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第一件耐克牌衣服成為傷心氣憤的代名詞 耐克事件是怎么回事

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近日，44歲的農民工毛先生帶孩子在云南昆明的一家耐克店買衣服時，遭到店員歧視，店員一把搶過孩子挑好的衣服掛回衣架，嘴里罵罵咧咧，出言不遜 。毛先生妻子上前理論時，脖子被對方抓傷 。毛先生表示，自己當時穿著工地上工作的舊衣服，一家可能因此受到歧視 。(8月22日光明網)
看到“小孩子挑好的衣服被店員搶走，店員嘴里還罵罵咧咧，小孩子都要快哭出來了”的情形，網友們都快氣炸了 。小孩內心單純，店員盛氣凌人的粗暴言行，嚴重傷害了孩子的自尊心，“人生中第一件耐克牌衣服”成為傷心、氣憤的代名詞 。
自古以來，“和氣生財”“童叟無欺”是華夏大地的商道，“顧客是上帝”也是現代商業推崇的圭臬，營業員憑借衣著對來店的顧客區別對待，大人、孩子都一并辱罵，極盡侮辱，不僅違背了商業道德，也有違社會良知 。
然而，從13日事發到19日，7天的時間內，耐克公司未對此事做出任何處理，直到事件報道出來被社會公眾廣泛關注，耐克的區域經理與公關部才急忙回應，這名經理還自認為“我們反應挺快的，作為一個大品牌，也不希望因個別人影響到品牌形象”，如此“感覺良好”的回應，讓人不禁懷疑，正是因為有了高高在上、反應遲滯的企業管理，才有了“店大欺客”、惡語相向的員工 。
目前，耐克公司已通過媒體公開道歉，并對該店員進行了開除處理 。毛先生表示接受道歉，但以后不會再去耐克店里消費 。他的態度獲得不少網友贊同 。的確，不過是買個衣服，結果衣服沒買到，卻買了一肚子氣，這樣的店誰還愿去？
【第一件耐克牌衣服成為傷心氣憤的代名詞 耐克事件是怎么回事】一家好的企業，一個好的品牌，要以尊重消費者、全力為消費者提供良好商品、服務為基礎，如此才能獲得消費者的認可，在競爭激烈的市場上居于不敗之地 。作為一家世界知名企業，耐克應該深諳商業倫理，讓每一個從業人員牢固樹立“顧客至上”的服務理念，公平對待每一個消費者，尊重消費者權益，消弭暗生于心的、莫名其妙的傲慢與偏見，才能避免在中國市場上陷入困境 。