中國藥妝店的形式將與日本有何不同 _生活百科

【中國藥妝店的形式將與日本有何不同】在國外，藥妝店已成為一種成熟的業態，化妝品銷售占到總銷售額的40%～60%，而國內大多數打出藥妝招牌的藥店還停留在概念炒作階段。業內人士表示，由于整個市場環境還不完善，政策沒有到位，企業魚龍混雜，藥妝市場的春天還沒有到來，市場的培育期至少需要3～5年的時間。 ■連鎖藥店瞄上藥妝日前，上海開心人平價藥房正式宣布，“開心人”將走轉型之路，今后在店堂內不僅賣藥，還賣眼鏡、健康書籍、化妝品，目前正在醞釀開出幾家專業藥妝店；自去年12月底開出號稱上海第一家國際標準藥妝店后，上海最大的藥品經營連鎖企業華氏大藥房表示，將于近期在上海再開出幾家專業藥妝店；而業界較早在藥店內引進藥妝產品的北京金象連鎖藥店，正在以“金象”為品牌運作藥妝店，此后成立的藥妝店將以藥妝產品為主，并附帶一部分與美容化妝有關的保健品和藥品，今后有可能直接在商場內建立自己的藥妝店，與化妝品專柜同臺競爭。在我國臺灣地區，藥妝連鎖第一品牌“康是美”在當地已開出125家店，進軍內地后又在廣東開出3家藥妝店，今年將揮師北上，在消費水平較高的上海地區開辦藥妝店。在深圳的“康是美”藥妝店內，經營商品包含藥品、保健食品、彩妝保養品、日用品等4大類，共近9000種商品，藥妝產品主要來自法國、日本、德國，也有國內企業同仁堂等出產的中藥護膚品。另外，一些美容口服液、減肥產品也占據著顯著位置。業內人士認為，藥妝店以經營與健康有關的產品為主，拓展了傳統藥店的經營范圍，如果經營得法，將占據大批傳統藥店的生存空間。藥妝的概念源自歐美。目前，在美國、英國、日本等國，人們對在藥店里購買功能性護膚品和個人護理用品早已習以為常。日本有1.6萬家藥妝店，其中藥品類銷售所占的比例不足1/3；美國每年的藥妝類產品銷售額達10億多美元，約有3000多萬人在使用藥妝類的臉部保養品。一位專家表示，我國藥妝的市場需求正在以每年8%以上的速度增長，預計到2010年將達到80億美元。而國內零售藥店的化妝品經營在化妝品整體市場消費總額中僅占2%，藥店經營化妝品的空間還很大。正因如此，外資開始雄心勃勃地挺進內地藥妝市場。荷蘭最大的藥品、化妝品零售商GRI集團日前宣布，將于近期進京開設藥妝店。GRI集團進入中國后，已與貴州一家藥企組建新公司，并投資1億美元用以打造中國本土化的新概念的藥妝店。4月初，3家藥妝示范店已在貴陽亮相，同時，公司的藥妝業務將拓展到北京、上海等地。■離專業標準還有差距與外資藥妝店的專業運作相比，那些躍躍欲試的中國藥妝店尚處在摸索中。有“京城首家藥妝店”之稱的愛心中聯藥妝店位于北京市宣武區。該店開在沃爾瑪超市的一樓入口處，雖然前往地下一樓超市的人絡繹不絕，卻很少有人在藥妝店前稍做停留。幾個藥妝品牌被安放在店面的里層，幾乎無人問津，銷售面積僅占整個店面的1/5，多數售貨員都在賣力促銷著市面上常見的一些保健品及減肥品，令人不免對這個藥妝店產生了一種名不副實的印象。在北京西單商業區的北京金象大藥房，顧客一進門首先看到的就是一個個設計精巧的藥妝柜臺，幾乎囊括了市場上所有的知名藥妝品牌。售貨員全部著統一服裝，能夠為顧客講解藥妝產品的一般使用方法，有的柜臺還配備了皮膚測試儀。即使如此，大多數顧客還是穿過藥妝區直奔里面的藥品柜臺而去。針對這些現象，業內人士無奈地表示，在藥店購買化妝品，中國消費者都不太習慣，這決定了中國藥妝品經營還需要經歷一段較長的培育期。另外，國內的藥妝店在經營方面還不具有專業水準。做藥妝不僅僅是設專柜那么簡單，它是一個有機的整體，包括定位、采購、宣傳等方面。仍然以“康是美”為例，其藥品占40％、化妝品占35％、居家用品占25％。除了提供化妝品外，藥妝店其實提供的是一種美容護理的生活方式，包括大量的美容信息、美容追蹤等服務，印發專業雜志為消費者提供最新的時裝、美容、護膚、健康的資訊。藥妝店的店員都是醫藥專業出身，不僅掌握藥理知識，還接受過美容知識的專項培訓。在硬件方面，“康是美”采用了第二代藥妝業專用POS系統，除提供總部與店鋪門市終端機，各商品類別、單品、時段、客層等銷售情報分析與天氣預測外，更包含單店單品庫存管理，以及顧客關系管理系統，可以實現會員資料庫與銷售情報交叉運用。業內專家表示，從長遠看，化妝品進藥店是一大趨勢，藥妝店專業醫師給顧客提供的皮膚診斷，能幫助他們了解何種化妝品最適合自己，這些個性化的服務會受到現代人的青睞。走差異化發展的道路，會是藥妝店在中國發展的一個亮點。而目前，一些藥妝店的經營者自身對化妝品的設備以及美容技術都缺乏了解，這是制約藥妝店發展的一大瓶頸，藥妝企業及大型醫藥連鎖企業要想成就市場，除了產品質量優良外，還必須讀懂市場，采取靈活多變的差異化營銷策略，才能取得較大的市場份額及消費者的最終認可。■市場環境尚不成熟一位負責人表示，雖然藥妝在國際上很流行，在一些大城市也有趨熱的現象，但國內藥用護膚品的消費水平跟國外仍存在很大差距。在國外藥妝流行，其中一個重要原因是國外皮膚科是所有門診中費用最高的，而國人到醫院看皮膚科相對方便和便宜，這樣就會對藥妝有影響。另一方面，藥妝的發展跟消費水平也有很大關系，國際品牌的藥妝都不便宜，普通消費者一般很難承受。當然，導致藥妝店經營不善的一大原因還是缺少足夠的藥妝品牌。目前，各大藥妝店內陳列的主要藥妝品牌為歐萊雅集團旗下的薇姿、理膚泉以及日本芙麗芳絲的3家藥妝品牌，英國的清妍是第4個進入中國市場的主要藥妝品牌。這些洋品牌多數價格不菲，令普通消費者難以承受。而國內醫藥行業涉足美容化妝品領域的熱度雖然正在加強，據不完全統計，目前已有170多家企業涉足藥妝市場，其中有不少是國內著名醫藥企業，但除了同仁堂之外，至今未見到其他知名品牌問世。從法規方面來講，在美國，凡被美國食品和藥品管理局（FDA）認為是含有藥物成分的化妝品都屬于藥妝產品，必須由藥店銷售。對于介于藥品和美容品之間的藥妝，FDA規定，去頭皮屑的洗發精、防蛀牙的含氟化物牙膏和有助睡眠的芳香油等，既是美容品也是藥品，這樣的產品既要符合藥品的規定，也應該符合化妝品的規定。而目前我國只存在對“藥品”和“化妝品”的定義，并沒有“藥妝品”這一叫法。雖然業界對藥妝品的解釋是“介于化妝品與藥品之間的功能性產品”，但醫藥專業人士卻認為，“藥妝品”其實只是一種產品推廣理念，在產品銷售前仍需要通過相關測試，只能歸于藥品一類。我國《化妝品衛生監督條例》中也明確規定，化妝品在包裝和說明書上不得標注適應證、不得宣傳產品療效、不得使用醫療術語。因此，對于處在“灰色地帶”的藥妝品來說，謹慎才是當前最好的發展之道。盡管存在著種種因素的制約，考慮到零售藥店化妝品經營在整體市場消費總額中僅占2%的現狀，如果運作得當，藥妝店的發展空間還是很大的。但是，市場不會因為有空間而自發形成，關鍵在于如何以藥補妝、藥妝互推，形成專業化的藥妝市場，并在藥妝店培育的過程中，培育出全新的消費群體。