1、確認(rèn)寬帶上網(wǎng)是否正常，如果不能上網(wǎng)請按照寬帶故障處理流程處理；
2、重啟Modem和機(jī)頂盒，檢查寬帶信號是否增強(qiáng)；
3、檢查Modem與機(jī)頂盒之間的網(wǎng)線是否正常，檢查分別連接到機(jī)頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈；
4、檢查網(wǎng)線是否插緊或更換Modem上其它的端口，重啟機(jī)頂盒后看故障是否消失；
【寬帶信號不好該怎么辦】5、檢查寬帶和iTV連接方式，若使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機(jī)，可去掉路由器，斷開電腦，將機(jī)頂盒連接Modem ， 重啟機(jī)頂盒，檢查寬帶信號

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