淘寶客服催付技巧有哪些淘寶催付話術大全 _經驗分享

淘寶銷售技巧和話術售前相關
寶貝頁面詳情一般有哪些內容？
產品屬性，店鋪活動，模特圖，產品圖，細節圖，尺碼描述，相關推薦，店鋪其它說明
店鋪能否支持后臺改價？
天貓不能
客服在線接待的流程？
進門問好，接待咨詢，推薦產品，處理議價，促成交易，確認訂單，禮貌告別
“在嗎？”
親您好歡迎光臨XXX服飾旗艦店我是客服XX 很高興為您服務（笑臉表情）和顧客交流時要多發表情
親您好~ 在的很高興為您服務有什么可以為您效勞的呢?
“照片的顏色與實物顏色差別大不大?“
雖然我們全部為實物拍攝，但照片與的色差是肯定存在的。特別是外景拍攝，會由于取景角度，光線角度不同，會存在少些差異。我推薦您顏色方面請參考產品平鋪圖，我們平鋪是色彩還原度比較高的，但由于顯示器不同，少許的色差可能存在。
親，請放心。我們保證所有產品都是按實物拍攝，我們已經盡量避免色差，顏色已經非常接近實物圖了，但是拍攝時由于燈光的原因，以及網購每臺電腦的顯示器光亮程度不同導致顏色理解會有所不同，可能會存在少許色差，屬于正常現象哦。
如果遇到客詢問尺碼類問題如何回答？
1. 告訴客人我們寶貝描述都有尺碼表，建議客人參考我們尺碼表，同時告訴客人，由于服裝面料有一定的彈性和伸縮性，尺碼表的誤差會控制在1-2CM左右
2. 也可以參考模特的上身效果來考慮的，模特是 168 90穿的M的呢！
ps：150-160cm 85-100斤的建議選擇M的
160-165cm 100-110斤的建議選擇L的
165-170cm 110-120斤的建議選擇XL的
>170cm120-130斤的建議選擇XXL的
“我的肩寬是XX身高XX體重XX胸圍XX請問穿什么碼合適?”
根據客人的描述，預測客人的身材，然后對照客人正在關注的商品的頁面尺碼表進行對比，同時查看該產品面料指數（彈性，板型），做出判斷的推薦。然后予以答復：
根據您提供的描述，我個人建議您穿X碼。但只能作為參考。最終，還是需要您親自己對照我們頁面的尺碼表進行選擇決定喲！
洗水后會不會褪色，縮水,不會起球吧?
您好，我們的色牢度及縮水率都是在國家規定的范圍，請放心購買。新衣服收到后，第一次您可以先用鹽水浸泡2小時后，再清水飄洗干凈，反洗反曬，嚴禁陽光曝曬，可以防止面料褪色。并不要和其它產品混洗。
親，我們的衣服質量很好的哦，這個您放心，不會的呢！
“我皮膚不白.你覺得我穿這款的什么顏色好呢~?“
您好，皮膚白不白不是選擇服裝的主要因素。而您的喜好和您衣櫥里需要或缺少的顏色才是最主要的。（個人小建議，皮膚偏暗盡量選擇淺色和顏色明快的衣服。這款的淺灰色會是不錯的選擇）
關于議價類問題,能便宜一些之類的問題回答？
親，很抱歉，所有在售商品的價格都是公司在系統中設定好的，公司不允許我們私自改價。并且我的產品的性價比是非常高的，您在線下很難找到我們這種品質這種價格的。而且親我們店鋪現在在做XXX的活動，是很劃算的哦，特別是XXXX（連接）這款產品性價比特別高的哦，您可以看看的呢！
抱歉的親這個已經是公司制定的最低價格了我們小小的客服是沒有改價的權利的呢希望您能理解
Ps：當顧客和我們議價的時候，我們首先要告知顧客我們是實價的，不議價的，同時告知店鋪現在的活動，以及主推款式向顧客推薦。如果顧客不理解，可以給顧客說我們送他一份禮品，要充分的利用顧客喜歡占小便宜的心理，促成交易！
客人詢問“有沒有QQ?”
答：公司不允許上班時開QQ，請旺旺聯系。
客人詢問“我上網不方便，你手機號碼多少？”
答：公司不允許上班時開手機，請旺旺聯系。
客人詢問“我拍錯了，麻煩你幫我關閉交易？”答：客服不關閉任何交易，買家自行關閉即可。（一旦關閉訂單，投訴成立扣三分）
問：我是到新疆內蒙古的偏遠地區，要補快遞費嗎？
答：請按照網頁提示，購買付款。
問：我使用了另一個旺旺/QQ購買了寶貝，請把地址和電話發給我確認一下？
答：請拍下付款的旺旺ID/QQ號和我們聯系。
天貓商城對客戶的三項保障是什么？
答：正品保障、七天無理由退換貨、有發票
商城是否支持銀行匯款交易？
答：不允許線下交易。
庫存類詢問如何回答？顧客問這款有貨嗎？有什么顏色什么碼的等？
親，我們商品頁面可以選擇拍下的顏色尺碼都是有貨的，不能選擇的就是沒有貨了哦~頁面庫存每天更新的都很快哦，您喜歡的可盡快下單哦
親愛的，我們這款衣服都是有貨的哈，您可以放心購買，我們會盡快給您發貨的呢！
客人詢問：如果頁面庫存只有幾件，不確定是否有貨該怎么辦？
可以查看下庫存表也可以去倉庫看看是否有貨
質量問題如何回答?，
您好，我們鑫禾有近十年的市場銷售了，所有產品都是正品銷售，我們的產品質量都是經過嚴格控制與把關的，您可以放心購買。
由于每位客人對質量的標準不一樣，有少數客人可能覺得沒有達他的期望值，但您可以看一下我們的大部分評價，相信收到貨時，我們的產品不會讓您失望的。
親，我們的質量與手工很好的，是實拍圖，YY都是專柜正品，質量沒有問題，而且本店已加入七天無理由退換貨等服務，所以親盡可放心購買！
快遞類問題：發什么快遞？多長時間抵達？
小店默認發中通快遞和EMS，我們會根據您的地址自動配對最佳快遞為您發出哦，。正常情況是3天左右的時候到達親所在地，具體是看各地的派件情況的！
親我們默認發中通快遞哦中通不到的地方發EMS郵政速遞
到貨時間
一般三天左右到貨具體時間看快遞時效呢
顧客要開發票
（1）首先必須回答有發票的。
（2）要提供發票抬頭，發票登顧客確認收貨后再補發。
親，是可以的哦。您是開公司的還是個人的了，抬頭寫什么？發票是不同衣服一起郵寄的哦是要等您確認收貨后我們再幫你補寄過去的哦謝謝理解
售中相關
后臺備注旗子顏色有哪幾種，分別如何標識？（換顏色、尺碼、型號、地址都要備注）
天貓店鋪
有問題的（紅旗）退換貨收到（藍旗）刷單（綠旗）
分銷和阿里的就都是紅色旗子
關于發貨時間類的詢問，我已經付好了,你看看.什么時間發出..我什么時間可以收到?
首先確認訂單，截圖將訂單商品信息及物流地址信息回發給客戶
親，我們一般每天4點半前完成支付的訂單，當天可以發貨，4點半之后就要第二天發貨了但是都會盡快給您發的這個請您放心
親，24-48個小時左右發貨的哦，這邊親放心，我們會盡快的給您安排發貨的
“為什么我的衣服發了幾天了還沒有到啊？怎么這么慢啊？”
（1）先到后臺查看物流情況,核對看是不是如顧客所說。
（2）復述幫客人查的情況，同時，告訴客人，我們正在幫親在聯系發寄局，親是否聯系過收寄局查詢？我們會幫你追蹤你的郵件的，快遞一有回復信息，我們將立即通知您的。
一般發最后一條消息的要是我們賣家，也就是顧客發了消息就要回復。
每個顧客在拍下訂單后都要核對地址并發送歡送語
親感謝您對我們的支持我們會盡快為您安排發貨哦收貨滿意請亮起五顆星星給我們鼓勵喲!若有任何問題您可以隨時聯系我們祝您購物愉快!
親，您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。希望您可以收藏下咱家店鋪，我們會不定期上架新品，親要多多關注哦，再次感謝您對我們店的支持。
顧客咨詢后或者拍下后沒有付款
催付：親，您好！請問您在么？由于最近您在我們店拍下的一款您心儀的產品，近期的銷售量較好，現在我們的庫存已經不多了。親，我們想冒昧的問一下，我們是否需要為您留下您拍下的產品呢？
親親，今天發貨快截止了呢，您現在拍下付款我們今天還能給您安排發貨的哦，寶貝可以盡早的到您手中的哦。
售后相關
【天貓】買家申請已收到貨，退貨并退款。退款原因申請七天無理由退貨，有無拒絕退款的入口
無
【天貓】賣家已發貨的狀態下，顧客申請退款原因為：商品錯發/漏發需在幾天內未處理，否則退款申請將自動達成并退款給買家。
五天
【天貓】買家已付款，賣家未發貨的情況下，顧客申請（缺貨）與(未按約定時間發貨)原因退款，會扣交易金額的百分之多少做為的違約金。
天貓30%淘寶5%
【天貓】顧客在交易成功后多少天內可以(申請售后)退款。
15天內
賣家包郵的產品顧客個人原因換貨，買家寄回來郵費是買家承擔還是賣家承擔？換貨發出郵費是買家承擔還是賣家承擔？
都是買家承擔
【天貓】延遲發貨的投訴時間，為交易關閉后多少天內
15天
“7天無理由退換貨”過程中有哪些注意事項？
我們承諾提供物流簽收確認后“7天內無理由退換貨”服務；
退換貨物品保持全新完好、未經洗滌，吊牌完整，不影響二次銷售；
贈品不參與售后，小禮物不需要退回
售后
物流承擔
買家收貨，大小不合適，顏色不喜歡需要退貨，退貨原因是否應該是七天無理由退貨；
是
顧客退貨，并且賣家已經收到退貨。但交易已經成功申請售后退款時應該選擇退貨并退款？是否正確？
正確
一旦出現交易爭議或糾紛，阿里旺旺聊天記錄是否可以作為證據舉證？
是
色差問題：你好，衣服我收到了，但是色差好大！
答：親，真的非常抱歉我們的衣服沒有讓您滿意！你有照片可以提供給我看一下嗎（根據照片客服要做出判斷，然后予以答復）
您先不要著急，是這樣的，由于我們的衣服是外景拍攝的，因為光線、電腦顯示器不同等因素所以多多少少是會有些色差的，一般我們的平鋪圖的顏色和實物的顏色是最接近的。親，一般色差都不會太大的哦，而且色差也不會影響穿著和搭配的。所以這個是不算質量問題的哦，還請親您諒解了，如果您不能接受這個顏色的話，我們也是可以給您提供7天無理由退換貨服務的哦！
質量問題：你好，我收到的衣服有個問題！
答：親，您可以把有衣服拍張照片給我看下嗎？（衣服有拉絲等小問題可以先問下要不補償幾元錢讓顧客自己去補下一般在郵費以內的，如果顧客不要就讓顧客先墊付運費退回我們收貨后就給他退款，但是不要發到付件）
客人因個人原因提出，問：你好，衣服我不喜歡，想要退貨！
答：親，您好，雖然我們支持7天無理由退換貨，但個人原因的退貨來回郵費是需要您自己出的哦，是不劃算的，如果您不喜歡的話，建議可以送給您的家人或者朋友的哦，實在不行換其他款式的哦。
Ps：當顧客說要退貨的時候，第一反應請不要讓顧客退回，要盡量勸顧客接受！
客人仍然要求退貨，“不好意思，我還是需要退貨！”
您好，非質量問題的，收貨之日起7天內，吊牌還在，未下過水，是可以退換的哦，但郵費需要自理哦(小店拒收任何原因到付件哦）然后在后臺里面備注要退換貨的原因和退回的快遞單號，同時告知顧客要在后臺填寫退回快遞單號
客人同意換貨，“那我換其他款式的吧！”如何處理？
恩恩，好的呢。換貨前請仔細查看頁面上庫存是否有您選擇的尺碼和顏色作為參考（如果庫存量比較小，請聯系我們幫您核實）
客人摧退款“你們已經收到我退回的衣服了，怎么還不給我退款的呢？”
（查詢退回郵包的物流信息和后臺備注信息，給予反饋，）親，您好，您給我們退回的包裹我們是剛收到的哦，拆包裹的同事還沒有拆到您的，您放心我們是會盡快幫您處理好并提交給財務為您退款的。一般48小時內就是可以處理好的，還請您再耐心等待一下，謝謝了！
由于各種原因，發現顧客訂單中有一件缺貨，無法發出，怎么辦？
先電話聯系顧客，告知他的訂單中有一件衣服有質量問題，不能發出，讓其換其他顏色或者款式的，如果沒有喜歡的可以申請退款。并在旺旺上給顧客留言，讓其上線聯系！
如：親，您好，非常抱歉給您添麻煩了，是這樣的您在我們店鋪拍下的這款衣服，因為有質量問題所以不能給您發出，您看您要不要換個顏色的呢？或者換其他款式的也可以的哦，如果沒有您喜歡的，您也可以申請退款的，其他的衣服我們這邊會盡快幫您安排發出的！祝親購物愉快
電商客服話術電商客服話術大全
電商客服話術大全，電商是一個非常熱門的行業，由此誕生了新職業電商客服。電商客服需要面對消費者，跟消費者溝通好。但是做這樣的工作并不容易，需要知道該使用什么話術才能夠促使消費者為商品買單。那么接下來我就分享一些關于電商客服話術大全的內容，希望可以幫到大家！
電商客服話術1
一、當“叮咚”聲響起時，簡單地敲一個“親”，為的是讓買家知道有人立即回應了，這是對買家的一種尊敬。回復的時候，若內容很長，可以分開回復，而不是打完一大串再回復，有的買家沒有耐心，等辛苦地一大串回答了他的問題，他早都走了。
二、當回復了買家的問題，請把光標移到非文字錄入區。
三、回答買家的提問一定要非常有耐心，盡量不用“嗯”“哦”等詞，對不會操作流程的新手買家，最好截圖一步一步教他操作。當然作為客服首先得會哦。
四、買家付款成功后，可以花3秒鐘的時間確認一下收貨地址，這會讓買家覺得客服很細心。
五、寶貝賣出了，服務才開始。開通了旺旺短信的，發貨之后，可以旺旺短信通知買家“尊敬的顧客，您的訂單于*年*月*日經申通(快遞名稱)發出，單號為******，請您注意查收，謝謝。***衷心祝您生活愉快!”隨時關注寶貝的去向，若買家已簽收，可以再用旺旺短信告訴他對寶貝的評價及可能發生的退換貨注意事項。
以上是最基本的客服應答，下面總結了一些客服常見的問題，希望可以對新手客服有一點點的幫助。
電商客服話術2
歡迎類
您好，工號####很高興為您服務!請問有什么可以幫您?
您好，歡迎光臨***店鋪，我們竭誠為您服務!
您別著急，這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號，好嗎?
馬上幫您查詢看看，請稍等一下
這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦，謝謝
您好!歡迎領導前來訪問，我是您的專屬客服** 。很高興為您服務(笑臉)
您好，歡迎您選購XX，希望我的問候，如清新的雨，洗去你心頭的煩憂，象涼爽的風，吹開你緊鎖的眉頭，讓你無慮無憂，快樂永久!
安撫
我能理解;
我非常理解您的心情;
我理解您怎么會生氣，換成是我，也會跟您一樣感受;
請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情;
發生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎?
沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的;
我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復;
我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復;
看的出來您很著急、~~~~感覺到您有些擔心~~~~~我能體會到您很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?
非常抱歉，您不要著急，可能我們之前的服務沒有做好，真的很抱歉。
您看，您遇到了什么問題呢?我幫您處理可以嗎?
很抱歉，我不是這個意思，可能我沒有解釋清楚，我再和您重新解釋一下可以嗎?
您好，非常抱歉，商品剛剛發出，快遞信息還未上傳，或上傳信息未及時更新，請您耐心等待
您好，我這就幫您核實快遞單號是否正確，確認后以短信形式告知您詳細信息，請問您的手機是?
非常抱歉，可能我們之前的服務沒有做好，我跟您說聲對不起，您先不要著急，我現在就為您處理問題。
真的很抱歉讓您不愉快，關于您反饋的問題，我會反饋到我們的質檢處理，請您相信我們。
還麻煩您耐心等待下，發出后會跟蹤物流，直至送到您的手上為止，
尊敬X先生/女士，非常抱歉由于寶物(產品)問題給您帶來不便，小的已經安排專員為您處理，如有后期寶物任何疑問請吩咐小的為您排憂解難!!
給您帶來不便深表歉意，我們這邊會有專人跟進您的問題的，稍后會電話聯系您，請您注意接聽，如有什么問題可以隨時聯系我們。
您先別著急!您拍下的物品從**(城市)發到**(城市)需要大概*天時間，預計您在*天內就能收到了!我們隨時幫您關注著物流動態，如果中途有任何問題我們會在第一時間通知您!請您放心!
汝之物件已由天機老人施展御劍術于十萬里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到!吾長居于此，有惑問之必答，告辭。
XXX真的很抱歉，因為咨詢的MM比較多，回復稍微慢了點，我會盡快回復您哦，謝謝您的諒解!
尊敬的顧客，您好，很抱歉給您帶來的不便，作為品牌授權旗艦店，盡管我們的倉儲部門對于所發的商品進行著嚴格的質量把控和發貨流程，但是由于訂單量過大，難免也會出現少發漏發的情況，和本店合作的物流公司也是會對每天接收的每件貨物根據訂單進行稱重的`，請提供您的購物訂單號，稍后會有專門的同事核實后聯系您的，假若是倉庫的問題，我們會通知人事部門對相關人員進行處罰和業務培訓的，也會給您補發少發漏發的商品的(若是店鋪本身問題郵費是商家出的哦)
贊美類
您都是我們XX的老客戶了;
您都是長期支持我們的老客戶了;
您真的很有眼光的呢~
您人真好，很高興能為您服務呢~
非常感謝您的意見和建議，稍后我會將您的意見反饋給上級的，謝謝!
真的麻煩您了;
非常感謝您這么好的建議，我們會不斷改進服務，讓您滿意的;
您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任.......;
感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我們!
感謝您對我們服務的監督，這將讓我們做得更好;
重視解決類
您好，您是我們的老客戶，我們肯定會保證您的權益的呢~請您放心
您好，我已經把您記錄下了，一定會及時的反饋的呢。
我這邊看到您的訂單確實已經超期很久了誒，我這邊會馬上為您申請我們的高級客服，
您好，我已經把您的意見反映給我主管了的呢~~我們一定會盡快改進
您好，我們一定會重視您反映的問題，一定加強店鋪的管理，及時更新快遞信息
嗯，好的!您的訂單已受理。我們會在12小時內為您發貨。收貨的時候記得檢查好物品是否破損，配件是否齊全。有任何不滿意請及時聯系我們，O(∩_∩)O謝謝。
如期間有任何不清楚或有需要用到我的，請別客氣，我一定隨叫隨到。
您好，我是XX，期間幫您跟蹤的快件查詢到已簽收成功。
上線后有空的話，可要跟我說說大小是否合適，款式是否滿意?好讓我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黃我的，請不要客氣，我一定隨叫隨到。
(咨詢后拍下未付款)已看到您的訂單，您方便的時候請付下款，方便我們今天就為您安排發貨。如有其它疑問您可以隨時聯系我，我是客服XX，感謝您的惠顧!
您好!本店所標注的尺碼都是標準碼，可以按照自己平時穿的尺碼購買，如果方便的話您也可以把您的身高體重告訴我們，我們幫您選擇最合適您的款式。
收貨人：...
收貨地址：....
聯系電話：....
開票抬頭：....
您好,請您核對下收貨信息，若無問題我們會在**小時內安排發貨
尊敬的客戶，您好，感謝您百忙之中抽空為我們的產品進行評價!如商品在使用中出現問題，可通過售后流程處理，我們有完善的售后保障，還請您放心，謝謝!
對于您反映的問題，小的已經反映給經理，等經理回復后小的會第一時間回復您。請稍等片刻。
您好，您購買的貨物XX點前務必為您發貨，本店會為您持續跟蹤物流，確保物品加急的送到您的手中，收貨過程中不懂的您可以隨時咨詢我，祝您生活愉快!
您好，我們的合作快遞是XX快遞，XX快遞不到的地區可以轉發郵政EMS 。
不好意思，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，所有產品不議價，沒有辦法再優惠啦~~~
您好，實在很抱歉呢，要是能少的話，我肯定會給您少的啦，但是店鋪活動和包包價格都是公司定下的呢，偶小小客服，木有辦法自己操作的呢，還請您諒解下啦。
倉庫設有專員質檢的，我們也非常的期待你收到包包后滿意的評價哦~(*^__^*)您的滿意就是我們收獲的香甜果實。
咨詢未下單
您好，您喜歡的話，還希望您能盡快下單哦，這樣我們就可以盡早給您安排發貨，您就可以早點收到心儀的商品啦!
xx先生/女士您好!我是XXxx專營店的xx，剛剛在后臺看到您這邊下了個訂單，但是還沒付款，您這邊付款遇到什么問題了么?(或者您這邊什么時候方便付下款呢，我這邊好早點幫您安排發貨)
親愛的朋友，您在XX【XXX旗艦店】購買的【xxx移動電源】還未付款哦,庫存有限,如果需要,請盡快付款哦,我們在17:00前給您發貨哦,可撥打400080XXXX 進行咨詢，祝您生活愉快!
您好，這邊還沒有看到你下單成功，不知道您下單是遇到什么問題了嗎?有什么這邊可以幫您的嗎?
您好，還有什么需要了解的嗎，如果沒有請盡早拍下您所需的商品并完成支付，我們好及時給您發貨，謝謝您的支持!
結束類
您客氣了，我們該做的，請問還有其他問題可以幫到您的嗎?
請問還有其他什么可以幫您的嗎?祝愿您及家人身體健康，合家歡樂!最后麻煩點擊小紅心對我的服務做一個評價喲!^_^
感謝您對XX的支持，為了提升服務質量，請您點擊“小紅心”對我的服務作出評價，謝謝!祝您購物愉快O(∩_∩)O~再見!
啟奏陛下，貢品已經從鏢局出發，鏢師是享譽江湖的XX鏢局，此刻貢品正快馬加鞭的送往皇宮，如陛下對貢品滿意還請賜予臣五星好評!
感謝您的咨詢，如有什么問題可以隨時和我們聯系。祝您購物愉快。
電商客服話術3
常用的淘寶客服催付話術與技巧
親愛的，您拍的這個是特價限時限量款的哦，拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發貨的哦，若是對我們產品有任何疑問可以隨時問我的哦！
親親，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝不小心忘了付款呢，這個寶貝很熱銷的，很容易斷貨，不知道什么原因讓您遺忘了，有沒有什么需要我幫助的嗎？
您好，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款，我們會優先發出，您也很快會收到包裹！
您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機會了呢！
您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運費險，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂！
親親，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，您是老顧客，我跟店長申請了這次VIP的價格，比您拍的少了不少呢！
您好，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，因為您是第一次購買本店的商品，我跟店長申請了贈品，這個是VIP的老顧客才有的呢！
您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢，我們4點就要發貨了，晚了就要拖到明天給您發貨了！
親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單在前面，倉庫在安排發貨時可能也會快一點的呢？
親愛的是現在拍下訂單的嗎？現在下單可以幫您備注優先發出的哦！
打擾了哦！這邊沒看到你的訂單，是寶貝性價比不高還是寶貝不喜歡呢？客服**服務不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力！
親，在嗎？您的訂單還沒有付款哦，親核對信息無誤后請及時付款，以免影響給您發貨時間，謝謝親的光臨，祝親購物愉快！
親，喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無理由退換貨的哦，收到有任何問題及時聯系我們都會優先幫您安排處理的，請您放心購買呢！
退換貨
麻煩您在購物清單上寫下您的要求，沒有購物清單，請用白紙寫上您的姓名和電話跟您的要求!放在包裹一起寄回!方便我們及時處理，謝謝您配合!
退貨流程：①確認收貨→②申請退換——③寄出衣服。

淘寶客服催付技巧有哪些 淘寶催付話術大全

淘寶客服催付技巧有哪些淘寶催付話術大全