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無線蘋果耳機怎么分辨真假 蘋果無線耳機如何鑒別真假

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無線蘋果耳機怎么分辨真假 蘋果無線耳機如何鑒別真假

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10月21號，小陳在京東平臺買了一副蘋果耳機，收到貨后，她發現耳機存在多個問題 。此外，序列號是跟別人一樣的 。
小陳在京東平臺的雨波海外專營店買了一副蘋果耳機，1299塊錢 。她說，耳機連接手機后，無法喚醒蘋果智能語音助手SIRI 。
小陳：“HEY，SIRI，HEY，SIRI，HEY，SIRI，沒有反應，只能通過這里把它按出來，并且我戴著耳機跟SIRI說話，是沒有反應的 ?！?br />
?小陳說，除此之外，她還發現耳機上的觸感有延遲，她把問題反映給網店客服后，對方建議她走售后，進行退貨退款，她當天就把耳機寄了回去 。事后，她去翻了產品的評論，發現了新的問題 。
小陳：“我去看的時候，才發現有很多人跟我的序列號是一樣的，有人把自己的序列號貼出來了，我在一條差評的評論里，有人留了聯系方式，我就加了他 。”
【無線蘋果耳機怎么分辨真假 蘋果無線耳機如何鑒別真假】??小陳加了一個維權群，里面有40多個人 。小陳給采訪人員展示了群主整理的一份文件，上面有三個序列號，每個序列號下面都跟著若干京東的訂單號 。小陳說，這些人都是在京東平臺雨波海外專營店買的耳機 。
??小陳：“（跟你序列號相同的有多少）有七八個 ?！?br /> 蘋果客服：“一般序列號是代表身份證，不會有相同的，設備型號一樣，序列號一樣的是不可能的，每個設備都會有單獨的序列號 ?！???
???小陳：“我們認為是假的，從序列號這個問題，想不到什么別的解釋?！?br />
??蘋果客服記錄了小陳的問題，表示會進行提交 。小陳說，大概在10月27號，商家已經簽收了貨品，但一直沒有辦理退款，她聯系了京東平臺，客服表示，會再催促一下商家 。
小陳：“昨天客服告訴我說，你們要從商家的保證金里退 ，并且補了一句，如果我這次不接受退款， 她不保證，商家會什么時候退款 （京東客服：如果客服給您解釋過了，那就是客服向您解釋的信息，商品的話，我們是保障正品行貨的 。）”
小陳：“我覺得還是需要去證明這個東西是真是假，如果是假的，我需要京東方履行承諾的假一賠十，我現在收到貨當天就退回去了，但是群里有人跟我有相同序列號的人，機器還在手上，他們會去做一個官方的檢驗 ?！?br />
??小陳表示，群里有跟她不同序列號的人將耳機拿去了蘋果門店檢驗，門店開了服務單，上面寫明：送到蘋果的耳機不是蘋果產品，如果要為送交的產品進行維修，請聯系原銷售點 。
??采訪人員把情況反映給了京東平臺公關部的工作人員，對方回應，他們非常重視，并立即進行相關調查，目前已將第三方店鋪商品先行下架，待核實清楚后再進行評估是否恢復 。經初步核實，商家提交的貨源資質合規 。為保證用戶購物體驗，他們正在優先為消費者進行退貨退款 。針對此事，他們將會持續調查核實，消費者有相關的憑證，可以提供給售后同事，作為他們后續核實的舉證證明 。