故障 。
數千人加入了當地封閉社交媒體應用程序的請愿，要求LG承認問題 ， 并威脅要向當地公平貿易監管機構報告失敗 。此外，一份單獨的在線請愿書被提交給了韓國的藍屋公司，要求該公司召回烘干機，并全額賠償28000多名簽約消費者 。局勢繼續升級 。
LG需要為其OLED電視提供更長的保修期，這并不便宜 ， 或者將老化作為其官方客戶退貨政策的一部分，或者最好兩者兼而有之 。除了面臨可能的集體訴訟之外 ， 先發制人地承擔自己而不是客戶的負擔似乎是一個更好的選擇——尤其是因為LG繼續聲稱老齡化不是一個嚴重的問題 。
把客戶放在第一位：降低電視價格 。
LG電子是OLED電視的主要供應商，其子公司LGDisplay是OLED面板唯一的供應商 ， 這意味著它幾乎被壟斷，可以有效調整價格 ?？梢岳斫獾氖?，該公司正在等待其子公司LGDisplay提高生產率 ， 從而增加供應并降低面板價格 。然而，由于三星正在通過重新啟動QLED電視營銷活動和大幅定價超大型電視來扼殺公司，LG在市場份額和盈利能力之間做出了選擇 。
這和LG移動業務面臨的困境是一樣的 。當公司的G5智能手機和模塊化手機在市場上失敗時，公司可以選擇放棄高端領域，蘋果和三星在前期會形成雙頭壟斷或者推出價格競爭模式來保護市場份額 。當新貴華為為了保證市場份額，大舉涌入低端智能手機市場時，卻來不及做出這個選擇，后期手機價格下跌 。
另見：LG移動繼續搭下沉感 。
與移動市場的情況相比，LG的OLED電視更加樂觀 。OLED電視仍受客戶歡迎 ， 品牌忠誠度仍是LG的有利因素 。對于顧客來說，主要的憤怒 ， 有時甚至心甘情愿地忽略了衰老的可能性，從來都是價格 。盡管最近價格下降，LG的有機發光二極管電視大多比三星和其他制造商提供的電視高出20-50% 。這家韓國電子巨頭需要在短期內放棄利潤 ， 甚至在第三季度和第四季度的假期前大幅降價 。作為全球市場唯一的O，
LED電視主要供應商 ， 價格下降不會影響電視的高端品牌形象，就像它對智能手機一樣，因為它繼續推廣OLED ， 因為它優于LCD，就像它為過去七年 。
【LG的OLED電視戰略需要改變或面臨移動的困境】再加上改進的保修政策，將客戶放在首位，而不是利潤，它可能仍然至少有機會對抗三星的QLED推動 。LG已經落后其競爭對手六個月了，所以現在或者從未 。