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020是什么意思 020模式有哪些平臺

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020是什么意思
1、020模式，又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買或預訂帶動線下經營和線下消費 。020通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等 。
2、020這個概念是2011年由AlexRampell提出來的，英文為OnlinetoOffline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺 。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模 。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤 。
020模式的營銷特點一、站在消費者角度看O2O營銷模式特點：
1、消費者可以通過多維度更加更豐富更全面了解到商家及其服務的信息 。
2、借助O2O線上下單購物，消費者能夠更加便捷地向商家在線咨詢產品服務，還可以提前進行下單訂貨，而不用到店才能購買，購物方式更加便捷 。
3、相對于線下門店的高昂的租金成本低坪效陳列人力維護陳本，O2O營銷模式下很大程度降低了企業的成本，直接的優惠就體現在了產品上，并通過各種優惠促銷，消費者能夠獲得相比線下直接消費較為便宜的價格 。
二、站在商家角度看O2O營銷模式特點
1、商家布局的渠道更廣了，所以就可以獲得更多的宣傳與展示機會，吸引更多新客戶到店消費 。
2、O2O營銷模式借助專業的O2O，線上交易的每筆訂單商品銷量數據營銷退推廣效果數據都是有據可查每筆交易可跟蹤，運營數據更完善 。
3、用戶畫像更清晰，可以通過掌握詳細的用戶數據，更加精細化的對老客戶進行維護提升營銷效果 。
4、溝通服務更加便捷，精準的了解用戶需求，提升服務質量及用戶的滿意度 。
5、線上下單都是先款后發貨的模式，這樣就能先讓企業回籠資金，有更多的現金流，更加通合理安排經營節約成本 。
6、企業有新品發布能更加快速第一時間通過線上觸達用戶，提升用戶對新品的了解延長產品的銷售周期 。
7、節約租金成本，提升坪效，線上商城不需要繳納租金，商品的展示也是不受線下門店大小的限制的，線上開店坪效利用率更高，這樣減少租金支出，節約了成本 。
020是啥意思020(互聯網模式)一般指O2O(電子商務名詞)
O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國 。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O 。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注 。
什么是O2O模式？O2O即OnlineToOffline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺 。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模 。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤 。國內首家社區電子商務開創者九社區是鼻祖 。\x0d\x0a\x0d\x0aO2O的模式分類：\x0d\x0a\x0d\x0a第1種——團購\x0d\x0a團購是從電商市場細分出來的，由于其主要經營本地生活類服務，而團購模式日漸成熟穩定，所以團購被認為是O2O代表性模式 。團購行業已經基本覆蓋本地生活服務市場方方面面，主要可分為餐飲類、服務類、娛樂類這三大類；\x0d\x0a\x0d\x0a第2種——優惠券\x0d\x0a手機優惠券是結合了移動互聯網的最為基礎的O2O模式，用戶只需在就餐時向商家出示手機上的優惠券即可，商家通過利用優惠券做營銷吸引消費者光顧 。這種形式非常實用，用戶使用方便，商家也很受益，但對于優惠券平臺運營商來講，優惠券實際帶來的效果難以評估，盈利模式不好把握；\x0d\x0a\x0d\x0a第3種——微信CRM\x0d\x0a不知不覺中微信與O2O之間形成了密切聯系，媒體界、零售界都對微信O2O寄予厚望，微信即將擁有3億用戶，對于本地生活服務類商家來講，這3億用戶就是巨大的潛在市場 。商家希望通過微信建立CRM，把本地生活服務市場形成與網絡零售市場相同的數據化管理方式 。這樣一來，第一，商家便于對客戶關系管理;第二，將會形成精準可持續的營銷渠道;第三，可對自身的經營狀況進行數據化分析，進而提高資源利用情況，提升服務質量；\x0d\x0a\x0d\x0a第4種——移動支付媒體界、零售界除了非常關注微信O2O之外，還對移動支付O2O給予厚望，尤其是對支付寶\x0d\x0a 。在未來的移動互聯網時代，O2O將會成為又一種主要的消費形式，O2O代表了本地生活服務市場的發展方向，移動互聯網又是O2O模式的主要載體，本地生活服務將會與移動互聯網緊密結合，移動支付則擔負著結合后的資金流通重任；\x0d\x0a\x0d\x0a第5種——雙線零售有線上零售渠道和線下零售渠道的品牌商、零售商都可以通稱為O2O；\x0d\x0a\x0d\x0a第6種——萬達電商萬達電商O2O頗具代表性，熱熱鬧鬧的萬達電商從去年3月開始就被熱炒，但至今也沒看到萬達電商項目正式上線 。
O2O的經營模式與傳統的消費者在商家直接消費的模式不同，在O2O平臺商業模式中，整個消費過程由線上和線下兩部分構成 。線上平臺為消費者提供消費指南、優惠信息、便利服務（預訂、在線支付、地圖等）和分享平臺，而線下商戶則專注于提供服務 。在O2O模式中，消費者的消費流程可以分解為五個階段：
第一階段：引流
線上平臺作為線下消費決策的入口，可以匯聚大量有消費需求的消費者，或者引發消費者的線下消費需求 。常見的O2O平臺引流入口包括：消費點評類網站，如大眾點評；電子地圖，如百度地圖、高德地圖；社交類網站或應用，如微信、人人網 。
第二階段：轉化
線上平臺向消費者提供商鋪的詳細信息、優惠（如團購、優惠券）、便利服務，方便消費者搜索、對比商鋪，并最終幫助消費者選擇線下商戶、完成消費決策 。
第三階段：消費
消費者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務、完成消費 。
第四階段：反饋
消費者將自己的消費體驗反饋到線上平臺，有助于其他消費者做出消費決策 。線上平臺通過梳理和分析消費者的反饋，形成更加完整的本地商鋪信息庫，可以吸引更多的消費者使用在線平臺 。
第五階段：存留
線上平臺為消費者和本地商戶建立溝通渠道，可以幫助本地商戶維護消費者關系，使消費者重復消費，成為商家的回頭客 。

020是什么商業模式，求詳細介紹O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國 。O2O的概念非常廣泛，只要產業鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O 。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注 。2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合，于是O2P商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支 。
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