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增加號源、擴增診室、設導診咨詢……北京兒童醫院多措并舉“迎峰度夏”

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增加號源、擴增診室、設導診咨詢……北京兒童醫院多措并舉“迎峰度夏”
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隨著暑期門診高峰的到來 ， 為改善患兒就醫體驗 ， 結合醫院的實際情況 ， 北京兒童醫院制定了系列便民措施 ， 全力保障患兒“看好病” 。 其中包括增加門診號源、延長輔助科室工作時長、擴增診室數量、增設導診咨詢、優化疫情防控流調等具體舉措 。
提升接診能力 ， 增加門診號源
如今 ， 北京兒童醫院全院各科室開放周末門診（周末平時一致） ， 增加小夜加班門診的出診力量 ， 各科室每日開放一個不限號的專業 。 患兒家長可從北京兒童醫院APP、114電話預約、微信公眾號、醫師工作站等平臺進行預約掛號 。
輔助科室助力 ， 提升服務能力
暑假期間 ， 北京兒童醫院輔助科室根據就診患兒人數 ， 啟用彈性工作制度 ， 延長工作時間 ， 增加班次 。 服務窗口較平時提前半小時（每日7:30）上崗 。 靜脈采血室、超聲科為了讓患兒盡早完成檢查 ， 減少空腹等待時間 ， 將工作時間提前到了6:30 。 過敏反應科、檢驗中心及北京市兒科研究所各個實驗室也增加了周末班次 ， 縮短了檢驗結果的等待時間 。 影像中心通過延長工作時間 ， 增加核磁等大型檢查的夜班班次 ， 盡可能縮短患兒的預約等候時間 。 目前 ， 核磁檢查白班夜班均可進行 ， CT的平均等候時間在1天左右 。 心電圖、心臟彩超等科室在每日7:30提前上崗的基礎上 ， 還延長工作時間至小夜班 ， 以方便患兒及時完成檢查 。
【增加號源、擴增診室、設導診咨詢……北京兒童醫院多措并舉“迎峰度夏”】此外 ， 北京兒童醫院在保證住院患兒醫療質量和醫療安全的前提下 ， 還將根據醫院臨床實際情況 ， 合理利用醫療資源 ， 動態調整床位資源 。 優化住院流程 ， 縮短患兒等候時間 ， 保證患兒住院檢查和治療的連貫性 。
增加號源、擴增診室、設導診咨詢……北京兒童醫院多措并舉“迎峰度夏”
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倡導人文服務 ， 增設導診咨詢
北京兒童醫院始終努力踐行“溫暖醫療、溫馨服務” 。 暑假期間 ， 門診各分診臺設立“暑期高峰掛號咨詢處” ， 方便患兒家長隨時了解預約掛號相關問題 。 同時門診服務中心調整工作時間至每日6：30到崗 ， 為患兒及家長提供掛號咨詢、導診服務、紙筆、老花鏡等便民服務 。 門診服務中心及各層分診臺還專門設置了門診巡視崗 ， 每日定時巡視 ， 發現“堵點” ， 及時疏導 。 為提升患者就醫獲得感 ， 醫院還設立了自助輪椅、卡通嬰兒車租賃服務 。
堅守防疫要求 ， 落實“四方責任”
北京兒童醫院不斷優化新冠疫情防控流行病學調查 ， 利用信息化技術提供流行病學史調查、健康寶查詢、行程碼核驗、核酸檢測結果查驗以及疫苗接種狀態的集成服務（即五碼合一） ， 提高預檢分診效率 ， 減少人員排隊等候時間和聚集 。 醫院還設置了自助流調查詢機、老年人預檢篩查綠色通道 ， 為無智能手機的患兒家屬填寫流調信息提供了便利 。
文/北京青年報采訪人員蔣若靜通訊員鞏陽
攝影/楊建軍鞏陽
編輯/張鵬