騰訊視頻和B站用戶體驗報告總結 b站用戶畫像調研 _經驗分享

為什么知乎上這么多人黑陳平？很多人黑陳平, 主要就是因為"上海郊區2000人民幣的生活比美國3000元過的好" 的言論。
所以很多人都揪住這一點, 死纏爛打。事實上, 像陳平這樣體制外的、黨外人士，都有個缺點，就是“說話不夠嚴謹”，很容易被人抓住語病，被公知圍而攻訐。
說實話, 從我個人的認識看,我沒覺得陳平說錯了什么，只是他語言不嚴謹,前置條件沒說清楚而已。
為什么B站那么多人粉陳平？
可以說，陳平完美的契合了B站產品經理的設計思路。陳平只在B站很火，其他自媒體平臺：抖音快手頭條，沒有此人的熱度。而知乎、公眾號這樣封閉一些的社區，已經出現了批評的聲音。
不同的平臺有不同的分工，微博負責出圈和對線，知乎負責趣緣或業緣專業討論。而B站主打的是青年的價值觀認同。
陳平視頻為什么黏性高？因為他的價值觀傳達很清晰：
1、學貫文理科：我們是因為知識走在一起的。
2、對外輿論戰：勇于打破西方學術權威。
3、對內為百姓：不畏資本，振興鄉村有良心。
理論正確與否，不重要！有沒有干貨，不重要！重要的是，價值認同（我們是勇敢良心知識分子），只要能篩出一批人在彈幕和評論區產生共鳴，那你就贏了。
Bilibili的Business Plan中描述了他們的用戶畫像：Z世代。多指95后年輕人，以學生為主，有一定的文化素養，充滿個性。而陳平的人設正迎合B站用戶的胃口：為國為民、挑戰西方、學識淵博的老爺爺。
當代年輕人是孤獨的，他們需要找到一群志同道合的小伙伴，而B站就提供了這樣的平臺。因此你會看到B站評論區和彈幕是很活躍的，用戶在這里說著外人不懂的黑話，這種價值認同很契合青年的心理需求 ?！霸贐站學知識”就像“看清宮劇學歷史”一樣無稽，消磨孤獨才是B站的核心體驗。
青年學生不滿于枯燥做題，想發揮社會價值，于是就會跟著陳國師打輿論戰。
而且陳平身兼物理學家、經濟學家、智庫多種頭銜，粉學者比粉明星更有格調。
最重要的是，學生未受過社會毒打。沒到談婚論嫁的年紀，因此對出口美女無感。消費觀限于校園，因此對2000月薪沒概念。所以陳平盡管有很多暴論，在其受眾看來也不痛不癢。
騰訊視頻和B站用戶體驗報告總結
騰訊視頻和B站用戶體驗報告總結
騰訊視頻和B站是同為兩款視頻軟件類APP，歷年來這兩款視頻APP 的整體內容質量上有所提升，并呈現出百花齊放的態勢，用戶對于視聽內容的付費意愿越來越強烈，優質內容的競爭力越來越大，相對比較而言，兩款APP的內容區域還是會有不一樣的發展，B站主打為二次元文化以及個人up主的打造，是國內首個ACG相關的彈幕視頻分享網站，騰訊視頻則以國內外眾多電視劇以及綜藝欄目為主，是定位于中國最大在線視頻媒體平臺，同時也是一款視頻播放器。雖大有差異但是包含了同為視頻類軟件的精髓。
以下是我個人對這兩款APP的用戶體驗報告的一個總結：
一、產品框架對比
通過兩款APP相同界面功能的對比框架圖可以看出B站界面更加多元化一點，推薦內容小視頻偏多，而騰訊會員則會以電視劇推薦為主，小視頻火熱程度遠不及B站，他們的VIP內容則大同小異，各個欄目的付費，取決于用戶的消費心理，相對來說兩款APP年輕人追劇看番速度更快一些。騰訊視頻內容排列清晰，方便用戶進入視頻內容，分類排列中充分表現了自家平臺的優勢所在，更容易培養用戶的品牌認知。B站內容推薦是根據用戶以往的觀看過的視頻的標簽，搜索記錄等經由推薦算法綜合給出的。
二、產品VIP用戶事件流程圖
騰訊視頻主要使用用戶為微信以及QQ兩大數據來源，其付費會員數已經突破2000萬，一年內增長近300% 。而自2018年四季度嗶哩嗶哩付費用戶數為440萬，正式會員數為4,500萬。相對來說騰訊會員優勢會更大，所盈利額增長也較大。
三、產品用戶畫像對比
騰訊視頻：用戶十分廣泛，更多的是喜歡追新劇的年輕人和熱愛NBA等體育賽事的人群，喜歡看電影但是不愿意花高價進入電影院的人群。
BILIBILI:B站用戶平均年齡21.5歲，年輕群體仍然是平臺主力 ?；钴S的Z世代為B站帶來大量的PUG視頻創作，PUG視頻相較版權視頻成本較低，因此B站將內容成本大量投放于up主身上，用于激勵up主的創作。及其使用場景關閉彈幕率高，評論參與度低，網頁端的忠實客戶，使用手機端較多。
四、產品用戶移情圖和體驗地圖對比
騰訊視頻：通過模擬用戶使用環境，發現大多使用模式會取決于廣告時長過久，以及廣告內容過多來引起焦慮。例如VIP用戶也存在付費觀看情況。
BILIBILI：最大的特色就是所有內容無廣告觀看，除了區分大會員與正式會員使用范圍，并未引起太多的使用者不滿。
五、體驗總結
騰訊視頻最大的優勢是擁有遙遙領先的用戶量；大數據技術支持下的個性化推薦內容；大量的獨家版權內容。相反內容創新性：相比于愛奇藝的自制綜藝內容以及其本身的多元化內容和優酷的自頻道娛樂性極強的內容相比，騰訊視頻的內容創新性較低，以及和B站二次元主打網站相比內容上也不夠豐富。
而B站本身二次元文化屬于無懈可擊的一個狀態，相對來說三次元文化內容在不斷增加，但常年的口碑不斷下降，也是對產品使用的一個不利因素。視頻的審核逐漸嚴格化，有明確提高作品的質量，保證觀看率的提升。
Bilibili用戶畫像分析
本文整理自金渡江的一次公開分享，由于數據保密原因和時長原因，只從一些比較粗的顆粒度來闡述了B站的用戶畫像，以及不同用戶畫像群體在同一個社區內的沖突。
niconico的用戶年齡組成呈紡錘形，更加穩定健康，bilibili呈金字塔型，整個B站的用戶更加年輕化，也是說明B站是一個處于用戶發展早期的網站。
2015年bilibili因為“鬼畜”出村，實現了日系文化與中國文化結合起來，將B站文化落地到中國，所以用戶量大幅度增長，用戶畫像也發生了變化。
一般網站的年齡會是相對固定1的，像B站這樣年齡一直往下走，說明網站仍然存在一定不確定性。
B站最早的用戶是來源PC，大多數是80/90初的，主要是通過電視+DVD接觸動漫的，但是廣電2003年封禁日本漫畫，2004年PC開始降價普及，這部分人開始使用互聯網方式接入動漫文化，這部分人動手能力強，為B站創造了很多有價值的新內容。
B站的分區喜好：轉向小區，音MAD，vovaloid，番劇延伸；
最愛的動漫：clannad，fate，小圓，lovelive，石頭門；
喜歡的聲優：釘宮，香菜，水樹，u‘s；
國產動畫：拒絕。
用戶行為與場景：關閉彈幕率高，評論參與度低，網頁端的忠實客戶，也會使用手機端；
B站20歲以下的用戶更多是直接通過網絡接觸到動漫文化，標志性事件是2008年迅雷開啟動漫頻道；2012年智能手機在中國的用戶是2億，2013年是4億，2018年達到8億，智能手機的普及的是B站用戶量騰飛的一個關鍵原因。
從眾心理比較重，
B站分區喜好：鬼畜愛好者；
最愛的動漫：刀劍神域，fate，夏目，約會大作戰，lovelive；
喜歡的聲優：香菜，釘宮，神谷，u‘s；
對于國產動畫：擁抱變化。
用戶行為與場景：熱衷于發送彈幕，樂于討論，網頁端一般不用。
由于兩者用戶畫像不同，所以從2015年開始在社區里爆發了一個“大勢所趨”的沖突，喜歡音MAD的PC世代用戶與喜歡鬼畜的手機世代的用戶發生了大爭論。
女性用戶在B站出現了兩級分化，一類喜歡動漫，其關鍵詞是：冰上的尤里，一年生，夏目，銀魂，狐妖小紅狼，新年的聲音；另一類則喜歡偶像，與愛奇藝察讓的用戶畫像凳沒廳更為相近，關鍵詞是張藝興，楊洋，TFboy，SNH48，張繼科，羽生結弦等。
如張藝興，主要是在《極限挑戰》選擇了與B站合作，在B站上張藝興的人氣很高，順便把粉絲也聚攏在B站。
社群象限模型主要討論的是，對于內容的互動性，對于對于興趣外內容的包容性；
例如看電視劇的用戶，看就安安靜靜的看，不喜歡互動，甚至關掉彈幕，也棗隱不愿意看其他用戶群的內容，這就是內向+孤立社群。對于時尚人群，這些人會在社群內頻繁互動，但對于其他用戶不感興趣。喜歡鬼畜、番劇的人群，則是外向而又開放的；內向比較開放的，可能是喜歡色色內容的一個群體。
在獲取用戶填寫的數據時，感到安全，感到能夠獲取到利益。同時可以給一個設定，如半年內不能更改。
在設計調查問卷時，設計一些重復確認的題目，篩選掉無效問卷。
B站是一年一次。
在大規模正式的周期性重分析，日常也可以從社區文化中感受到整站的用戶畫像變化。
有人知道b站粉絲畫像可以從哪里看嗎？求解
統一可以從第三方數據分析平臺查看，像飛瓜數據B站就可，如果是看up主粉絲畫像統一可以直接在up主詳情頁皮兄彎查看該up主的粉絲畫像，包含粉絲性別分布、粉絲星座分布、粉絲活躍時間分布、訂閱標簽偏好、視頻類型偏好、up主認塵舉證燃悶分類、關注up主分類、關注游戲偏好及粉絲重合up主等數據，除此之外，B站品牌、B站商品、B站直播、B站視頻等粉絲畫像也是統一可以查看的
b站稿件觀眾畫像包括自己嗎【騰訊視頻和B站用戶體驗報告總結 b站用戶畫像調研】
b站稿件觀眾畫像是包括自己的，bilibili是獨特且稀缺的PUGC視頻社區。bilibili是以PUGC（專業用戶創作的內容）視頻為主，擁有濃厚社區氛圍的視頻社區。有別于短視頻，PUGC視頻創作門檻高，視頻內容更充實友蔽宴爛，bilibili是PUGC視頻行業的領跑者。同時，好祥州bilibili擁有社區產品特有的高創作滲透率和高互動率，獨特的彈幕文化和良好的社區氛圍激發用戶積極創作和互動，在bilibili每月有220萬創作者上傳770萬只視頻，產生66億次互動。
b站股價大漲，再次創造歷史新高，為何b站股價漲得這么快？目前b站股票已經高達153元，這個價格創造了b站的股價新高。我關注到b站這只股票的時候，b站的股票還是90元左右，斷斷兩個月就上漲了50%，可見b站的估值是何其的高。在我看來b站股票價格漲的如此之快離不開以下幾個原因：1.b站聚集了大量的年輕群體，年輕群體最終會成為時代的主力軍，所以市場對b站的未來看好。2.現在年輕群體的散戶數量大大增加，大部分資金流入新能源，新科技，互聯網等概念股。3.大量頂級個人IP流入B站，使得B站構成一個個精品的板塊。
1.b站聚集了大量的年輕群體，年輕群體最終會成為時代的主力軍，所以市場對b站的未來看好。
眾所周知，B站本身是一個注力于二次元的網站，其用戶畫像本身就是一個年輕的群體。后來隨著B站的不斷擴張，越來越多的人開始涌入B站，想在的B站已經不再是一個局限于二次元的網站，在二次元之外B站開辟了大量的新板塊。當時值得慶幸的是，B站擴展的同時，吸引的依舊是年輕群體，根據本站的統計數據，B站依舊主要是年輕人占主要，大部分是高中生，大學生，以及剛工作的畢業生。而股票市場看好的就是B站的未來市場，年輕人必然會在未來成為國家，社會各行各業的主力軍，他們創造的財富是不可輕視的，故而B站估值非常之高。
2.現在年輕群體的散戶數量大大增加，大部分資金流入新能源，新科技，互聯網等概念股。
現在越來越多的人對投資感興趣，因為大多數年輕人經歷過疫情的洗禮后，都有了積蓄的習慣，大量的年輕人開始存錢，投資。其中新能源，新科技，互聯網這些新事物就被大量的年輕人看好，所以會有大量的資金流入到這些行業之中去，而B站卻恰好處于這個風口，B站的股票也隨之大漲。
3.大量頂級個人IP流入B站，使得B站構成一個個精品的板塊。
越來越多的頂級個人媒體開始走進B站，他們有的是各個行業的精英，資深人士。他們創作的視頻內容就大大優化了B站的視頻質量，使得B站的根本價值得到鞏固，各個板塊的內容吸引越來越多的相關興趣人士。所以本站的價值也會更加巨大。
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