【管理溝通技巧】1、贊美對方 。這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑 。這個世界上的人，沒有不吃表揚的，學會贊美，將使在任何溝通中一帆風順 。即使給領導提意見，也要先表揚后批評 。不要怕人說拍馬屁，把拍馬屁當作對領導的激勵，只要表揚的內容屬實就沒問題 。領導與員工一樣都是人，員工需要激勵，領導同樣需要激勵 。
2、移情入境 。即設計一個對現實有借鑒意義的場景 ， 進行情景教育 。例如，燕昭王千金買死馬，為了表達一個信息：死馬尚值千金，況活馬乎 。趙高于秦庭指鹿為馬，給人的信息是：意志不可違抗 。項目管理培訓中設計的很多課堂游戲，用意都在于用一個顯而易見的事實去啟發人的思路 。
3、輕松幽默 。既是通向和諧對話的臺階和跳板，又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥 。戈爾巴喬夫剛上任時被輿論界一致認為是契爾年柯的傀儡 ， 一個采訪人員在新聞發布會上向他提了一個尖刻的問題：“總書記先生，您在做出任何重大決定前是否要看您身后那個重要人物的眼色？”戈爾巴喬夫用一個幽默的回答化解了他的窘境 ， 他正色道：“在這種正式場合，能不提涉及我夫人的問題嗎？”一個采訪人員問李瑞環：“你反復強調團結，是否意味著你們的領導班子現在不團結 ?！崩钊瓠h沒有直接回答，而是微笑著反問：“那么我祝你身體健康 ， 是否意味著你的身體不健康？”一個全班最丑的女孩走上競選班花的講臺，對臺下的女同學們說：“請把這一票投給我吧，數年以后你們就可以指著我對你們的男朋友說，瞧，我比班花還漂亮 。”于是 ， 她以全票當選 。幽默可以創造奇跡，使不可能的事情成為可能 。
4、袒胸露懷 。又被稱為不設防戰術，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩 ， 誠懇待人 。有很多企業家喜歡在洗浴中心招待客戶，是為了以此拉近與客戶的關系，大家都脫光了 ， 赤誠相見，誰也端不起架子 。這也是一種非語言信號 。人類的許多非語言信號都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器 。人類通行規則的起源是左側通行，原始部落的兩隊人在一個峽谷相會，一般會習慣用抓著武器的右手向著對方 。古時候人們習慣于從左側上馬，從而演變為今天從左側上自行車和摩托車，因此左側通行更方便安全，也更科學 ?？墒菫槭裁词澜缟洗蠖鄶祰易罱K都把左側通行的習慣改為右側通行了呢？就是要故意把較弱的左側讓給對方 ， 借此表達和平的善意 。顯然，這不是為了方便交通，而是為了方便溝通 。