火車票候補購票服務是指旅客通過12306官網或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統自動安排網上排隊候補 。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知旅客 。
也可以說，火車票候補購票，指的是12306平臺的一種購票服務和方式 。若旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票信息支付預購票資金后，如有退票、余票，12306系統將自動為其購票，購票速度和成功率都將領先于搶票軟件 。
所以，在購票時若發現票已售完 ， 可以立即添加候補，12306系統會根據候補添加順序進行候補 。
【火車票候補是什么意思】在候補時，每位用戶可提交1個候補訂單 ， 1個訂單中可添加發到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求 。
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