怎樣在網上做客服,如何能找到靠譜的網店做一個異地客服？ _怎樣在網上做客服

我不是招聘的！！！！！不要問還有么！！！！！！！我不知道的啊！！！！！→→我自己也有開淘寶店，但一般把心力放在自己做客服這一塊
售前客服居多也到商城店上過班（坐班）
做過的店鋪很多，離職的原因有可能是店主因為自身原因結業或者我發現不合適然后辭掉
一怎樣在網上做客服。以前不太挑，有工作就接，現在開始有選擇性，會看自己跟店主相處的情況
二。現在是全職在家死宅做異地客服，同時好幾家，一家大概1k-2k
三。店主通過支付寶即時轉賬，固定日期發薪，發薪日前準備好薪資表。
四。正式上崗前盡量有個試用期，在試用期發現店鋪不合適或者跟店主相處感覺不好的可以在試用期結束后要求結清薪水，然后說自己還是不合適balabala之類的趕緊走人。這樣你放心，對方也放心你以后的工作。PS.我兼職或者加班時薪一般是35/天（早10-晚10的工作）
只要你愿意拿出時間，基本都有回報。。就是一個出賣時間的工作。。
當然我找工作的時候也不是一投就中啦~也有段時間陷入差點失業的恐慌~只是還好都比較幸運~有時候你聯系對方，也不一定有回應啊~不過還是準備好資料吧~有用的~
像推廣類的就不是我的強項，運營也不是╮(╯_╰)╭
①第一份兼職客服就是我在網上搜索，然后看到有人招聘就回帖，然后店主看了簡歷覺得還可以就給我打了電話，然后開始試用期上班，中間有其他客服帶著，不懂就問。
②到現在我的工作時間一般是早上9-晚上11 ，中間有2個小時休息，周休一天
工作經驗大概是從10年開始到現在我覺得：
1.在招聘網站上面有自己的簡歷方便被找到，想到就更新下（就好像你不知道到哪里找工作，有些店主想要找異地客服的時候也是先到招聘網看看），像現在我也會接到電話，但大部分是要求坐班的，所以就婉拒啦，但也是一個機會。
3.朋友之間的介紹（這一環節我覺得也比較好，至少朋友把關了，不用考慮太多其他問題）
4.

文章插圖
也不一定都需要客服，你自己可以做客服。這個的話，需要有足夠的時間和耐心，有很多繁瑣的事情嚴肅處理，如果你單子特別多，你就得需要找客服了，讓他們幫你分擔。對于淘寶客服的工作時間也必須要有一個好的額設置，一個人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，還是三班制度，都要規劃好，對于剛上崗，或者上崗一段時間的客服人員，也要進行定期的培訓，這樣才能夠提高他們的專業技能和工作效率，幫助企業更好地達成業績，并且有軟件是可以管理他們的。你是老總，他們在財務方面不能有處理的權利，只有維護客戶，回答客戶問題，解決客戶問題
做好電商客服，你需要具備以下能力：
一、較快的打字水平
電商客服不像實體店客服，不能和客人面對面交流，顧客也看不見實體產品，不能讓客人直觀的感受、體驗產品。絕大部分工作都是靠客服打字和客人交流溝通。雖然現在有一部分電商客服工具有語音功能，但是，絕大部分還是文字聊天。一方面利于專業化、正規化的溝通，另一方面也有利于保留證據，一旦出現糾紛有利于商家維權。所以，打字速度是你做客服的第一關，也是最基礎的一關！因為你有再好的銷售技巧，在單位時間內發揮不出來，還是等于零。
二、較好的銷售水平
電商客服是直面消費者的，是電商商家和客人“直接接觸”的唯一窗口。進來的客戶你能不能搞定，能不能促成轉化，就看你的銷售水平了。這個和實體店相似。
三、各種電商聊天工具的運用
現在幾乎每個電商平臺都有自己專業的、獨立的聊天工具，這些工具上，可以很直觀的了解客戶的動向、客戶信息、客戶訂單信息；有的還能為客戶修改地址、改價格、訂單備注、訂單修改等操作。同時，團隊之間的相互轉接、交接等，都需要用到這個聊天工具。這些工具，也是需要花精力去認真學習的。
四、自身產品的足夠了解
一切銷售的本源和目的都來自產品本身，所以，對產品的足夠了解，也是最基礎、最關鍵的；對產品的爛熟于心，不僅會大大提升你服務、轉化訂單的效率，也會極大的減少糾紛的產生。
五、各電商平臺的規則
各大電商平臺都會根據相關法律制定出適合該平臺的相關規則。這些規則有的是絕對不能碰的，一旦碰觸就會給店鋪帶來扣分、降權甚至關店的影響，所以，作為客服，也一定要清楚這些規則。當然，這些在你上崗之前，都會有專人給你進行培訓。培訓合格才會讓你上崗。
六、公司內部的對接流程
公司同部門之間的對接，如售前和售后客服的對接、早班和晚班客服的對接流程、注意事項、交接方式必須清楚，一旦出現差錯，就可能會引起顧客的不滿，讓店鋪遭投訴、差評、賠付等影響；再就是和公司平行部門之間的對接，如和倉庫、物流等的對接也都得非常清楚，否則也會出現上訴影響。
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