當今社會隨著信息獲取和傳播手段的日新月異，人們的信息來源和信息交流由原來的廣播、電視、報紙、雜志等傳統媒介，擴展到現在的網絡、微博、微信、飛信等多元化的信息傳播平臺 。新媒體傳播方式也發生了改變，傳播出現了快速、全面、直觀、不確定性等特點 。

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輿情具有如下特點：
1、民意表達：民意表達是媒體的基本功能 。
2、監督行為：自互聯網輿情在中國誕生以來，它就自覺地充當起輿論監督工具 。
3、推進改革：網絡輿情具有推進改革，推動社會發展的作用 。
【輿情具有的特點 什么是輿情信息】4、疏導網民情緒 。當今社會，隨著微博和微信的推廣，出現了全民皆可發新聞的時代 。


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高效的網絡輿情的應對與處置方法
1.迅速反應，嚴控事態影響 。
2.真誠溝通，提高公信度 。
3.借助媒體，增大應對空間 。根據某一重大輿情事件的發展態勢和走向，最大程度地爭取媒體的支持，利用報紙、電視臺等媒體的公信力和權威性，適時轉移目標，發布最及時權威的信息 。
4.加強宣傳，依托信息調研的力量 。
一般人遇到網絡輿情的應對與處置方法，都會找名譽管家團隊，據了解，名譽管家法律服務團隊為企業及個人提供圖片、文章、影視作品短視頻信息網絡傳播侵權;發明專利、實用新型專利、外觀涉及專利、信息技術軟件專利、集成電路專利等侵權訴訟、專利許可、專利轉讓;商標維權、商標許可、技術合作等訴訟及非訴法律事務

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