物業服務不到位,該如何維護自己的權益?
劉曉龍說,假如業主認為物業服務存在問題,可以向業主委員會反映,由業主委員會督促物業進行整改 。同時,業主也可以用法律武器捍衛自己的合法權益 。業主需要向法庭提供物業公司服務不到位的證據,平時注重收集、保留如現場照片、視頻及同物業公司交涉的錄音等因物業服務瑕疵造成自己損失的證據,據此可另行主張賠償而不是拒絕繳納物業費,進而以合法有效的方式,理性維權 。
相關法條延伸:
1.買房時沒簽物業服務合同,或者收房了還未入住,也要交物業費嗎?
需要 ?!睹穹ǖ洹返?39條規定:建設單位依法與物業服務人訂立的前期物業服務合同,以及業主委員會與業主大會依法選聘的物業服務人訂立的物業合同,對業主具有法律約束力 。
業主雖然沒有直接與物業公司簽署前期物業服務合同,但物業公司按合同約定為業主提供了物業服務,故業主仍應向物業公司交納物業費,并受開發商與物業公司簽訂的前期物業服務合同約束 。
當業主未對房屋進行裝修或正在裝修但未實際入住使用時,物業服務人已經按照約定和有關規定提供了服務,因此業主不得以未接受或者無須接受相關物業服務為由拒絕支付物業費 。
2.物業公司可以委托第三人提供服務嗎?
可以,但是不能全部轉委托或者肢解委托 ?!睹穹ǖ洹返?41條規定:物業服務人將物業服務區域內的部分專項服務事項委托給專業性服務組織或者其他第三人的,應當就該部分專項服務事項向業主負責 。物業服務人不得將其應當提供的全部物業服務轉委托給第三人,或者將全部物業服務支解后分別轉委托給第三人 。
為了保護業主權益,縮短糾紛發生時業主的維權距離,民法典限制物業服務企業任意轉移其主要合同義務,亦有利于保障作為相對弱勢方的業主的知情權與監督權 。
3.業主家被盜、第三人侵害、狗咬人等可否要求物業公司賠償?
《民法典》第942條規定: 物業服務人應當按照約定和物業的使用性質,妥善維修、養護、清潔、綠化和經營治理物業服務區域內的業主共有部分,維護物業服務區域內的基本秩序,采取合理措施保護業主的人身、財產安全 。對物業服務區域內違背有關治安、環保、消防等法律法規的行為,物業服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協助處理 。
小區發生偷盜或者其他侵權事件后,物業公司應及時向有關部門報告,提供小區監控錄像、安保巡檢記錄等,協助有關部門處理侵權事件 。物業公司在提供治理服務中有過錯的,應承擔相應賠償責任 。假如物業公司能提供證據證實其履行了安保義務,則相應的免責 。
4.出差在外,房子常年每人居住,并沒有享受到物業服務,能否不交物業費?
不能 ?!睹穹ǖ洹返?44條規定:業主應當按照約定向物業服務人支付物業費 。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的,業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費 。
物業公司提供的是小區公共事務治理服務,即對小區內建筑進行維修養護、環境衛生和相關秩序等方面的日常維護 。所以即使沒有實際居住也應當交納物業費 。
5.物業公司以斷水斷電的方式催繳物業費,合法嗎?
不合法 。《民法典》第944條規定:業主違背約定逾期不支付物業費的,物業服務人可以催告其在合理期限內支付;合理期限屆滿仍不支付的,物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁 。物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費 。
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