鐵路12306網站進行的
適老化及無障礙改造相關功能
正式上線運行
為老年人及障礙人士
線上購買火車票提供更多便利
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此外
12306手機App適老化無障礙功能
正在進行測試準備
將于9月上旬上線運行
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據統計
目前在鐵路12306網站注冊的
65歲以上用戶有2500萬人
實施適老化及無障礙功能改造
將有效解決老年人和障礙人士
在網絡購票中遇到的實際問題
老人等不熟悉智能手機的群體如何購票？
除了12306.cn網站（含12306手機App），旅客還可以通過車站售票窗口、鐵路自助售票機、鐵路客票銷售代理點或撥打鐵路訂票電話（區號+95105105）購買車票 。
值得注意的是，火車站的人工窗口均可使用現金購票 。同時，老年旅客可通過愛心窗口優先辦理現金購票、改簽等業務 。東東提醒，如果選擇在線下窗口購票，請做好個人防護工作 。
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如果沒有手機號，如何在12306上核驗信息？對此，鐵路部門回復，可提供能及時聯系的親友手機號碼進行核驗 。
【如何打電話訂火車票，12306會說話了】溫馨提示：如在上海的老年人不會使用12306購買火車票，不會使用隨申辦APP，或是有其他的智能設備使用困難，都可以就近尋找東方社區信息苑，有專業人員為老人提供免費的手把手指導服務 。