文章插圖
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：
一、客戶往來
對客戶信息進(jìn)行全面的管理 。如：查詢客戶的相關(guān)詳細(xì)信息，客戶購買產(chǎn)品的信息，客戶反饋信息等 。
二、客戶管理
客戶資料管理，客戶交互管理 ， 客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理 。
三、合同文檔管理等統(tǒng)計分析
客戶分析 ， 產(chǎn)品銷售分析 ， 利潤貢獻(xiàn)分析 ， 業(yè)務(wù)員業(yè)績分析 。反映出客戶、產(chǎn)品銷售、利潤與業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系 。
四、系統(tǒng)設(shè)置
【客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)】可以對數(shù)據(jù)庫備份

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