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【海底撈回應72元200g毛肚只有13 海底撈200g毛肚實際只138g】[email protected] 19日消息，10月15日，河南鄭州，耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時，其中點了一份72元的撈派脆脆毛肚，可上菜后發現分量明顯很少，要求員工稱重時發現規格約200g的毛肚實際只有138g，[email protected] 陪同耿女士去店內核實情況，店長解釋：員工備菜時操作失誤導致，當天只有這一份菜品不合格 。鄭州市城東路市場監管所所長稱這種情況，按照新消法規定可以對顧客損失三倍賠償 。當事人耿女士回應：不要一分錢不要卡，道歉解釋清楚即可 。
19日下午，@海底撈火鍋 發布補充說明：產品按要求擺盤后存放需在半小時內 。顧客凌晨4點就餐，因員工提前擺盤后放入凍庫保存，產品特性導致水分流失 。屬操作失誤，已加強整改 。對此我們很抱歉，已于當天給顧客當面道歉，并支持顧客依法維權 。因顧客提出兩萬現金賠償，未能達成一致 。已就此向市場局主動報告 。（[email protected] [email protected]）
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