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11月25日，騰訊QQ發布“帳號改密、找密、更換密保手機服務升級及申訴服務下線的公告” 。騰訊QQ方面表示，由于安全功能升級，目前帳號找回/修改密碼/更換密保手機全面升級使用“資料身份驗證”功能，驗證成功后即可修改QQ密碼和重置密保工具，故將不再提供單獨“帳號申訴”入口 。
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【帳號改密更換密保手機服務下線的公告 QQ密保問題忘記了怎么辦】帳號申訴是騰訊QQ提供的一項QQ號碼、QQ密碼找回服務，當你遇到號碼被盜、無法修改密碼、忘記密碼、忘記密保問題、密保手機換號以及無法設置密保等問題時，可以使用QQ帳號申訴來解決上述問題 。
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