互聯網廣告時代，星巴克為什么基本不打廣告星巴克微博沈某 _經驗分享

星巴克的LOGO有什么含義?星巴克咖啡 (Starbucks) 的的商標有2種版本。星巴克最早的
LOGO，是根據斯堪的納維亞的雙尾美人魚圖案設計的，是希臘神話中的塞壬海妖，這個海妖有迷戀、成癮和死亡的涵義。
但是，美人魚這個姿勢，而且還在露點，讓很多人認為這是個有性暗示的色情片圖標。后來，星巴克也覺得那個
LOGO 有些露骨，先后做了用頭發遮住胸部、只露出肚擠以上的部位等微調，成為現在的標志。

擴展資料
星巴克的LOGO上的塞壬海妖最早的出處來源于希臘神話。荷馬史詩中《奧德賽戰記》中，女神喀爾告誡奧德修斯，當他們通過欲望之海時，海妖塞壬會發出婉轉曼妙的歌聲引誘路過的航海者，致使航船觸礁沉默，奧德修斯就用蜂蠟堵住其他同伴的耳朵，并將自己綁在桅桿上，克制了自己的欲望，度過了危險海域。
海妖塞壬最初的描繪是半人半鳥，后來演變成雙尾美人魚，因為西方文藝創作者有喜歡借鑒希臘神話的傳統，所以它在后來的文化與繪畫作品中常常出現，逐漸演變成了一個文化符號。
參考資料：百度百科-星巴克
如何優化微博廣告產業價值鏈
優化方案：
模式一：品牌及產品曝光。
一些比較大企業，如星巴克，經營微博的目標是希望通過微博來做品牌。它通過微博發布一些品牌信息，通過與客戶就建立關系，為品牌服務。@星巴克中國的微博上一塊重要內容是就是星巴克近期的活動以及新品等品牌信息。
模式二：互動營銷活動。
互動是互聯網的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、個性化是引發網友互動的要點。進入星巴克的新浪微博，我們看到脖主是一個非常有創意的咖啡人，博文都是和咖啡生活相關圖文形式星巴克早餐綜合咖啡開啟清新一天。你的清晨從什么開始?”，就像是自己身邊朋友的慰問一樣。大家的評論、轉發熱情也是非常的高。
模式三：微柜臺，電子商務及售后管理。
微博的出現給企業產品銷售帶來了一種全新的渠道。在微博上，傳統的價值鏈條被大幅縮短或替代。公司發出的內容有時候同時就是廣告，甚至信息本身可以直接引導消費。
戴爾公司的@DellOutlet這個專門以優惠價出清存貨的賬號已經有了近150萬名追隨者;通過這一渠道宣傳促銷而賣出的個人電腦、計算機配件和軟件，已經讓戴爾進賬650萬美元。

傳遞快樂
有兩本書，對我有過莫大的啟發和幫助，但我沒有寫過讀后感。
一本是《Start with Why》，中文譯名為《超級激勵者》。另一本是《Delivering Happiness》，是美捷步（Zappos）創始人謝家華的自傳。
我之所以沒有寫過它們的讀后感，是因為我始終覺得書中還有很多我根本沒有讀懂的地方，希望能多些時間來沉淀。這就像把最好吃的東西留到最后吃，是我從小養成的習慣。
但前不久，46 歲的謝家華因為意外離世，我很難過，因為我從他身上學到了太多太多的東西。夜深人靜時，我拿起這本書重新讀了一遍。與以往一樣，又有新的收獲和啟發，我想把這些感受記錄下來，也分享給你。
「Delivering Happiness」是謝家華的 Mantra（咒語、準則），也是他一生堅信的東西。正如這本書的副標題所說，他認為分享、傳遞快樂，企業可以賺更多錢，員工可以充滿激情和快樂，大家也能尋找到人生的意義。
這本書國內有兩個版本，其中之一翻譯為《三雙鞋》，因為 Zappos 有一個廣為人知的服務是顧客買一雙鞋，它們會免費送三雙鞋給你試。
這個譯名勉強說的過去，但它只是 What 層面的東西，事實上，這樣的服務 Zappos 還有很多。
另一個譯名是《回頭客戰略》，這簡直就更糟糕了，那份功利躍然紙上。
每家企業都希望有回頭客，都希望客戶能一直購買它們的東西。
但是，「回頭」只是個結果。
Zappos 做到回頭客的原因，是傳遞快樂，通過充滿人性和情感的溝通，與客戶之間建立很深的情感交流，這是 Why，是「因」，是一切的原點。
一個企業和客戶是什么樣的關系？是一次性博弈的關系還是長期關系？
如果找 100 個人來回答這個問題的話，我想 90 個人會選「長期關系」，但如果你去看那些企業做的事情，我想可能 90 個企業會是「博弈」關系。
謝家華認為 Zappos 一切的核心是，并不會嘗試去將每一筆交易最大化，而是希望與客戶建立一輩子的關系。
在大多數公司，它們在意的是每一次交易。因此，在這些交易中，會盡可能最大化地「榨取」用戶價值；
有那么一些少數公司，計算「客戶生命周期價值」，它們眼光更長遠，在意的是這些客戶在 N 年里能貢獻給企業的總收入；
還有更少的另類公司如 Zappos，它們把客戶的生命周期價值看作一個「變化的目標」，這個目標可以隨著 Zappos 的品牌和每個客戶越來越多的正面情感交流得以提高。
客戶至上、和用戶做朋友，這些話我們已經聽得太多太多了。但當你真的去體驗一個產品的時候，你完全可以感受到它想從你身上賺更多錢還是真的和你做朋友。
公司衡量什么，用戶就得到什么。
當它們變著花樣和名詞把基金賣給我的時候，我不覺得它在和我做朋友；當滿屏看到各種貸款廣告的時候，我也不覺得它在和我做朋友；當我點進那些貸款的頁面，當我看到各種復雜的「日利率」、「手續費」以及掩藏在后面的真實利率的時候，我也不覺得它在和我做朋友。
Zappos 所做的事情完全不一樣。
當你致電客服的時候，Zappos 的客服會像朋友一樣陪你聊半小時；當 Zappos 沒有某個款型或者號碼的時候，客服甚至會把你推薦到其它競爭對手那里去購買；當你購買了某雙鞋，Zappos 會寄送幾雙不同號碼的鞋供你試穿，而這一切都是免費的；在 Zappos 買鞋，你最晚可以在購買后 90 天才付款，另外，你還可以在 365 天內免費退換貨……
無限制的客服時間、雙向免費的運費、隨時升級的服務，這些當然都需要成本，但謝家華認為他只是把本應投到廣告上的資金運用到提高客戶服務和顧客體驗上，這不但讓已有的客戶更滿意，還能讓他們的口碑為 Zappos 做宣傳。
我非常、非常、非常同意他對客戶關系的定義。
回到有知有行，我多次寫過我們的目標——和用戶建立并保持長期深度的聯系。
這也是我們提供一切產品和服務的目標，我想我們如果真的做到了這一點，合理的商業利潤是自然而然的事。
有了「傳遞快樂，通過充滿人性和情感的溝通，與客戶之間建立很深的情感交流」這個指南針，Zappos 會用它來做所有的選擇。
在早期，Zappos 有相當一部分收入來自于「第三方倉庫」出貨，利用別人的倉庫幫助自己賣出更多的鞋。
你可以簡單把它理解為「分銷」，對于絕大多數企業，這是再正常不過的事情。利用別人的網絡、用戶、基礎設施，賣自己的東西，擴大收入，大家分錢，彼此都好。
但謝家華后來意識到，通過別人的渠道，你根本無法控制服務的質量，「傳遞快樂」更無從談起。即使這部分收入占 Zappos 很大的比重，他還是堅定地停掉了這個業務。
如果你經常看我的文章，你會發現我寫過的很多企業，都有過這樣的糾結，但做出了同樣的選擇。星巴克為什么不允許加盟？蘋果為什么不讓自己的電腦出現在 Bestbuy 等其它賣場？
因為他們真的在意自己的用戶，并且他們知道只能通過自己直接和客戶的接觸來保持服務質量，并傳遞自己的價值觀和理念。因此，只能自己來。
另一個例子是客服。
Zappos 最早的總部在舊金山，但謝家華發現在那里很難找到真正具有「服務精神」的人，因為他們大多數人只把「客服」當成一份臨時工作，只是他們上學或者追求其它事業時的一份額外收入而已。
他拒絕像大多數美國企業一樣，把客服外包到印度或者菲律賓，因為他知道要建立品牌，要傳遞快樂，要和客戶做朋友，就不能外包這個部門。
舊金山找不到很多這樣的人，又拒絕外包，他做出的選擇是，把 Zappos 的總部搬到拉斯維加斯，一方面尋找到更多具有「服務意識」的人，一方面和 Zappos 一起改造這個城市。
再說客服的衡量指標。
Zappos 每天都會接到成千上萬的電話和郵件。與大多數企業不同，Zappos 從來不用「平均處理時間」，也就是一天內服務用戶的數量，來衡量客服人員的表現。
相反，謝家華認為，每一次接觸都是把 Zappos 品牌建立成一個最好客戶服務和顧客體驗的機會。
這是一個很好的視角轉換，「客戶服務部門」究竟是建立品牌還是減少開銷？
還是那句話，公司衡量什么，用戶就得到什么。
Zappos 從不計算通話時間，據書中描述，最長的通話長達 10 小時 29分鐘，我很好奇他們聊了什么……Zappos 也從不在電話中做推銷，而是只關心是否達到或者超越了每一位客戶的期望。Zappos 的客服部門沒有預設的臺詞，而是讓員工在每一次通話時都發揮自己的個性，與客戶發展一種私人的情感聯系。
謝家華說：平均來說每個顧客一生中至少會給我們打一個電話，而我們就是要利用這個機會給顧客建立一個永久的記憶。
我從謝家華身上學到的另一件事是品牌和文化。
事實上，這是一個痛苦后反思并重生的案例。
謝家華的第一家創業公司叫 LinkExchange，最后以 2.5 億美元的價格賣給了微軟。事后回憶時，他說最后悔的一件事是允許很多「只為了錢和簡歷」的人進入了公司，并且毀掉了公司的文化。他一度因為這些人在公司里，而不想去自己創立的公司上班。
在做 Zappos 時，他在非常早期就很重視公司的品牌和文化。
與大多數企業不同，謝家華認為好的品牌并不是錢能夠砸出來的，而應該是由無數和客戶交互的觸點，通過給客戶超乎預期的體驗，最終形成的。Zappos 的哲學，是把其它人用在廣告上的資金，運用到提高客戶服務和體驗，讓客戶的口碑為自己宣傳。
那些對你的公司和文化有感情的人，以及因他們而建立的口碑的價值觀在一開始是看不見的。但是隨著時間的推移，這些「看不見」的投資會成倍地得到回報。
關于品牌和文化，我非常喜歡他的一句話：
一個公司的文化和品牌其實就像是一枚硬幣的正反面。品牌只是反映公司文化的滯后指標。
在傳統印象里，企業把品牌創意交給自己的品牌部門和廣告公司。一群人聚在一起，討論出品牌和定位，然后花很多錢做廣告，告訴人們品牌是什么。
但我越來越不認可這種方式了。
我在微博上發過一句話：
知名度在「眼」，美譽度在「心」，偉大的品牌是心與心的連接。
互聯網時代，一個企業由無數的觸點和客戶相連接——App、公眾號、微博、客服電話，每一個功能改進，每一張辦公室的照片，每一篇公眾號文章，每一次回復留言……
【互聯網廣告時代，星巴克為什么基本不打廣告星巴克微博沈某】 最根本的問題是，你不可能做到把每一個接觸點都預見到。而這些接觸點都會影響他人對你公司品牌的理解。
在這樣的情況下怎么建立一個長期偉大的品牌呢？一個詞：文化。
Zappos 的信仰就是如此，他們認為如果你樹立了正確的企業文化，大部分其他的東西——諸如最好的客戶服務，建立長期品牌，充滿激情的員工和客戶——就都會自然而然地發生了。
在很多次采訪中，謝家華被問到 Zappos 的競爭優勢時，都會說是品牌（Brand）、文化（Culture），和培訓（Pipeline）（Zappos 內部叫作「BCP」）。他認為這些是 Zappos 長期戰略中唯一的競爭優勢。其他的一切都能而且最終都會被他人復制。
上面這些內容，其實我都已經很熟悉，也經常和我的伙伴們分享。
重讀這本書，我最大的發現和收獲是，Zappos 其實是謝家華個人的延伸。
比如說，他并不喜歡商業聚會，卻很喜歡和普通人交流。他認為如果你能對你所遇到的人表現出真正的興趣，純粹的只是想和他建立友誼，想去幫助他而不求短期回報，早晚會有一些對你的生意或者生活有幫助的事情發生。在他對幸福定義的 4 個因素中，就包含 Connection（關系網的數量及深度）。
這樣的個人特質，到 Zappos 那里，就變成了獨特的與客戶相處的方式和關系。
比如說，謝家華非常在意「體驗」。雖然身價數十億美元，但他始終沒有自己的房子。他將拉斯維加斯市中心的一處廢棄停車場改造成一個烏托邦式的拖車生活區，將年輕的科技工作者和藝術家聚攏在那里，他自己也和他的兩只羊駝一起生活在那里。用他自己的話說，他這樣做是因為他想把自己生活的意外性和隨意性發揮到最大。
「體驗終于物質」的信仰，到 Zappos 那里，就演變成獨特的 WOW 文化。Zappos 的哲學是通過服務和體驗去分享 WOW，而不是通過折扣券或者促銷優惠。因為他深信，從長遠來看，這些留在客戶腦海里的細節最終會帶來巨大的紅利。他體驗過，所以他明白。
我只是舉了兩個例子，事實上，Zappos 每一個獨特的文化，背后都有謝家華的影子。21 年里，他不斷地挑戰自己，變成更好的人，也創造了更好的企業。
我很喜歡 Zappos 網站上關于使命的描述：
最后那個空格很酷，不是嗎？
Zappos 的使命是創造并分享幸福，分享那些 Wow 時刻，至于用鞋、衣服、還是其它方式，并沒有那么重要。
前一段我和我的伙伴們討論過「有知有行」的使命是什么，選項包括成為最好的投資者教育平臺、基金銷售公司、財富管理公司……
但我覺得都不對。
我內心深處覺得我們在做的，是和我們的用戶一起，放下焦慮、專注當下、有知有行，變成一個更好的人。
文章、產品、投資、公司都是一個人生命的延伸，要想寫好文章、做好產品、投資成功，或者做一個偉大的公司，最重要的，是你需要成為一個更好的人。
我想，這才是有知有行的使命。
互聯網廣告時代，星巴克為什么基本不打廣告？
要說起最近比較火熱的品牌大戰，不得不提到咖啡中的新貴瑞幸咖啡小藍鹿，對飚老牌咖啡星巴克綠色美人魚。瑞幸咖啡廣告做的很成功了，男神張震和女文青湯唯聯袂出手“小藍杯，誰不愛？” 。但是反觀星巴克這邊，好像一直蠻低調的，大家是不是和數透我一樣，幾乎沒怎么看過星巴克熱熱鬧鬧的打過廣告啊！
你看人家可口可樂，百事可樂，雪碧，雀巢咖啡等飲料品牌在電視、網絡視頻、公交站臺等地方打廣告。而全球最大的咖啡連鎖品牌星巴克卻貌似只會在自家的微博上發發廣告，或者偶爾伏逗才放出來一兩支創意視頻提醒還有這么一個大品牌。
為什么會出現這樣的現象呢？
一、為什么“星巴克很少打硬廣？
有一些人覺得，星巴克暫時沒有在國內做廣告的必要。
常看數透學院的都知道，打硬廣目的明確，那就是已經有很多同類產品參與競爭了，消費者已經養成了消費咖啡的習慣，硬廣可以提醒你來我們星巴克家而不是去COSTA或者寶島咖啡。
而星巴克目前這一點很成功：國人之前不懂咖啡，他在國人腦海中植入“咖啡=星巴克”的概念。而且暫時不存在有明顯威脅的競爭對手，自然還不到打廣告的時候。
然而凡事無絕對，前幾年，星巴克又推出了瓶裝新品，不過這次并不是咖啡，而是奶茶紅茶星冰樂&抹茶星冰樂。
如果說“咖啡=星巴克”，那奶茶肯定就不等于了吧…那為什么星巴克依舊沒有做硬廣呢？
另外，它又是如何推廣新產品？以及為什么采用這種策略呢？
二、星巴克怎么推廣新品？
1、利用內容
上訴兩款新品從推出后并沒有得到大肆的宣傳，就連星巴克官微對其也是只字未提。
不過，這并不是說星巴克真自信到“即使不做推廣也能把它賣出去”的程度。
其實，在之后幾個月內，在微信端一共有10多個大號參與了星巴克新品的推廣。
它們都來自不同的領域，有廣告界的，攝影界的和時尚界的等等，也都從不同的角度對新品進行了宣傳。
看的沒錯，星巴克非常擅于內容營銷。
它明白喜歡不同內容的受眾勢必會關注不同的產品屬性，所以要“見人說人話，見鬼說鬼話” 。
這與大部分人理解的定位理論非常不同，他們認為：一個產品一般只能主打一個需求，比如王老吉就一直主打防上火。
數透我覺得，星巴克內容營銷注重的是需求與受眾的匹配。雖然它也有定位，但要根據不同的人定不同的位。
2、利用影響力。
星巴克選擇的這些公眾號，要么是“喇叭達人”，要么是“雞湯達人”，碼族再要么就是“時尚達人” 。
1）廣告傳媒號就不說了，這是幾乎所有信息的上游，同時也是一個大喇叭。
2）雞湯號也有它的優勢非常擅于制造能引起人共鳴的語言，將讀者帶入一個感性的精神世界。而星巴克恰好需要人們足夠感性，才更有可能認同它的品牌，購買它的產品。
3）時尚號就更加重要了。什么是時尚呢？時尚就是“別缺模賣人買了我也要買”，它是一種跟風潮流。讓時尚達人們展示手中的星巴克飲料，會很容易吸引其他那些“偽時尚達人”也去跟風購買，追隨偶像！
三、為什么采用內容營銷而不是硬廣？
如果說“星巴克采用內容營銷而不是硬廣”是一種商業策略的話，那數透我不妨從策略的角度來分析這個問題。
首先我們要清楚，策略是什么。
策略最重要的就是：找到關鍵競爭對手，再有針對性的揚長避短。
1、關鍵競爭對手是誰？
就線下門店來說，星巴克最主要的競爭對手應該是肯德基和麥當勞等。Costa在國內由于其較高的價格以及“傳統英式口味”，目前來說發展較為緩慢。
而星巴克的瓶裝飲料（包括咖啡和奶茶），由于主要是在各大商超出售，所以它的主要競爭對手應該是其他飲料，比如可口可樂，雀巢咖啡，味全果汁等。
2、優劣分析
1）星巴克的優勢是什么？
很明顯，它最大的優勢也就是“品牌文化”，或者說“講故事的能力” 。
從“LOGO的深邃含義”，到“裝修細節的內涵”，到“CEO供員工（伙伴）上大學”，到“隱藏菜單的奧秘”，到“自帶杯子免費喝，倡導環保”，再到“顧客在店內的輕松體驗”…無不在強調品牌的內涵與文化。
2）那它的劣勢是什么呢？
也很明顯，那就是它在物質層面的性價比不高。別家的咖啡一般不超過10元，而它要30多元，更別說20多元的礦泉水和10元一顆的糖果了…
3、揚長避短
在這種情況下，如果星巴克大規模參與硬廣的投入，就會產生幾個問題：
1）以推銷產品為目的的商業廣告很難表達品牌“深邃的文化內涵”；
與其他品牌在同樣的地方，以類似的形式打廣告，會降低星巴克的差異化（比如“內涵”與“逼格”）。
而一旦降低了差異化，就容易讓用戶將星巴克與其他品牌的產品當成同一種東西，這對性價比不占優勢的星巴克來說，可不是件好事。
所以，要想讓用戶買單，星巴克需要把用戶帶入一個相對封閉的場景，避免自己與其他品牌的直接對比，然后再慢慢講述自己的品牌故事與文化。
數透學院在這一點上深度贊同星巴克的策略，內容營銷是更好的選擇。
每一個內容都有一個主題，而一旦人們進入該內容設定好的主題，就不太會關心與主題無關的其他信息。比如當人們讀到以“生活美學”為主題的文章時，就不太會關注“性價比”之類的信息，更不會想到肯德基與可口可樂。
2）星巴克將營銷主戰場放在社交媒體平臺，還能與它另一個優勢相互協同。
人們更愿意對別人說“我今天去了趟星巴克”，而不會對別人說“我今天喝了一瓶可口可樂” 。
也就是說，星巴克相對高端的定位讓它具有更高的話題性，更能彰顯個人的生活品質。
這也是為什么雖然在銷量上星巴克遠不如可口和百事，但它在社交平臺上的影響力卻絲毫不會輸給它們。
綜上所述，瑞幸咖啡大打廣告，賣力的推廣和宣傳，是有互聯網餐飲業的本周覺得，而星巴克喜歡做內容營銷和社會化營銷，是在放大自身的相對優勢品牌內涵和話題性；它不做傳統硬廣，則可以成功避免暴露自己的價格偏高的一些劣勢。品牌的宣傳策略要與自身深度契合，隨機應變，揚長避短才能讓廣告最大限度的烘托品牌。更多的廣告投放和營銷資訊，敬請關注數透學院！
星巴克為什么不打硬廣？
星巴克工作工資高嗎星巴克的普通員工工資不高，你說的工資是星巴克咖啡店的還是高層還是公司那種？
星巴克啤酒拿鐵有酒精嗎星巴克啤酒拿鐵沒有酒精。其實啤酒拿鐵中并不含有酒精，是香甜啤酒風味的拿鐵，配方有牛奶、美式咖啡、稀奶油、黃油、啤酒味調味糖漿等佐料，并不含有酒精成分。啤酒拿鐵啤酒香味很足，口味也有點偏甜。
2021年8月6日，星巴克中國在其官方微博中發布這款大家心心念念的啤酒風味拿鐵飲品將回歸到星巴克的菜單上，并加上了“綿云”的元素。但只能在8月10日開始算起的兩周內能再次享受到這款沒有酒精的啤酒拿鐵。
關于星巴克微博和星巴克微博沈某的內容就分享到這兒！更多實用知識經驗，盡在 m.apearl.cn

互聯網廣告時代，星巴克為什么基本不打廣告 星巴克微博沈某

互聯網廣告時代，星巴克為什么基本不打廣告星巴克微博沈某