方法步驟如下：
1、在瀏覽器中打開蘋果官網，登陸AppleID；
2、進入報告問題界面，按時間順序查看已購入的軟件；
3、點擊上方收據界面，可以查看消費賬單編號；
4、找到出現問題的賬單和賬單編號，點擊后方的報告問題鏈接；
5、在彈出的界面中選擇退款原因及具體情況描述；
6、點擊提交按鈕，與AppleID關聯的郵箱收到退款確認通知；
【appstore可以退款嗎】7、點擊確認按鈕，款項原路退回 。
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