1. 首頁 > 生活 > >

蘋果官網怎么查詢序列號查詢 蘋果怎樣查詢序列號官網

小知識

【蘋果官網怎么查詢序列號查詢 蘋果怎樣查詢序列號官網】


文章插圖
蘋果官網怎么查詢序列號查詢 蘋果怎樣查詢序列號官網

文章插圖
消費者陳女士向看看新聞Knews采訪人員反映，2年前她通過蘋果公司官網，購買了一臺IphoneX手機 。最近，她準備以舊換新購買新的蘋果手機，就在蘋果官網進行了查詢，結果發現這臺手機的序列號根本查不到 。陳女士說，這臺IphoneX是通過蘋果公司官網購買，難道居然是假的 。于是，陳女士聯系了蘋果客服人員，結果，對方的答復讓她大跌眼鏡 。
陳女士說，這臺蘋果手機是她在2017年11月30日通過蘋果官網購買的 。最近，她在查詢以舊換新事宜時，發現這個手機的序列號居然在官網查不到 。
因為找不到2017年購買時收據，陳女士要求蘋果方面補發電子收據 。收到對方發來的電子收據后，陳女士發現，上面的序列號和自己手機上的序列號是一樣，說明并不是假貨 。那為什么在官網查不到這個序列號呢？陳女士撥打蘋果官方熱線詢問 。陳女士說：“蘋果客服人員跟我說手機序列號官網上可能沒有同步上去，我說為何那么久還沒有同步上去，他說這是技術問題 ?！碧O果官方熱線客服人員則表示：關于序列號查詢不到的問題，現在經過工程師做的技術調查，工程師告訴的結果是需要到線下店鋪，讓工作人員幫助處理解決 。
看看新聞Knews采訪人員致電蘋果客服人員所說的線下店鋪，五角場蘋果直營店，該店的客服人員居然輕描淡寫地表示，這種情況是很常見，因為顧客購買的訂單信息不可能是一直存儲很長時間，它需要后臺更新，更新可能會出現數據異常，但顧客到店之后會給顧客再補上 。
隨后，看看新聞Knews采訪人員又來到蘋果公司的注冊地了解情況，相關人員記錄了相關信息和采訪人員的聯系方式 。可是，目前，蘋果方面仍沒有對此事作出回應 。對此，法律界人士指出，蘋果公司官網售賣手機，應該公布產的品相應信息，查詢不到序列號，歸根到底還是侵犯了消費者的知情權 。如果蘋果公司不做這一步，消費者可以對其進行起訴 。