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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)

生活百科網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍：
【網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)】1、消費(fèi)者知情權(quán)不同：傳統(tǒng)消費(fèi)方式中消費(fèi)者實(shí)地看貨、了解情況、挑選和檢驗(yàn)商品、討價(jià)還價(jià)、進(jìn)行交易、送貨等；而在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，除送貨外，其他都變成了虛擬的方式消費(fèi)者與供應(yīng)者并不見(jiàn)面，只能通過(guò)網(wǎng)上的廣告獲取有關(guān)商品的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)距離訂貨，通過(guò)匯款或電子銀行結(jié)算，由配送機(jī)構(gòu)送貨上門 。在這種情況下，消費(fèi)者面對(duì)著看不到的商家與摸不著的商品的相關(guān)信息;
2、消費(fèi)者安全權(quán)不同：傳統(tǒng)消費(fèi)方式中交易安全保障主要針對(duì)實(shí)物而言 ， 如啤酒瓶爆炸對(duì)消費(fèi)者造成傷害，消費(fèi)者就有權(quán)依法索賠 。在電子商務(wù)時(shí)代 ， 消費(fèi)者的交易安全保障有了新的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者借助于電子貨幣、網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，電子貨幣、網(wǎng)上銀行的交易安全和保密程度，是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者最為關(guān)注的權(quán)益之一；
3、消費(fèi)者公平交易權(quán)不同：傳統(tǒng)消費(fèi)方式中消費(fèi)者獲得質(zhì)量保障、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件；在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，質(zhì)量、數(shù)量等公平交易條件變得不易把握，尤其是數(shù)字化商品 。數(shù)字化商品主要包括音樂(lè)及影視CD、軟件、電子書(shū)籍等，一般都通過(guò)線上傳遞的方式交易，并且消費(fèi)者在購(gòu)買這些數(shù)字化商品前，大多有瀏覽其內(nèi)容或使用試用版本的機(jī)會(huì) 。然而，若根據(jù)傳統(tǒng)的消費(fèi)者保護(hù)原則，消費(fèi)者在通過(guò)線上傳遞的方式購(gòu)買了數(shù)字化商品之后，又提出退貨的要求，則很可能產(chǎn)生對(duì)商家不公平的情形 。因?yàn)樯碳覠o(wú)法判斷消費(fèi)者在退還商品之前，是否已經(jīng)保留了復(fù)制件；
4、消費(fèi)者隱私權(quán)不同：傳統(tǒng)的消費(fèi)關(guān)系中，商家一般不會(huì)詢問(wèn)顧客的姓名、地址和月收入等，所以隱私保護(hù)也不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容 。網(wǎng)上消費(fèi)者一般都需要向注冊(cè)網(wǎng)站提供相關(guān)個(gè)人信息如消費(fèi)者的身份、健康狀況、住址電話、消費(fèi)者的信用和財(cái)產(chǎn)狀況、電子郵箱地址等 。