1、只要火車未發車就可以退票 。若沒趕上火車，不能進行退票，但是可以進行改簽的，需要乘客到火車票窗口進行改簽，且只能改簽一次 。
【沒趕上火車可以退票嗎?】2、對于未及時趕上車的情況，乘客不能退票，只能在2小時到始發站到火車票售票窗口改簽，改簽只能改簽一次，改簽免費 。這種情況下的改簽，只能改簽到所購車次當天還未開出的其他車次(只能到起始站火車站售票窗口改簽)，改簽車票的差額多退少補 。
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