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據外媒10月14日報道 , 早在2020年10月 , 蘋果就推出了一項保修服務計劃來解決AirPods Pro在使用中頻繁出現的問題 。據悉 , 一部分AirPods Pro耳機可能存在雜音問題 , 隨后蘋果承諾經過檢測后有此問題的用戶可在兩年內免費更換耳機 。
近日 , 蘋果悄悄將這個保修服務計劃延長至三年時間 。該計劃包括 , 如果是在2019年剛推出時購買AirPods Pro的客戶 , 那么現在可以享受到截止日期在2022年10月的保修服務 。而在2020年10月改進版本發布之前購買的客戶 , 則可以在2023年之前一直擁有保修服務 。也就是說 , 在購買三年內出現相關問題(主要為爆裂聲、靜電或主動降噪問題)均可享受蘋果的免費服務 。
據蘋果介紹 , 受影響的 AirPods Pro可能會出現以下狀況 , 包括:
【蘋果保修查詢序列號 蘋果保修查詢在哪里看】——發出爆裂聲或靜電噪音 , 并在嘈雜環境中、運動時或通話時增大 。
——主動降噪功能無法正常工作 , 出現例如缺失低音效果 , 或背景音(如街道噪音或飛機噪音)增大等情況 。
據了解 , 受影響的?AirPods Pro?是在2020年10月之前生產的 , 如果?AirPods Pro?出現問題 , 可以將其帶到蘋果直營店或經過蘋果授權的服務提供商處免費維修 。蘋果表示 , ??AirPods Pro?? 將在維修前接受檢查 , 以驗證它們是否符合該計劃的條件 。證明問題(左、右或兩者)的??AirPods Pro?? 耳塞將被更換 。另據已經成功更換過出現問題的?AirPods Pro用戶表示 , 整個維修過程很順暢 , 蘋果直營店的工作人員會先進行檢測 , 如果真的存在問題 , 會立刻更換并進行道歉 。
需要說明的是 , 該計劃僅適用于?AirPods Pro? , 不適用于?AirPods?或AirPods Max 。