小紅書與網易考拉海購競品分析報告競品分析報告模板 _經驗分享

Keep&悅動圈競品分析報告（2）3.3產品交互設計
3.3.1界面布局和視覺效果
（1）悅動圈
悅動圈界面以淺綠、灰色為主，主要分為四大模塊，各個模塊脈絡清楚。
首頁放置了4個運動模式可供用戶選擇，簡潔醒目，對于新用戶和需求明確的用戶非常友好，容易上手。
賽事模塊選擇內容平鋪的方式，這樣的設置導致內容混雜，用戶往往需要用大量的時間去尋找有用的信息，建議設置導航欄或操作引導功能，方便用戶快速瀏覽相關內容。
圈子模塊中設有導航欄，界面比較整體，可觀性良好，但“達人”和“熱門”兩個模塊意義相差無幾，內容可能重復，建議將這兩個模塊合并。此外，“熱門”模塊功能過于復雜，界面美觀性不好，建議將部分功能并入其他模塊中，如，將“我的圈子”子模塊與“關注模塊”合并，以規整各個模塊的主題功能，優化界面美觀性。
最后一個模塊“我”，整體功能完善，布局良好。但是在“幫助與反饋”界面左上角的“我要反饋”功能，其實際是與機器人客服或人工客服交流的作用，但此處的功能名稱“我要反饋”意義模棱兩可，建議改為“線上服務”類似的名稱。
（2）Keep
Keep在界面顏色上主要采用灰、黑色為主，在整個界面設計上比較注重簡潔性，無論是描述文字，還是功能名稱，都盡量做到統一簡約，給用戶非常舒服的視覺效果。
不同于悅動圈的是，進入Keep應用后顯示的第一個頁面是上圖中的運動首頁，該頁面為用戶展示了部分歷史記錄和推薦訓練課程，包括累計運動和已參加的訓練課程等。運動模塊將所有功能列為頂端導航欄的形式，如：健身、跑步、行走、騎行等，既簡化了界面內容的冗雜度，又滿足用戶需求。
同樣選擇幫助反饋部分的設計與悅動圈做對比，可以非常清楚的看到幫助中心頁面包括了常見問題的分類，包括在線客服和反饋與建議按鈕，我們可以根據個人需求選擇不同操作，如，選擇在線客服，我們可以與Keep客服人員進行線上交流，設計簡潔清晰，用戶體驗度非常好。
3.3.2交互細節
交互細節部分主要對兩款產品均有的部分主要功能做分析，如：跑步記錄、注冊登錄等。
（1）悅動圈
這組圖從進入應用到跑步結束共分為5個步驟。進入應用，首先選擇跑步模式，點擊“開始跑步”按鈕，進入跑步設置界面，再點擊界面中跑步圖標進入開始跑步倒計時頁面，倒計時3秒結束后自動開始跑步計時，跑步結束后按照頁面提示滑動底部暫停按鈕，跑步計時停止，此時可選擇“恢復”按鈕繼續跑步，或點擊“結束”按鈕結束跑步即可。
整個操作過程流暢，但在第二步點擊“開始跑步”按鈕時，這里的按鈕名稱會對用戶造成干擾和誤導，新用戶會誤認為點擊按鈕后就可以立即開跑，建議修改按鈕名稱。
上面這組圖描述了悅動圈的注冊登錄流程。悅動圈默認采用微信、QQ、手機號碼三種登錄方式登錄，無需額外注冊悅動圈賬號。
整個登錄過程根據不同登錄方式主要分為兩步到四步，首先選擇登錄QQ或微信的登錄方式，隨后選擇授權登錄即可登錄成功進入應用，此過程共2步；在選擇手機登錄方式時，手機登錄頁面有兩個選項，可以選擇“移動手機號一鍵登錄”然后選擇授權登錄完成登錄操作，此過程共3步；同時可以選擇填入其他手機號，選擇下一步，系統自動發送驗證碼到該手機號，然后將獲取到的驗證碼填入途中文本框，點擊“完成”即可完成登錄操作，此過程共4步。
這部分設計操作步驟簡單輕巧，省去了注冊賬號的復雜步驟，直接使用用戶已擁有的社交賬號進行登錄，易于新用戶上手。
（2）Keep
同悅動圈一樣，Keep的跑步計時功能也做的很流暢，都設計有開始跑步倒計時，且倒計時均為3秒，操作簡單，容易上手。不同于悅動圈的是，進入Keep應用后，點擊選擇跑步模式，該頁面直接縣設了各種跑步設置，不必像悅動圈一樣需要先點擊“開始跑步”按鈕才能進入跑步設置界面，在整個操作步驟上節省了一步。
另外在跑步計時界面中設計有鎖定按鈕，可以防止意外觸碰導致計時停止等情況的發生；在結束跑步時需長按結束按鈕，這一設計也能有效避免意外觸碰等情況導致跑步計時結束的情況發生。在這一部分的功能設計上，Keep做的很人性化，能大大提高用戶體驗的滿意度。
這組圖描述了Keep在注冊登錄過程中的部分步驟，主要包括使用微博注冊及設置，以及使用手機號碼注冊和登錄的方式。
Keep可選擇的登錄和注冊方式有多種，包括QQ、微信、微博、FaceBook、手機號等，此處主要以微博和手機號的注冊登錄流程作為例子，其余幾種注冊登錄方式步驟基本相同，不再贅述。
啟動Keep應用，我們點擊登錄頁面下方的“注冊Keep賬號”鏈接，進入注冊頁面，并點擊選擇一種注冊方式，此處我們以微博為例；完成微博授權操作后，開始注冊Keep賬號，注冊完成后填寫基本信息（此處大約有5~7頁需要填寫，部分頁面可以選擇跳過），待信息填寫完成后直接進入Keep首頁。
利用手機號碼登錄注冊均需要填寫密碼，其余步驟同上述描述相同。
可以明顯的感覺到，Keep的注冊登錄部分太過于復雜，部分信息必須填寫才能進入應用，冗長的操作流程帶給用戶的第一印象并不友好。建議簡化注冊流程，部分信息可在用戶空閑時自主選擇填寫。
3.4用戶體驗分析
3.4.1網友評分
（1）悅跑圈：
（2）Keep：
上面給出了悅動圈和Keep兩款產品用戶評分，同時以應用寶為例，截取了用戶差評的部分內容。
從上述數據可以看出，悅動圈的用戶評分普遍高于Keep，可以得出結論，用戶使用悅動圈的產品體驗度較高，根據用戶反饋，得到用戶評分差異主要表現原因是，悅動圈存在紅包提現出錯或計時出錯等原因，這部分問題主要與產品本身的穩定性和商業運營策略相關，而Keep用戶主要因為產品付費的原因產生的不滿。
悅動圈以紅包激勵方式贏得用戶，而Keep卻因付費功能失掉用戶，從大部分用戶的心理角度分析，這種現象是難以避免的，因此，建議兩款產品均能在自己的商業戰略上做出適當調整。此外，悅動圈要重視產品穩定性的問題，改善產品本身的質量服務方面的問題，努力提高用戶體驗度。
3.5用戶畫像
（1）地域分布
由圖中可以看出，兩款產品的主要地域分布基本相同，主要使用范圍以北京、上海、廣東、江蘇、浙江、四川等地區為主，這部分地區一線城市居多，經濟發展快，工作壓力較大，人們更注重個人身體健康狀況，因此利用工作之余參加運動鍛煉的用戶數量居多。
（2）用戶屬性
有圖中數據可知，兩款產品在用戶性別分布上表現為男性用戶比例大于女性，用戶在用戶年齡分布上主要集中在30~50歲之間。其中悅動圈用戶40歲以上的人數比例較大，而Keep的用戶則表現為40歲以下的用戶人數居多。
出現以上分布現象的原因主要可以總結為：
20歲以下的用戶主要以學生為主，他們在運動產品需求上非常低；
20到30歲的用戶主要以剛畢業的學生或進入職場不久的新人為主，這部分用戶表現為工作不穩定，壓力大，幾乎無多余時間參與運動；
30到50歲這個用戶群體普遍表現為工作穩定，家庭穩定，已經適應了職場，能很好的協調工作與生活，在工作之余，這部分用戶更關注身體健康，因此參與健身運動的機會較多。
20到40歲這個年齡范圍內的用戶身體素質較好，能接受較為劇烈的運動，且大多受網絡信息影響，對健身運動比較熱愛，因此這部分用戶更多熱衷于Keep這類以健身教學為主的產品。
50歲以上的用戶主要以臨退休或已退休的用戶為主，這個年齡階段的用戶大多不適于參加劇烈健身運動，多選擇如跳舞、太極等舒緩的運動方式，但仍然存在一批熱愛健走運動的用戶，他們對運動類產品的主要需求是計步功能，因此這個年齡階段的用戶對悅動圈這類以計步為主的工具需求量較大，用戶數量比例仍然可觀。
4總結
通過對悅動圈和Keep兩款產品的分析，我們做以下總結：
（1）相似性：兩款產品均以運動健身為主要目標，為用戶提供了運動記錄、社交分享、線下活動、商城等多種服務，同時能發揮各自的優勢吸引用戶。
（2）差異性：兩款產品整體戰略方向不同。悅動圈以紅包激勵方式吸引大量用戶，再采取線上/線下活動賽事等方式增加用戶粘性，通過如廣告、商城等方式實現盈利。這種營銷模式能較快速的吸引用戶，并在短期內快速增加用戶量，但在盈利方面不夠穩定，需要以大量用戶為基礎才能實現高盈利。
Keep通過大量免費健身教學課程吸引用戶，增加用戶依賴性，而主要盈利來源于大批的Keep忠實用戶及部分健身愛好者在付費健身課程及商城等方面的消費，這種營銷模式需要建立強大的用戶好感度，需要在前期打好用戶基礎，相對悅動圈簡單直接的營銷方式，這種模式具有較大的風險。此外悅動圈通過發布Keepland線下體驗空間，不僅在培養用戶依賴性方面有很大的幫助，也是為Keep盈利打開了一個更好的大門，有利于Keep在運動市場更好的拓展和延伸。
（3）建議：通過上述對兩款產品從產品結構到用戶屬性等各方面的分析，并總結了兩款產品分別在不同模塊的優缺點，提出幾點建議：
悅動圈：增強軟件穩定性，如用戶反映的計步錯誤、閃退、紅包不能提現等相關問題；改善產品部分功能模塊的分類方式，簡化產品功能，減少不必要的功能模塊，如，將圈子模塊的相似功能的部分進行合并；同時改善產品界面的布局，提高視覺上的美觀性。此外，建議悅動圈能夠定位產品核心，以建立長期的用戶—產品之間的親密關系為目標，增加用戶粘性。
Keep：繼續加強軟件的穩定性，簡化部分功能的操作復雜度，如，減少注冊登錄的步驟等；加強社交方面的互動交流功能，如，增加用戶PK或線上互動等功能；加強線下體驗模式的服務質量，為用戶提供更優質的服務，實現產品的長遠發展。
因為這篇文章較長，所以分為兩部分發布。第一次學習寫競品分析報告，有很多地方不足，歡迎各位朋友前輩批評指導！！！
產品體驗報告與競品分析報告的區別產品體驗報告和競品分析報告從以下4個層面來區分他們的不同
1、目的
產品體驗報告: 了解產品了解行業
競品分析報告: 體驗產品某一個層面的現狀，比如某個需求，某個流程
2、范圍
產品體驗報告:從比較全面的層面了解產品
競品分析報告：會根據不同的目的有明顯的偏向
3、深度
產品體驗報告:重在體驗
競品分析: 則需要根據分析的目的深入了解競爭對手
4、對象
產品體驗報告: 只要自己感興趣的產品都可以
競品分析報告:針對競爭對手
2017 Keep競品分析報告Keep競品分析報告
前言
本篇競品分析報告的創作背景，基于筆者對于健身及Keep產品的熱愛，且對于產品經理這個職業的探索生產而出。
但本篇報告的內容也局限于幾點因素：
1.關于產品定位，用戶需求分析，產品功能篩選等部分內容，均來自筆者對相關資料篩選判斷的結果，未有產品相關人員定論，如有理解失誤請海涵。
2.關于競品分析的層次、切入角度、分析標準等，筆者目前正在不斷的學習探索中，堅信會產出實用性更好，更專業的分析報告。
注：本篇競品分析報告建議搭配《Keep產品體驗報告》一起解讀，效果更佳。
一、分析背景
競品分析的方向有很多，不同的方向引申著不同的目的，不同的目的決定了做競品分析的思路是不一樣的。
一款產品，在概念階段、研發階段、營銷階段、維護升級階段前后，對同類型競爭對手的產品，做出的具有針對性（特定范圍）的客觀、主觀的分析
比如：
1.在產品戰略層面，團隊對于產品的工具屬性、直播屬性、社區屬性的重點劃分存在爭議，因此想通過競品分析拓展商業模式的思路，從這個目的出發，通過分析競品的定位、迭代，運作情況，對比數據分析產品的方向。
2.在研發階段，團隊對于產品的某個功能是否需要修改猶豫不決（或者對功能交互和UI設計還可以進一步優化），希望借助競品分析來給這個功能是否修改提供一個依據，那么從這個目的觸出發，我們需要找到有相關功能的競品，然后針對這個功能進行對比研究分析。
1.1分析目的
所以本次競品分析主要從Keep和競品FitTime的產品主要功能角度切入分析，發現差距，提出建議方案，體現競品分析的價值。
并借鑒于產品的研發和迭代，用來增強我們自身產品的核心競爭力，也可以為運營做參考，最終實現占領市場的目的。
1.2競品選擇
1.基于產品“健身工具”與“社區平臺”的定位，選擇了與Keep定位相似的產品：FitTime 。
2.在用過諸多瘦身減肥、運動健身軟件后，目前留在手機中的只有三款產品：Keep、FitTime、硬派健身，Keep的使用率最高。
3.沒有選擇目前市場很火的“火辣健身”、“悅動圈”、“咕咚”等app，一是因為相似度過高，二是因為競品分析的報告數不勝數，選擇小眾且正在成長的競品能從競品中看到Keep產品走過的影子，也可以看到競品FitTime對市場行業需求分析后作出的調整及效果（注：FitTime是以Keep為競品的）。
二、競品介紹
2.1競品簡介
FitTime（即刻運動）是一款在移動端和電視端都能夠使用的健身App，通過真人全程教學的自有版權健身視頻，讓用戶足不出戶享受一流教練的課程。
FitTime除了提供健身計劃、打卡分享、進度管理、知識庫等工具性的功能，在內容本身則以“健身教學視頻”與競品區分。
目前，FitTime已經拍攝了超過500個自有版權的健身視頻，這些視頻在移動App、智能電視（TV）App、數字電視、視頻頻道、合作應用等各個渠道累計被播放了超過3億次。
在中國，健身房還是有很多缺陷：來去不方便，高額會員費，教練的專業水準參差不齊。所以FitTime的愿景是給中國人提供第三種運動方式，在家就能隨時隨地跟著最高水平的教練運動。
FitTime的創始人Mike Ling（凌云），復旦大學醫學院臨床醫學學士、常青藤布朗大學醫學科學碩士、美國印第安納大學MBA三個學位，曾經是“MikeLingFitness”的創始人，因“四分鐘高強度快速家庭健身”系列視頻在微博上積累了幾十萬粉絲。
在創業前，MikeLing擁有7年的醫學研究、臨床經驗；5年的管理咨詢經驗，曾帶領團隊為企業風險投資基金尋找科技型醫療企業的投資機會，并最終投資了7個項目，投資價值超過1億美元。（自身價值為FitTime的內容定位提供強有力的支撐，包括我本人也曾付費聽過Mike的課）。
2.2競品成績
500萬用戶，超過500個自有版權的健身視頻，累積超過3億次播放量
2015年體育大生意年度體育App
2016年獵豹全球最驚喜App Top 50
注：具體還尚未調研獎項在行業、媒體中的地位。
2.3市場分析
在面對一樣的市場需求（請參考《Keep產品分析報告_行業市場分析》），Keep和FitTime都跟隨著國家的引導政策，和健身市場趨勢相繼誕生。
根據艾瑞指數提供的2016年6月至2017年5月的數據分析，Keep和FitTime的用戶目標群體，用戶群體年齡特征比例，在國內的分步區域均十分相似。Keep的排名和市場占有量，遠超FitTime，但是從數據可以看出，但Keep月設備獨立數和月總有效時長的環比增長卻與FitTime競相持平，甚至略有不足。（此處差異原因不做過多分析）
2.4競爭優勢
FitTime的競品主要是Keep 。
Keep從“移動健身教練”到“自由運動場”，其本質是工具+社區，而FitTime的本質則是內容+社區，自有版權的真人全程教學健身視頻是FitTime的競爭優勢，且FitTime是目前中國最大的健身IP，具有非常強的媒體屬性。
與市面上其他的健身類APP相比，FitTime主打真人視頻。所有視頻均由教練全程跟做，真人錄制，而不是呆板地重復動作演示。訓練過程中有動作講解，有真實的互動感。因內容本身的媒體屬性，FitTime的內容可以不局限于手機使用，電腦、電視、ipad都可以使用。在大屏幕的布局上，FitTime是小米、阿里、樂視、華數、東方有線、江蘇移動等媒體平臺的深入合作方。
此外，FitTime的基因來源于健身和健康醫療領域，因此在行業上下游，有更強整合資源的能力。
2.5競品基本信息對比
三、競品分析
為了更貼近實際需求地開展對比，在選擇本次對比的指標前，需要配合參考《Keep產品分析報告》中的用戶需求。
根據用戶接觸健身的程度（年限），進行需求劃分，再對劃分的需求歸類，可以主要劃分為三類，并以此三類對應三個維度，分析競品特征以及與產品的比對差異。
3.1內容維度：
內容維度的對比主要圍繞App中官方制作上傳的訓練課程，以及官方運營的圖文內容展開，對大部分想通過App來幫助自己達成健身目標的人來說，獨家的干貨課程應該是首要考慮的因素。
內容維度從以下幾個指標作出評價：
1.課程豐富度——指訓練課程，從部位訓練、功能訓練、等級訓練，是否做到覆蓋全面。
2.課程內容質量——指課程的內容是否合理、課程節奏是否容易掌握，解析是否詳細，課程整體的可行性與實用性。
3.推送資訊的圖文質量——指資訊是否真實，資訊內容覆蓋范圍，資訊內容是否專業等。
課程豐富度
先簡單介紹下目前健身App主要的課程內容體系，基本上所有的App的課程單元都是由單個訓練動作組成，但有些App開發了動作庫，比如（Keep、FitTime、硬派健身），可以觀察每個動作的分解解讀，某些App則是直接以成品課程來實現，不能自由查看和搭配基礎動作庫的訓練動作。
動作庫：
教學組合中的動作教學內容都是短視頻，而且來源于一個統一分類管理的動作庫。
訓練課程：
即動作庫中幾個基礎動作組合而成的課程，如一個家庭胸部鍛煉課程，是由雙杠臂屈伸、俯臥撐、啞鈴臥推和啞鈴飛鳥組成。
訓練計劃：
指一段時間內較長的長期訓練計劃，通常是根據具體的訓練目標來制定，如“三十日系統增肌計劃”，內容是周一胸日，周二背日……訓練目標包括常見的兼職、增肌、塑性（以及只有Nike NTC這種國外app中會強調的“力量提升”、“耐力”，“靈活性”等訓練目標）。
這樣的計劃，除了可以自行制定，系統也會通過用戶輸入的身體數據與訓練目標給出訓練計劃建議。
確定訓練目標后，可以看到幾個成品課程組成的訓練計劃，對于大部分沒有進一步制定計劃細節的新手來說，一般可以根據選中的訓練目標直接開始課程。
課程內容質量
課程內容質量
資訊及圖文質量
資訊及圖文質量
3.2功能維度：
有好的內容之后，App需要讓用戶知道他應該怎樣更好地使用，功能維度將考察以下幾個指標：
A.功能實用度：功能覆蓋是否全面，分類是否明確，App中內置的使用健身工具實用性。
B定制化體驗：是否能科學方便地定制自己的運動/健身計劃，以及定制的靈活性。
C.設計及交互體驗：運動輔助App的本職，重點評估作為運動伴侶使用時的功能交互。
功能實用度
定制化體驗
設計與交互
作為健身伴侶App，我們直接看App作為虛擬訓練教練時的交互友好度。
設計與交互（以主功能訓練課程為例）
交互功能體驗
Keep
FitTime
評價
Keep
1.在教學過程中，對于動作的不了解，可以有入口查看詳細的動作拆解
2.在訓練中暫停再繼續，沒有中間的倒數過渡，需要用戶做好動作準備才可點擊繼續，不然可能會手忙腳亂
FitTime
1.全屏視頻，視頻的教練教學視頻與真實環境下相似，比較生動活潑。
2.沒有整個計劃動作組數，讓用戶沒有預知，第一次觀看，很難跟隨教練的進度順利完成。
產品設計
Keep
評價
Keep 4.0相對于之前版本，設計的關鍵詞：豐富性（專業豐富）、流暢性（統一流暢）、品質感（品質個性）。
產品功能-內容立體，高效瀏覽，數據直觀
設計表現-框架統一、體驗一致、最優表現
視覺及品牌-視覺吸引、強化基因、品牌滲透
FitTime的設計，框架統一，但是缺乏美感與品牌個性。（也許產品的設計與交互并未作為吸引用戶，或提高用戶的重點）。
在不影響功能的情況下，設計與交互是及格的。
建議
Keep減少過多結構樣式的表達，保持一定的韻律感和統一性，給用戶內容豐富但結構簡明的視覺認知。
加強化品牌屬性，強化設計基因，突出我們的品牌色，找到更多的設計感。
3.3社區維度
社區是一個增加產品用戶黏性的好手段，很多產品在自己產品的第x（x>1)個tab頁加上了社區（社交）的功能。
社區的核心主要是內容和人，首先內容是構成社區的基石，其次既然社區里帶了“社”這個字，就代表了它的社交屬性，人是你的社區產品形成良性發展的重要因素。無論你的社區產品是如何定位的，內容和人都是最核心的兩個要點，而產品功能，及運營手段都是為了這兩個點負責的。
產品內的社區相對于純社區產品，其優點在于：目標明確，提高用戶黏性，為主產品的轉化起到幫助作用。但是也存在一個明顯的不足：產品內的社區處于一個很尷尬的定位，并不是產品的核心競爭力，只是一個偏小妾的角色。
四、分析結論
面對同樣的行業環境和市場需求，Keep擁有著FitTime數倍的用戶群體，不僅在于我們準確的產品定位，也凸顯了Keep的核心競爭力，打造用戶喜愛的產品，通過調整定位適應市場。
通過選取固定指標，對于產品和競品的三個維度：內容維度、功能維度、社區維度進行分析，分析內容覆蓋了：產品主要功能、產品非主要功能、對手有我方無的功能，及我方有對手無的功能。
以下是本次競品分析對于產品評價及改進方案得出的結論：
關于具體改進方案請參考《我是PM》。
小紅書與網易考拉海購競品分析報告近幾年來，國內電商在政策利好形勢下紛紛興起，經過數輪洗牌，已然處于相對穩定的局面。有天貓國際、網易考拉海購、京東全球購等依靠大型集團公司的綜合性跨境電商平臺，也有小紅書、唯品會等在激烈競爭中生存下來的創業型公司。
本文選取了小紅書與網易考拉海購（以下簡稱考拉）進行簡單的競品分析，挖掘各自的異同點。
（一）平臺概覽
從圖1可發現，小紅書比考拉早成立2年，但兩者的經營模式和物流模式是一樣的。最主要的區別是小紅書自身定位是海外購物筆記分享社區，從2013年上線直到現在，這已成為小紅書的壁壘，也是其他平臺無法復制無法超越的地方。從筆記分享逐漸演化出另一大板塊，即跨境電商“福利社”（現已改名為更通俗易懂的“購買”），并通過非常高效的社交網絡推廣方法，吸引了大批量的用戶。而考拉則更傾向于傳統電商的做法，利用其強大的集團背景和雄厚的資金支持，主打自營直采的理念，打造了一個以跨境電商為主的綜合型的電商平臺。并通過網易游戲、網易新聞客戶端等網易全系列產品做流量導入，同樣吸引了大批量用戶。
（二）目標用戶
1、從地域角度來看，小紅書和考拉的用戶主要集中在上海、北京、江蘇、廣東、浙江等一線發達城市（省份），但由于公司地點的原因，在上海、廣東、浙江有較為明顯的差距。總的而言，這些區域皆是中高端白領人群分布區，相對程度上與產品定位吻合。（見圖2）
2、從年齡角度看，小紅書和考拉兩者用戶集中在18-34歲之間，占比高達近70%，35-44歲之間的用戶占比15%左右（見圖3）。兩個年齡段的用戶，一部分處于事業穩定期的白領、公務員等，購買能力足，消費欲望強，追求生活品質；另一部分相對低齡用戶剛開始工作的學生或在校生（留學生），接受新事物快，收入水平有限，更愿意低價購買海外高質量商品。小于18歲或大于45歲的用戶，因購買能力有限，或年齡較大，接受事物能力較差，消費習慣較為傳統等原因，導致用戶占比較低。
其中，因為考拉在發展前期的是以母嬰類商品為主打產品的，在年紀稍大25-34歲的區間中用戶占比比小紅書高。而小紅書則是主打時尚女性喜愛的美妝護膚品類，因此在18-24歲區間用戶占比比考拉更高。
3、從性別角度看，兩者用戶多以女性為主，小紅書的女性用戶占比82.3%，考拉的女性用戶占比69.4%（見圖3）。女性對逛街購物的熱衷度比男性更強，且更傾向于在國外購買比國內更便宜的奢侈品與高品質商品。
綜合而言，小紅書與考拉的用戶皆有共性，以18-34歲的一線城市女性為主，主要特點是愛吃愛逛愛美，樂于分享，追求高品質生活，對高品質商品有強烈欲望，且收入能力較強，具有較高的忠誠度。
（一）銷售份額
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2016年中國跨境電商零售進口銷售額占比分布中，考拉以21.6%市場占比居于首位，而小紅書占6.5%（見圖4）。從銷售份額可以看到，考拉和小紅書的差距還是相對比較大的。這其中有個很重要的原因，就是考拉的品類和商品豐富度遠大于小紅書，小紅書一直主打“不要全世界，只要全世界的好東西”，兩者的差別可以歸納為，考拉是大而全，小紅書則是小而美。
（二）正品保障信任
相比較個人海淘、國內網店等形式缺乏有效監督、性價比較低、無正品保障等劣勢，跨境電商平臺的興起有著較大的相對優勢。報告顯示，在用戶選擇跨境電商而非國內電商和實體店的重要原因中，正品保障是絕大部分用戶首要關注的選擇。
報告顯示，36.7%中國手機海淘用戶表示最為信賴網易考拉海購，小紅書取得25.2%中國手機海淘用戶信賴（見圖5）。
（三）用戶滿意度
報告中顯示，2016年中國跨境電商自營平臺用戶滿意度滿分5分的調查中,網易考拉海購得分3.99分，以微弱優勢領先小紅書（見圖6）。
艾媒咨詢分析師認為，用戶滿意度對跨境電商自營平臺盈利狀況及健康發展產生重要的影響。提高用戶滿意度有利于增加用戶粘度、促進平臺品牌傳播。
綜合而言，雖然小紅書比考拉更早進入跨境電商市場，但考拉自進入以后，以強勢的姿態奮起直上。目前，從市場份額、用戶信任度和用戶滿意度都稍強與小紅書，但是考拉能有如此成績離不開強大的網易爸爸的影響，而小紅書作為一個小平臺，能在眾多平臺中脫穎而出，占據市場第三的成績，離不開其獨特的社區型電商模式。
（一）小紅書：社區型電商
適時轉型：工具——社區——社區電商
1、工具型產品
2013年10月，以PGC（全稱：Professional Generated Content，專業生產內容）為主的小紅書購物攻略產生，面向愛好出境旅游及購物的女性用戶，為其提供購物指導，主要以日本、韓國、美國等旅游人群為主。
2、社區型產品
2013年12月初，鑒于工具型攻略在反映境外潮流、打折等信息上具有一定的滯后性，“小紅書購物筆記”應用上線，定位于境外購物體驗分享社區，面向具有境外購物習慣的女性用戶，以文字+圖片UGC（全稱：UserGeneratedContent，用戶生成內容）內容為主。
3、社區型電商
2014年10月，小紅書上線購物功能，將社區與電商相結合，實現品牌商授權、海外直采、保稅倉保貨的進口跨境電商自營平臺模式，實現信息和商品流通閉環。
4、小紅書 —— 社區運營
小紅書憑借“優秀的社區功能”彎道超車眾多跨境電商，相比考拉，其內容質量與活躍度是重要法寶。雖然無法挖掘到小紅書社區運營的精髓，但通過產品體驗的方式，猜測小紅書社區運營的一二。
一，圖片拍攝質量高且真實感強，皆已第三視角或自拍視角為主，可以看出小紅書的運營應該以主要從兩個反面進行管理內容，真實完整（不包含廣告）和圖片精美（人美、物美、構圖美），另外從圖片瀏覽發現，用戶上傳圖片的質量皆不錯，這無外乎有兩部分原因，用戶本身拍攝技巧較高或幕后教授圖片處理技術程序過濾質量不佳圖片。經測試，主要是運營干涉導致的，用戶每一篇分享都會被審核，質量不佳會被打回，同時會教授你如何拍攝出高質量的照片，這些都是有運營在其后做跟進。
二，統一“調性”，強化對內容的重要性，弱化用戶的因素。利用“去中心化”的思路，憑借用戶的內容取勝，營造一種高逼格、令人向往的生活方式，將這些情緒作為推動消費欲望的動力。
（二）考拉：媒體驅動型電商
考拉一直定位于媒體驅動型電商（這離不開網易是做新聞類產品起家的原因），將海外優秀產品介紹給柜內消費者，并且利用媒體屬性幫助國外品牌商進入中國，實現從銷售商品到推廣生活方式的轉變。
和眾多跨境電商平臺不一致的是，考拉自成立之初就一直堅持自營為主的運作模式，這意味著考拉在國外眾多尖貨直供地設立分公司和辦事處，直接與海外品牌商和大型商超合作，直采海外優質洋貨帶給國內用戶，這種模式受到了用戶的認可，這也是考拉在用戶信任度中排第一不可或缺的因素。
在2016下半年，考拉主打“跟著考拉買全世界”的口號，丁磊和網易考拉海購CEO張蕾分別前往不同的國家，跟不同的海外品牌商或大型商超簽署戰略合作協議，并通過視頻的形式展示在考拉APP上，給用戶造成了強烈的沖擊，提高了用戶的信任感，為其在下半年幾個大促中的出色業績打下了夯實的基礎。
小紅書，重內容，重需求。在內容上重視口碑上的傳播挖掘女性用戶的需求，而不是簡單的粗暴輸出，去中心化經驗分享和以此為基礎的商品選擇有利于加快銷售節奏和提升用戶粘度。網易考拉海購，重媒體，重商品。清晰的自身定位及對上游供應鏈和中游倉促物流質量的把控，推動整個平臺的穩定發展。
綜合而言，小紅書和網易考拉海購的成功都是因為其清晰的平臺定位。小紅書在內容上的不可替代性使其始終在跨境電商領域占據一定份額。近期小紅書應該是在往商品個性化推薦方向走，此次的結果讓我們敬請期待一下。網易一直主打正品保證，也向用戶強勢展示了其正品的雄心和能力。
因此，要做一個成功的產品，清晰且強勢的產品定位很重要，做不到大而全，何不學學小紅書做小而美，盯緊某一個點，發揮最大價值，終會有所收獲。
團購網站競品分析報告——美團網&大眾點評網一、市場分析...3
二、產品定位及其發展狀況...5
2.1定位slogan.5
2.2發展狀況...5
三、產品功能體驗...7
3.1產品主要功能比較...7
3.2產品特色功能分析...9
3.3總體體驗分析...9
四、交互設計及視覺設計分析...10
4.1美團網...10
4.11美團網界面展示...10
4.12交互細節展示...10
4.13電影界面展示...12
4.14服務內容...13
4.2大眾點評...13
4.21大眾點評網的界面風格展示...13
4.22首頁內容展示...15
4.23服務內容...16
五、改善空間...16
六、總結...17
一、市場分析
中國情報網調查數據顯示，截止到2014年12月，我國團購用戶規模達到1.73億，較2013年底增加3200萬人，增長率為22.7% 。與2013年12月底相比，我國網民使用團購的比例從22.8%提升至26.6% 。與此同時，手機團購增長迅速，引領團購市場發展。目前，手機團購用戶規模達到1.19億，增長率為45.7%，手機團購的使用比例由16.3%提升至21.3% 。
歷經四年的快速進化，2014年團購網站形成了較為穩定的市場格局，美團網以56.6%的品牌滲透率位居行業首位。聚劃算、大眾點評團、糯米網相差不多，分別為33.4%、30.1%、25.9%，位居第二位至第四位。58團購排在第五位。
團購行業的蓬勃發展首先依托于O2O商業模式的整體繁榮，其次國家政策的扶持、服務商資源整合能力提升、消費者消費要求及其價格敏感性提高等因素共同促就了團購行業的高速發展。另外，信息時代的高速發展打破了線下餐飲行業、電影、KTV等對消費者直接供應的傳統格局。在線團購建立了消費者與商家聯系的新模式。其價格低、商家多、方便等諸多優點使得消費者對團購行業青睞有加。
下文我將就美團網、大眾點評網進行競品分析。
二、產品定位及其發展狀況
2.1 定位slogan
? 美團網（http://meituan.com/）：美團一次，美一次
網站描述：美團網(MeiTuan.com）-中國團購市場知名的本地生活消費平臺!每天為您精選餐飲美食、電影票、KTV、休閑娛樂、酒店、旅游等超低折扣優惠,更有免費抽獎,讓您美夢成真,吃喝玩樂一站式解決!美團網,力推消費者保障計劃,讓您放心團購!馬上開始體驗本地優質商家服務吧!
? 大眾點評網（http://www.dianping.com/）：點評在手，吃喝不愁
網站描述：大眾點評網（dianping.com）中國知名的本地生活信息及交易平臺，不僅為用戶提供餐飲、購物、休閑娛樂及生活等領域商戶信息、消費點評及優惠等服務，同時提供團購、結婚一站式預訂、外賣及電子會員卡等O2O交易服務。移動客戶端已成為本地生活優質工具。
2.2 發展狀況
表注：
1)其中每周APP使用天數、下單率來自199IT《GEO：團購O2O移動應用洞察報告團購用戶平均每天停留僅10分鐘》
2)其余項數據來自Alexa中國，2015年3月31日數據。
表格分析：
從網站描述及表格得知，美團網和大眾點評網業務相似，都是集中在餐飲、購物、休閑娛樂及優惠等服務。用戶會在兩個網站之間流轉，最后找到自己心儀的餐廳、娛樂地點等。
區別在于：
美團網起步晚，發展快，覆蓋城市廣，有廣大一二三四線城市群眾基礎，截止2015年1月中國已有661個城市覆蓋。現已有近2億用戶，80萬商戶 [2]。在美團網美食團購蓬勃發展的同時，還打造了比較成功的貓眼電影以及讓攜程、去哪兒側目的酒店團購業務。
大眾點評網起步較早，早期重點發展一二線城市，現已開始拓展三四五線城市。其根基在于點評系統，此系統為大眾點評的團購積累了大量用戶基礎，團購成為在點評系統土壤上發芽的一個垂直業務。并且其團購業務亦能反哺于點評土壤。除了團購之外，大眾點評還在著力發展預訂、外賣、閃惠等多種業務。并且騰訊的投資介入，大眾點評獲得了騰訊的資源支持，為其進一步的發展打來了不小的利好。
三、產品功能體驗
3.1 產品主要功能比較
3.2 產品特色功能分析
3.3 總體體驗分析
美團網商區覆蓋廣、商戶多。導航邏輯清晰，操作簡單，沒有功能交雜情況。界面友好，各個界面風格統一。美團網電影、酒店預訂等方面優勢突出，用戶點評率高。
大眾點評網業務種類豐富，有團購、預定、電子會員卡、外賣等，但多數業務缺乏深耕，專注度不足。導航分類不清晰，各個界面跳轉后風格略有差異。但大眾點評依托于其豐富的商家數據和點評信息，擁有其他競爭對手所不具備的更多功能，如餐廳查找還有社區互動和線下活動等，具備更好的用戶體驗，這在一定程度上提升了用戶黏度。
四、交互設計及視覺設計分析
成熟的網站交互細節都比較多，下文摘選一些體現網站特點的細節來說明。
4.1 美團網
4.11 美團網界面展示
?美團網首頁導航
?美團網二級頁面導航
各級頁面風格統一，都采用小清新的風格，讓人放松的顏色填充。動畫過度合理，有一定趣味性。界面清晰不擁擠，一眼望去就能找到自己想要找的功能。頂部列有隨時退、不滿意免單、過期退等，位置明顯，讓用戶購買更加放心。
4.12 交互細節展示
?導航欄
可收起的左側的左側導航，以及鼠標懸停時顯示隱藏的菜單欄。都可以在不必要的時候，節省屏幕顯示空間。并且可以使用戶不進入二級頁面就能進行進一步篩選。在每日更新的電影菜單中也能及時更新顯示當前熱映。讓用戶直觀迅速了解到當前熱映的電影，可有效的減少用戶的操作步驟。
?美食挑選前
?美食挑選后
在美食挑選前用戶可根據美食分類、區域、和人數進行篩選，并且在篩選后，選項欄自動隱藏，只留下選好的一行信息欄。如果用戶不滿意要重新選擇時刪掉所選類別，相應信息欄自動出現，用戶可以重新選擇。簡單易懂，操作容易，并且自動隱藏功能節省屏幕空間。
?用戶評價
用戶評價中用大家都在說匯總用戶評價關鍵詞，使用戶更清晰地了解商戶美食及服務的特點。用戶翻看點評時可以根據好評、中評、有圖等分類選擇自己感興趣的內容。
4.13 電影界面展示
電影首頁Flash顯示每日美團推薦，使得用戶及時了解最新優惠信息。風格清新，與網頁整體風格相得益彰。不必要時可關閉，節省屏幕顯示空間。正在熱映電影海報大且美觀，吸引顧客。
4.14 服務內容
右上角標有美團客服可電話咨詢，并且還有新手指南、入門教程等服務內容。
4.2 大眾點評
4.21 大眾點評網的界面風格展示
?大眾點評網首頁導航欄
?大眾點評網團購首頁導航欄
?大眾點評網訂座頁面搜索欄
?大眾點評網優惠界面搜索欄
大眾點評網各個界面導航欄風格不統一，點評網首頁及團購頁、訂座頁為扁平風格，與美團網風格相似，比較小清新。而訂座頁面又和其他頁面顏色不同為綠色，其他均為橙黃色。優惠、外賣、會員卡、同城活動、社區等頁面的按鈕及搜索欄還是有凹凸金屬質感的風格，與首頁、團購頁等相比較為小氣，有種陳舊感。可能與點評網近期著力發展團購業務有關，沒有及時優化其他功能界面。
4.22 首頁內容展示
首頁內容比較多，但分類清晰。餐廳定座、精選內容、精選資訊、同城活動、VIP之星等。對于僅使用團購功能的用戶可進入團購界面，不被其他功能信息干擾。
4.23 服務內容
按不同分類選擇在線客服，分類清晰且多樣，可進行咨詢或投訴等服務，并且還有客服熱線。
五、改善空間
1)美團網美食、電影等團購內容日趨成熟，略有欠缺的是積分體系，僅僅通過訂單評價獲得與消費額相等的積分，如果增加每日打卡，用戶互動等功能可以有效鼓勵用戶每日登陸，增加用戶黏度，增強用戶榮譽感。
2)增加點餐功能。現在很多團購用戶，包括非團購用戶到店點餐時，點完餐需要很長的等待時間才能上菜，導致用戶等待時間太長。在美團上增加點餐功能，收錄一些酒店，餐廳的菜單信息，用戶可以在線上點餐，然后填寫上用餐時間，最后在線上付款。餐廳收到信息后，提前做好菜品，在用餐時間前把菜上齊，使用戶到了用餐時間即可直接食用，節省用戶等待時間。
3)普及酒店預約。現在美團雖然已有到店有房功能。但普通用戶通常是在搜索中找到合適的酒店進行團購，但往往會出現滿房的現象。建議支持預約同時購買訂單。這類似于購買火車票，顯示剩余房型及數量，選完以后提交訂單付款，然后用戶就直接預約成功了。此舉解決了用戶購買訂單卻預約不成功或者到店時酒店房間已滿無空房等尷尬。
4)美團網美食、電影等團購內容日趨成熟，略有欠缺的是積分體系，僅僅通過訂單評價獲得與消費額相等的積分，如果增加每日打卡，用戶互動等功能可以有效鼓勵用戶每日登陸，增加用戶黏度，增強用戶榮譽感。
大眾點評網基于三四線布局不深的狀況可大力發展運營團隊，拓展三四線城市。在著力發展團購功能的基礎上，改善社區、會員卡等功能。加強餐飲團購之外的其他本地生活O2O細分行業的布局，比如在電影選座方面，可以利用騰訊資源支持投資入股等整合用戶基礎好，運營能力好的網站，如格瓦斯等。
六、總結
美團網致力發展團購，覆蓋廣泛，界面清新，交互良好。在美食、酒店、電影等方面都已經發展的很好，可以增加每日打卡等功能以增加用戶黏度。
大眾點評網開始著力發展三四線城市，尋找與騰訊新的合作方式，利用微信強大的用戶基礎，支付便利等功能，與騰訊共同開發一些創新性應用。與美團相比，大眾點評的地推能力較弱，需要在基層打造狼性企業文化、提高基層員工的地推水平。
[1] 數據來自CNNIC《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》、199IT《2014年中國團購市場盤點》
[2] 數據來自199IT《2014年中國團購市場盤點》
【小紅書與網易考拉海購競品分析報告競品分析報告模板】關于競品分析報告和競品分析報告模板的內容就分享到這兒！更多實用知識經驗，盡在 m.apearl.cn

小紅書與網易考拉海購競品分析報告 競品分析報告模板

小紅書與網易考拉海購競品分析報告競品分析報告模板