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虛擬單程票怎么退票 什么叫地鐵單程票

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虛擬單程票怎么退票 什么叫地鐵單程票

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實體單程票是深圳地鐵使用最久、范圍最廣的票種之一 。如今，隨著多種移動支付方式的普及，目前實體單程票日均使用量約5萬人次，使用人群多為口岸通關和外地來深的旅客 。目前，乘客購買深圳地鐵實體單程票需要前往車站客服中心或部分鄰近口岸站點的自動售票機，遇到出行高峰期時可能還要排長隊 。為了給乘客創造更加便捷的購票方式，深圳地鐵推出的“虛擬單程票”服務應景而生 。

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據介紹，虛擬單程票還滿足隨時退票的需求 。如乘客購票后需要取消行程，只需在深圳地鐵App自助操作即可完成退票流程 。即使乘客忘記退票，系統也會在次日凌晨兩點自動處理未使用的虛擬單程票，并將車資原路返回至支付賬戶中 。退款處理時間為1-3個工作日 。

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在發生虛擬票異常不能出閘時，乘客可在6支、12、14、16號線等已具備自助票務設備的車站進行自助處理，同時也可前往客服中心尋求工作人員的幫助 。
深圳地鐵虛擬單程票服務Q&A
1、什么是深圳地鐵虛擬單程票？
2、如何購買虛擬單程票？
答：乘客在深圳地鐵App首頁里的“更多”中選擇“虛擬票”，進入“普通單程票→立即購買”，選定“起始站、終點站”支付金額后即可購買虛擬單程票 。
3、如何使用虛擬單程票？
4、乘客購買虛擬單程票一個訂單可以買幾張車票？
答：目前一個訂單只支持購買一張票 。如果乘客需購買多張，可以多次下單購買 。
5、乘客使用后的虛擬單程票，可以開具電子發票嗎？
答：可以，您可以在深圳地鐵App首頁，點擊“乘車發票→虛擬票”，選擇可開票訂單，填寫郵箱號、手機號碼等信息進行開票 。
6、虛擬單程票購票后只可當日使用嗎？
答：是的，虛擬單程票只可在購票當日使用，需在選定的起始站、單人、單次刷碼進閘 。
7、如何查詢虛擬單程票購票訂單記錄？
答：您可通過深圳地鐵App，點擊“地鐵購票→我的訂單”，通過選擇“全部、已完成、待支付”分類查詢90個自然日內的地鐵購票訂單記錄 。
8、乘客購買虛擬單程票后，手機沒有電，是不是無法使用虛擬單程票進出站了？
答：目前虛擬單程票不支持憑借手機號等第三方方式進出閘，如發生手機異常情況，可聯系車站客服人員，提供手機號碼查詢 。
9、深圳地鐵App購買虛擬單程票，支持哪些支付渠道？
答：目前僅支持微信支付渠道 。
10、乘客購買虛擬單程票后未使用可以退款嗎？
答：在當天未使用的情況下：
1）乘客可以在“虛擬票”頁面里，點擊“我的訂單->申請退款”，進行自助退款 。
2）如果乘客未主動發起退款，系統將于次日凌晨2點自動退款 。
11、虛擬單程票的計費方式，有沒有優惠？
答：虛擬單程票計費方式與實體普通單程票、地鐵乘車碼、深圳通乘車碼計費方式一致，無折扣優惠 。
12、虛擬單程票超時超程后應如何處理？
13、虛擬單程票的使用范圍有哪些？
【虛擬單程票怎么退票 什么叫地鐵單程票】答：虛擬單程票可在深圳市范圍內所有地鐵線路使用，含深圳地鐵所轄14條線路、12號線和港鐵4號線（不含有軌電車） 。