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不管在什么時候,構建良好的人際關系很重要 。想要構筑良好的溝通關系就必須要有一定的技巧,只有掌握了技巧,人們的人際溝通才會越來越好 。那么,良好的人際溝通需要掌握哪些技巧呢?
讓你侃侃而談的八種說話技巧
一、就地取材 隨機應變
訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句 。可以結合所處的環境順手牽羊,就地取材來引出話題,如果是在朋友家,不妨贊美一下室內的陳設,比如問問電視機的性能如何,談談墻上的畫如何出色等等 。這樣的開場白并非實質性的談話,主要是使氣氛融洽 。因此,你評論某件東西不應用挑剔的口吻,多用“這房間布置得不錯呀!”“這幅畫映襯著花瓶,配起來很好看”之類 ??傊捎觅澝赖恼Z氣,是最得體的辦法,建議多閱讀一下說話技巧大全、可能讓你臨場更好的發揮 。
二、語言同步 找到共同的語言
有一句話叫:“話不投機半句多”,半句都多了當然下面就是說“不”了 。那么如何在推銷過程中,規避這種情況,不給顧客說“不”的機會,就要找到共同語言 。那么如何與顧客語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”,把握顧客的語言特點,然后用特點相同或相似的語言與之溝通,就能產生很好的語言感召力 。例如,顧客提到“……射擊造型很酷”,我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語言,要求第一點,共同的話題(問題),第二點,共同或相似的用詞、造句和表達方式 。
三、談話要看對象
交談不是一味地發泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序 。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習慣 。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采用什么樣的語言和口吻應當有所不同,這樣大家才能感到都是“自己人”,否則便會產生無形的隔閡 。比如:你不要對未婚青年談育嬰問題,不要和藝術家談理財,不要和殘疾人談運動等等 。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力,你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在,讓他對自己有興趣的題目發表看法等等 。即使你原無此興趣和愛好,又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢 。
四、狀態同步 你是鏡子里的他
實現推銷成功,達成交易,都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態中達成 。那么作為一個具體的推銷員,又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬松的、愉快的狀態,避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣 。你的言談、舉指、心境等等,要在短時間內與顧客達成一致 。比如在開頭的推銷案例中,顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭,那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛,表示親切 。當顧客談到射擊時表現出情緒高漲,談話中加上手勢、表演,那么你的語調也要相應地提高,同時高談闊論,這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似,達到狀態同步 。
五、表現同步 迅速找到雙方的共鳴點
迅速地掌握顧客的表征系統 。用顧客的表征系統來溝通,就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點,與顧客產生共鳴,非常有利于我們達成交易,減少對方說“不”的機會 。顧客的表征系統主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等 。例如:我們的顧客在交談中,眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的“字畫”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫),那么我們也要在交談中,自然地將眼神放到“字畫”(表示或暗示,我們也非常欣賞此字畫),這種視覺表征的同步,將造成我們交談融洽,再共同的表征中,造成共同或相似的心境,雙方非常容易溝通 。
六、先思而后言
每當說話之前,應對自己所要說的話稍作思考 。這里有兩層意思,一是知己知彼,即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個正確的估計,設置自我“警戒線” 。同時對對方的個性、愛好興趣等有個概略的了解 。二是對談話本身有所準備,即談話的內容、提問的方式,語言、聲調等等 。有些人雖常常參加各種社交活動,但從不注意自己的談吐,他們常是心不在焉地胡亂言論,從不想想他們在講些什么,為什么要講,怎么講等 。講話不思考、無準備,或文不對題、無的放矢,給人以淺薄之感 。
七、提問
提問是引導話題、展開談話或話題的一個好方法 。提問有三種功能:一是通過發問來了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導到某個要點上;三是打破冷場,避免僵局 。
發問首先應注意內容,不要問對方難于應對的問題,如超乎對方知識水平的學問、技術問題等;也不應尋問人們難于啟齒的隱私,以及大家都忌諱的問題等等;其次是注意發問的方式,查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣 。
如果你提的問題對方一時回答不上來,或不愿回答,不宜生硬地追問或跳躍式地亂問,要善于調換話題 。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛談話,你就應先問點無關的事,比如問問他工作的情況或學習的情況,等緊張的空氣緩和了,再把話題納入正軌 。
八、傾聽
善于傾聽,是談話成功的一個要決 。在你傾聽對方談話時,應注意以下幾點:
1)不要急于下結論,過早表態會使談話夭折 。
2)與說話人交流目光,適當地點頭或作一些手勢動作,表示自己在注意傾聽 。
3)通過一些簡短的插語和提問,暗示對方你確實對他的話感興趣 ?;騿l對方,以引出你感興趣的話題 。
4)聽者應輕松自如,除非對方在講一件駭人聽聞的消息,你應不時表示“哦”、“嗯”等,以引起對方繼續談話的興趣 。
5)善于從別人的話里找出他沒有能明白表達出來的意思,避免產生誤解 。也可用一兩個字暗示對方;你不但完全理解他的話,甚至和他趣味相投 。
當然,如果你對對方的話不感興趣,且十分厭煩,那你就應設法地轉變話題,但不要粗魯地說:“哎,這太沒意思了,換個題目吧 ?!?br /> 讓你侃侃而談的八種說話技巧
一、職業
一般和女生怎么聊天?如果她是學生,就可以多聊聊學校里面的事情,考試,學習,老師,同學或者最近在學業上遇到的困惑等,這些都是很好的話題,追女同學的技巧不復雜,但是需要你用心 。如果她已經參加工作,也可以了解一下他們單位的人際關系,管理制度,還有自己在工作中是不是得心應手等,但是不可一味的問,給人探究秘密的感覺就不好了 。如果女生和你的職業相近,你們就會有很多聊不完的話題 。
二、興趣愛好
聊一下閑暇之余喜歡做的事情,比如說她提到自己喜歡看書,這樣你們就可以聊一下書籍對人類的作用,還有一些文學名著和文學大家的故事,從中可以了解到她的見解看法,進而了解到她的一些做人準則什么的 。跟陌生女生聊天壞男孩一般都會想盡辦法了解女生的興趣愛好,這是追女生的必要功課 。
三、衣服
沒有女孩是不愛美的,和女孩聊天總是離不開衣服,化妝的話題,如果你對這些方面比較了解,就可以和她探討服裝的搭配技巧,化妝的竅門等,如果你不是很了解,也可以探討一下關于美的聊天話題 。
四、寵物
女孩子大都是很有愛心的,有的喜歡養個小寵物,并且像照顧小孩子一樣的照顧她,如果你和她討論她的小寵物,她肯定會很高興的,如果你給她的小寵物買食物,她肯定會很開心的 。寵物是和女生聊天時必有的一個話題,但如果你對寵物沒有一點了解的話,可以不聊 。
五、購物資訊
女孩子很少有不喜歡逛街的,如果你恰好有某大型商場的打折消息,或者某品牌服裝的反季促銷活動,不妨告訴她,她一定會去看個究竟,然后帶著自己期待已久的商品滿載而歸的 。
六、時下的熱點 。
【需要什么技巧 如何侃侃而談】初次怎么和女孩子聊天?開始聊天的時候最好先從時下大家都在討論和關注的熱點問題說起,就像很多人從天氣情況開始搭訕一樣,你可以說今天天氣真不錯,心里也很好,或者說最近老是陰雨綿綿,煩死了,或者問問她對所謂的“世界末日”的看法,這樣會自然而然的進入聊天話題 。
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