中國聯通:
將于2019年6月推出全網性增值業務“0000”統一查詢和退訂服務 。客戶通過手機編輯短信“0000”發送到10010 , 能快速查詢本機的全網性包月類增值業務訂購情況 , 根據查詢結果 , 通過回復業務序號 , 就能退訂已訂購業務 。
——家庭寬帶
中國移動:
家寬快裝快修 , 超時送流量 。在具備裝機條件區域 , 客戶申請家庭寬帶開通、維修服務 , 假如未能在雙方約定時間內完成 , 中國移動將補償客戶手機流量 , 每延遲1天送1GB 。
中國聯通:
承諾家庭寬帶服務慢必賠 。2019年6月 , 中國聯通將推出家庭寬帶服務慢必賠承諾 , 對客戶承諾裝機、移機、維修時限要求 , 超時將為客戶提供賠付 。
——投訴維權
中國移動:
【聯通手機話費可以支付哪些 聯通手機話費能買什么】啟用10080服務質量監督熱線 。假如客戶認為通過10086熱線等服務渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或對處理結果存在爭議時 , 可以通過撥打10080反映問題 , 最晚將在120小時內得到反饋 。
中國聯通:
推出10015消費者權益保護熱線 。重點解決聯通客戶在消費過程中發生的各類權益爭議問題 , 尤其是對客戶在聯通營業廳、10010熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專屬解決入口 。
對于三大運營商新一輪提速降費舉措 ,
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來源:中國新聞網 | 歡迎分享朋友圈
編輯:杜卉 | 商務合作:DHui0514
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