【服務(wù)營銷是什么】服務(wù)營銷的意思是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下 ， 為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng) 。服務(wù)營銷是一種通過關(guān)注顧客，進(jìn)而提供服務(wù) ， 最終實(shí)現(xiàn)有利的交換的營銷手段 。服務(wù)作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是上世紀(jì)80年代后期，這時(shí)期 ， 由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量 ， 即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大 。另一方面，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高 ， 市場轉(zhuǎn)向買方市?。?消費(fèi)者隨著收入水平提高，他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化 ， 需求層次也相應(yīng)提高，并向多樣化方向拓展 。

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