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B站回應提前3天自動續費周公解夢大全查詢 B站回應提前3天自動續費電視劇黑山幽靈

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繼#B站自動續費提前3天扣款#沖上熱搜后 ， 11月24日上海市消保委發文稱 ， 收到嗶哩嗶哩回應將著手進行優化 ， 調整為“提前24小時和到期后扣款” 。
此前南都采訪人員測評結果顯示 ， 僅部分平臺在續費五天前發送消息提醒用戶 ， 其中大部分為應用內系統通知 ， 用戶不點進應用內查看將難以發現 。還有部分平臺無法在應用內取消訂閱 ， 而需通過第三方付費平臺 。
提前三天扣款或違反自愿1 公平原則原則
11月23日 ， 上海市消費者保護委員會在公眾號發文表示測評了12款App自動續費扣費期限 ， 包括愛奇藝、優酷、騰訊視頻、百度網盤、餓了么、芒果TV、知乎、Keep、嗶哩嗶哩、蜻蜓FM、喜馬拉雅、酷我音樂 。
測評結果顯示 ， 大部分App將扣費時間設置在到期前一天 。但也有個別App將時間節點提前頗多 ， 如芒果TV是在到期前48小時和到期后 ， 嗶哩嗶哩的微信/支付寶購買渠道是提前三天 。
還有部分App在會員協議中表述得較為模糊 ， 如優酷是在到期前1-3天 ， 百度網盤是在期限屆滿前后 ， 知乎和酷我音樂都是即將到期時 。
結果公開后 ， 不少網友對提前三天扣費的做法十分不滿 。嗶哩嗶哩在回應中表示 ， 第一時間進行了自查自糾 ， 將馬上著手優化 ， 將自動續費調整為“提前24小時和到期后扣款” 。
上海市消保委表示希望相關優化措施盡早上線 ， 并強調提前三天扣費的做法一定程度上違反自愿公平的原則 ， 也縮短了消費者選擇周期 ， 致使很多消費者“會員到期時再取消”的想法難以實現 。
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實測發現自動訂閱“套路”多
南都采訪人員了解到 ， 今年5月1日起《網絡交易監督管理辦法》正式實施 ， 其中就有自動續費相關規定 。
《辦法》第18條要求 ， 網絡交易經營者采取自動續費等方式提供服務的 ， 應當在服務開始前和自動續費等日期前五日 ， 以顯著方式提請消費者注意 ， 由消費者自主選擇 。服務期間 ， 應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項 ， 不得收取不合理費用 。
此前南都采訪人員曾就自動續費提示一項測評消費者常用的九大音視頻平臺 ， 包括騰訊視頻、愛奇藝、優酷、芒果TV、嗶哩嗶哩、網易云、QQ音樂、咪咕音樂、蜻蜓FM 。
測評結果發現 ， 九個App中有六個平臺通過不同方式發送了續費通知 ， 其中最多的是應用內系統通知 ， 用戶不點進應用內查看將難以發現 。
取消訂閱的過程也并不容易 。應用內取消的情況 ， 從打開App到退訂成功 ， 消費者至少要跳轉五次頁面 ， 點擊六次確認 。
【B站回應提前3天自動續費周公解夢大全查詢 B站回應提前3天自動續費電視劇黑山幽靈】同時 ， 還有一半平臺無法在手機客戶端內取消會員自動續費 ， 而需通過第三方付費平臺 。如使用微信、支付寶等第三方支付通道 ， 芒果TV和咪咕音樂還需要到相應支付平臺取消 。