以淘寶為例，網(wǎng)上購物退貨退款的步驟是：
【網(wǎng)上購物怎么退貨退款】1、打開“淘寶”并且點擊右下角“我的淘寶” 。
2、找到需要退貨退款的訂單，點擊“退換”選項 。
3、選擇“我要退貨退款”選項 ， 發(fā)起申請即可 。
淘寶網(wǎng)（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網(wǎng)購零售平臺，由馬云于2003年5月在浙江杭州創(chuàng)立，是亞洲最大購物網(wǎng)站 。該網(wǎng)站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務(wù)以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的電商平臺服務(wù) 。截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，注冊用戶還在不斷增長 。據(jù)統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈 。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案 。

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