選擇合適的電話時間：不要在早上七點之前以及晚上十點之后打電話給對方，若有緊急的事也需要跟對方說聲“抱歉，這么晚打擾了” 。
【電話不小心從手中滑下來,若有緊急的事也需要跟對方說聲“抱歉, 電話禮儀五要素】使用正確的姿勢：用手拿好電話，姿勢應當端正舒服 。如果電話不小心從手中滑下來，或者掉在地上，發出刺耳的聲音，也是不禮貌的行為 。

準備記錄工具：在接聽電話前，備好記錄工具，準備好紙和筆做好電話的記錄 。
接聽電話：三聲內接起電話，可以使用問候語直接加上本人姓名，同時注意接聽電話的語調，讓對方感覺到積極向上 。在聲音當中能聽出是在微笑，同時注意語調的速度 。注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到被冒犯 。
結束的感謝：感謝對方來電，并禮貌地結束電話 。在電話結束時，用積極的態度，同時要使用感謝語加上對方的姓名 。

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