社區團購搭建平臺哪家強?
1、原生創業型社區團購平臺
原生社區團購平臺指以社群團購為初始創業項目的平臺,而這其中不乏擁有騰訊、美團等互聯網巨頭工作經歷的創業者 。值逗含得注意的是,我們在統計的過程中發現在區域內已經有越來越多的傳統經銷商開始轉型做社區社群團購,在不久的將來,社區團購電商或許也會成為傳統經銷商轉型的一個主要方向 。
2、零售企業型社區團購平臺
指由本身已具備完善的倉配能力、商品組織能力和零售企業孵化出的社區團購平臺,典型如鮮果壹號旗下的鄰鄰壹、錢大媽孵化的小程序、蘇果便利旗下的蘇果優選
3、快消B2B型社區團購平臺
指由B2B平臺孵化出的社區團購平臺,團長一般為傳統零售小店店主,典型如新高橋旗下的考拉精選、中商惠民旗下的惠購go、芙蓉興盛旗下的興盛優選等;
4、平臺孵化型社區團購平臺
指由其他企業(非快消B2B和傳統零售企業)孵化的歲并社區團購平臺,如每日優鮮旗下的每日一淘、京東旗下的友家鋪子、環球捕手旗下的小區樂等
5、產業鏈服務企業
為社區團購平臺SaaS軟件、倉配服務的企業,如提供前置倉服務的直通倉、提供SaaS、軟件服務的赤焰信息、群接龍等;
注意:因部分平臺既屬于平臺孵化,又擁有其他背景、基因,如興盛優選基于芙蓉興盛體系,既有快消B2B基因,又有零售基因,又屬于企業內部孵山雀笑化項目,所以我們只取特別最明顯的一種進行歸類 。
綜合以上相關分析,社區團購有哪些家,并對社區團購平臺進行了綜合盤點,目前社區團購平臺已經呈現出區域發展的趨勢,據相關行業人士分析:“從社區團購場景來看,考驗的是制造爆款、維護群和供應鏈能力,社區購規模效應沒有當年團購那么大,可能會出現區域性社區購公司,守住一個城市就可以做的很好 。”
亦有所知
奇怪的是,打開互聯網財經頭條,有大量關于社區團購的評論,卻很難看到普通用戶在社區團購平臺上的真實體驗 。但我們真正關心的是誰的服務更好,購物更舒適?
所以,我花了一個星期的時間,體驗了五個最大的社區團購平臺 。我以為都是類似的貨,一樣的工藝,應該都是一樣的 。但是實際使用后發現兩者差別還是很大的 。
屬于生鮮電商 。有什么區別?
所謂的社區團購,雖然都屬于生鮮電商,但和盒馬鮮生、JD.COM家居明顯不同 。既不是盒馬鮮生那種貨品齊全的大型線下超市,也不是京東那種當天快遞、送貨上門 。COM的宅急送,但是采用的是當天下單,第二天取貨的模式 。
聽起來不夠方便,也沒有傳統印象中的網速 。那么為什么社區團購可以從一個生鮮電商的模式中存活下來呢?
其實靜下心來想想 。一小時內取菜不是日常購菜最重要的需求,而是便宜 。便宜和快錢是兩個背道而馳的東西 。所以放棄了快速社區團購,大大降低了物流配送成本 。那么我們要做的就是直接把遍布小區的快遞驛站和街邊小店發展成人頭和取貨點,不需要增加新的磚瓦就可以源源不斷的吸引新的客戶 。商品從供應商直接到用戶手中,省去了很多中間環節,進一步降低了價格 。
所以目前全國最大的社區團購平臺可以分為兩類 。一種是這種運營模式下從小地方慢慢蔓延到全國的社區團購平臺,即繁榮優化和十大青年團 。
另一類是半路殺入的大互聯網公司 。目前美團優選、滴滴的橙心優選、拼多多的多多是全國擴張最快的公司 。他們的特點是,雖然沒有前幾年的用戶積累,但通過砸錢、推、擴,迅速獲得人氣,規模迅速與老玩家的盛世、優化、十社相匹敵 。
事實上,盛興游喧和石慧集團也分別獲得了JD.COM和阿里巴巴的戰略投資 。也就是說,社區團購的戰場就像是互聯網巨頭們的利劍 。說到燒錢擴張,誰也不能作假 。購買流程、送貨服務、食品質量怎么樣,退貨和售后有保障嗎?這些都是我們比較考察的重點 。
新人專享優惠,美團優先返還 。
對于大多數互聯網服務來說,第一次下單會有很大的折扣,社區團購平臺也不例外 。我對比了這五個平臺,除了繁榮優選沒有為新人提供專屬價格優惠,其他四個平臺都有類似的推廣方式 。其中橙心優選新人首單優惠應該是最大的 。除了新人特別低價,還有滿6元減5元優惠券,滿3元優惠券再返15元 。一階相當于一個白 。
當然,我第一次在這些平臺下單的時候,選擇的是新人特惠,沒想到在美團卻栽了跟頭 。
我們美團選的新人專享優惠是一盒十個雞蛋0.99元,但是第二天通知我們去取貨的時候發現被平臺以沒貨為由自動退款 。更讓人不解的是,第二天平臺上依然有同樣的產品,但顯示的價格變成了5.9元/盒,限購2件 。
因“缺貨”而被美團優先退款的雞蛋,第二天仍在平臺上有售 。
由于缺貨,平臺自動退款的情況并不少見,但這是我第一次打折,被退款也導致了第一次福利的失敗 。發貨點負責人也對我的損失表示無奈和同情,并表示會向平臺反應這個問題 。同時,代表團團長還告訴
對于社區團購來說,取貨點和團長在銷售和售后中起著重要的作用,這也在很大程度上決定了整個購買過程的體驗 。
下單后,物流部將貨物送到團長處,團長處就是他們所在的提貨點 。這些取貨點并不具有排他性,一個團隊負責人可能同時加入了這五個平臺,作為他們共同的取貨點 。
通過對不同團長的取貨,我發現這些社區團購的取貨點條件參差不齊,有理發店,有快餐店,有干果店,甚至還有一個沒人的空房間?
這些不同取貨點造成的食物儲存問題令人擔憂 。其中,最大的問題是十社團和繁榮的首選接盤點 。惠團是一家炒貨店,賣瓜子和干果 。沒有冰箱和冰柜 。晚上6點多去取貨的時候凍肉已經化了,水流了一袋子 。感覺你知道 。現在冬天可能還好,但是很快氣溫就會升高,肉的安全確實很難保證 。
繁榮更夸張一點,就是無人看管的空房 。買回來的菜靜靜的躺在盒子里,誰都可以進去拿,更別說把肉放冰箱保存了 。
最好在最差的環境下儲存貨物 。
社區團購早期,便利店是主要的取貨點 。比如旺優選就是從湖南市場的連鎖便民超市芙蓉旺逐步發展起來的 。但是,當這些地方性的社區團購平臺擴展到全國時,就很難復制當地的模式了 。
再加上多個平臺的激烈競爭,為了先鋪開市場,團長的功能慢慢弱化為一個投放點 。這種不斷擴大的需求也造成了取貨點的門檻變得很低 。基本上只要能提供一個可以放貨物的地方,你就可以做取貨點和團長,這就造成了取貨體驗差的問題 。
當社區團購的發貨點和負責人從過去的強調質量變成了今天的強調數量,負責人能拿到的傭金就大大降低了,然后售后服務就很難說滿意了 。
10團沒有客服,拒絕退貨 。
在尋求售后服務的過程中,我發現最大的問題還是繁榮優化和十社 。兩者都沒有提供在線退貨渠道,也沒有官方在線客服 。盛興Preferred也有400電話號碼,而十聯甚至找不到客服電話 。
在售后退換貨政策方面,社區團購通常是
生鮮貨品非質量問題不退不換,非生鮮貨品支持無理由退貨 。所以我特意在各個平臺都買了一些非生鮮商品,然后提貨時申請退貨 。
對比下來發現,美團優選、橙心優選和多多買菜,退貨都比較省心,在線申請退貨后,貨品交回給團長,團長馬上就能在后臺通過審核然后即刻退款到賬 。而興盛優選因為見不到團長,只能電話反復溝通,再慢慢等待團長那邊確認,現在我還沒有收到退款 。
十薈團提貨點的團長則拒絕了我的退貨要求,直接回答說一旦送到提貨點,不論是否生鮮貨品他們都不支持退貨 。由于沒看到十薈團的客服電話,我基本上可以說是申訴無門了 。
這次我在這些社區團購平臺上買了一星期的菜,總的來說,他們給我的體驗有好的部分,比如菜品確實非常便宜,基本上我已經不想再去超市、菜市場了 。
總體比較下來,橙心優選和多多的表現比較中庸,橙心優選由于在整體頁面設計和功能布局上更人性化,而且秒殺優惠也足夠多,所以我用下來最喜歡的就是橙心優選 。但限于篇幅,我這里還是以這些平臺各自的不足和容易踩雷的地方為主,也希望對大家更有幫助 。
雖說興盛優選和十薈團有著前期積累優勢,但不得不說在售后和服務方面,相比互聯網大廠們還是有所滯后 。當多家巨頭同時入局,大家面臨的不僅是價格戰,還有服務戰,而老牌社區團購平臺已經危機四伏,是不是也到了該自我革新的時候呢?
新入局的美團優選、橙心優選、多多買菜,看起來決心都很堅定 。如滴滴CEO程維表示對橙心優選的投入不設上限;拼多多創始人黃崢要親自帶隊多多買菜;美團王興則說生鮮的仗一定要打贏??
每個社區團購的入局者都是信心滿滿,通過短暫的體驗,現在很難斷言究竟誰會活下來,因為當模式都相同的情況下,比拼的其實還是服務,美團優選如果把首單優惠當作套路,或者十薈團、興盛優選長期把售后責任全部推給團長,那么無論其家底有多豐厚,最后都會被消費者舍棄 。
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相關問答:湖南興盛優選電商平臺在農村為什么這么火,村村都被他們包圍了?
興盛優選——中國社區電商領跑者,總部位于湖南省長沙市 。湖南興盛優選電子商務有限公司是湖南著名連鎖便利店品牌“芙蓉興盛”孵化的社區電商平臺 。【創新模式】興盛優選依托社區實體便利店,同時發揮自身物流體系優勢,減少中間流通環節,通過微信小程序線上預定,形成“預售+自提”的模式,讓消費者享受無憂售后,實現了線上線下的深度融合 。服務于廣大社區家庭,為社區家庭提供生鮮水果、肉禽水產、米面糧油、日用百貨等全品類精選商品,滿足消費者日常生活及消費升級的需求 。同時,興盛優選平臺對所售的商品承擔100%售后服務,當天下單!次日到貨!提升消費者的購物體驗 。【三大使命】復興門店賦能上游改變消費者生活方式【投資商】今日資本騰訊投資真格基金芙蓉興盛金沙江創投美國KKR鐘鼎資本華興資本新天域【覆蓋區域】目前,興盛優選已經覆蓋了包括湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、廣西、江西、福建、陜西、河北、河南和山東等13個省、直轄市以及500多個地(縣)級城市和鄉鎮及鄉村 。約20萬家商家加盟!
“在湖南,幾乎在每一個鄉、鎮、村都可以通過興盛優選買東西,今晚11點前下單,明早11點就到貨了 。”
三四線以下城市甚至鄉鎮市場是興盛優選的主陣地 。
如果說在當下的電商滲透率以及物流效率下,在資源豐富度和購買體驗兩個維度上,二三線市場的消費體驗已經基本和一線用戶拉平,那么更低線城市的消費者首先在貨品豐富度上還有很大的擴充空間,因此通過差異化品類尤其是生鮮撬動去市場和用戶的效率要更高 。
而在這之前,芙蓉興盛已經在市場上打拼了十幾年,積累下來的資源,可讓興盛優選快速出擊,迅速啟動 。據不完全統計,旗下芙蓉興盛加盟店已經達到了13000多家 。
其中B2B電商模塊,興盛阿必達訂貨平臺,覆蓋湖南、廣東、湖北、安徽、重慶等16個省市的80多個地級城市和200多個縣級城市 。
B2B物流配送服務網點涵蓋省、市、區縣、鄉鎮、村(社區)五級區域,而這也為興盛優選的下沉,做好了物流供應鏈層面的鋪墊 。
在酒友團購買酒是否安全?哪位朋友知道?身邊的朋友拼團買,一樣商品和親朋好友拼團一次買多個,這樣就能實現價格優惠 。但在社區團購的商品既有正品,也有贗品存在,因此,建議廣大消費者購買需謹慎鑒別 。
目前,社區團購平臺主要有兩類:一種是綜合性社區團購,包括:美團優選、多多買菜、興盛優選、橙心優選、十
薈團等
社區團購平臺在各主要城市都有分布 。另外一種則是區域性社區團購 。因此,建議大家參與團購的時候,最好選擇有保障、信譽度高的團購網 。
全國十大社區團購平臺:十薈團、興盛優選、同程生活、食享會、考拉精選、千鮮匯、美團優選、美家買菜、多多買菜、橙心優選等,這些都是目前我們身邊常見的社區團購平臺,在信譽度上還是蠻高的 。
十大社區團購平臺有哪些
十大社區團購平臺:
1、橙心優選
橙心優選是滴滴旗下的一個社區團購平臺,從有相關經驗的用戶那知道,平臺商品品類不同傭金比例不一樣,但團長傭金比例大概在10%-20%左右 。
2、美團優選
美團優選是美團旗下的社區團購項目,在美團APP首頁下有相應的入口,這對于該平臺的團長而言能有一個好的流量基礎,且團長傭金比例平均在10%-20%之間 。
3、盒馬優選
盒馬優選是阿里旗下的一個社區團購平臺,是盒馬全新開辟的業務,團長傭金比例與其他平臺差不多,大多是在10%左右 。
4、多多買菜
多多買菜是拼多多旗下的,從多多買菜官方微信公眾號下可以知道,平臺商品的傭金比例為10%-20%(除特殊標品外) 。
5、興盛優選
興盛優選相對來說是上線時間比較早的團購平臺,其有良好的消費者基礎和技術支持 。
6、淘寶買菜
在進入淘寶APP時能夠看到“淘寶買菜”專欄,據官方客服介紹,其是由十薈團提供的 。
7、十薈團
十薈團有相應的官方公眾號和小程序,對于想入駐的用戶來說,可直接搜索進入就能找到申請入口 。
8、興盛優選
該平臺的總部在湖南長沙,算得上是社區團購起步最早的“龍頭企業”,上線時間也相對比較久,興盛優選以“預售+自提”的模式服務于廣大社區家庭并提供全品類精選商品,滿足消費者日常生活及消費升級的需求 。
9、食享會
食享會總部在武漢,據相關用戶說,其采用的是會員制運營模式 。
10、同程生活
有自己的供應鏈,運輸成本低,平臺商品實惠 。
社區團購平臺排名社區團購平臺排名:
1、美團優選
美團優選是美團旗下的提供社區團購業務的平臺,其采取“預購+自提”的模式,用戶只要在前一天的23點前下單商品,第二天就能到團長處自提 。
2、多多買菜
多多買菜是拼多多于2020年8月推出的社區團購平臺,和美團優選一樣,用戶也是23點前下單,第二天就能自提取回商品,非常方便,里面的商品性價比也很高 。
3、興盛優選
興盛優選是湖南興盛優選電子商務有限公司旗下社區團購知名品牌,主要通過“預售+自提”的模式來為用戶提供方便、快捷、可靠的服務 。
4、橙心優選
橙心優選是滴滴旗下的社區電商團購平臺,主要采取當日下單+次日送達的模式,致力于為消費者提供優質的商品和便捷舒心的服務 。
5、盒馬優選
盒馬優選是阿里巴巴集團旗下的一個社區團購平臺,主要提供水果蔬菜、米面糧油、煙酒零食等多個品類的商品,也同樣采取的是“預售+自提”模式 。
6、十薈團
十薈團是北京十薈科技有限公司推出的社區團購平臺,不僅有APP,也有官方公眾號的小程序,致力于為廣大用戶提供新鮮的食材和優質的商品 。
十大社區團購平臺有哪些
1、同程生活
同程生活是由“同程”內部孵化的社區團購項目 。2018年8月開始正式運營,從蘇州起家,資方是同程旅游集團旗下的同程眾創 。
2、興盛優選
中國社區電商領跑者,總部位于湖南省長沙市 。興盛優選以“預售+自提”的模式服務于廣大社區家庭,為社區家庭提供生鮮水果、肉禽水產、米面糧油、日用百貨等全品類精選商品 。
3、窩邊優選平臺
是一個從校園市場出發的社交型零售平臺,以會員制體系為核心、線下前置倉等載體,通過S2B2C模式賦能校園創業者 。
4、興盛優選
興盛優選基于湖南著名連鎖便利店品牌“芙蓉興盛”,創始于2014年 。主要解決家庭消費者的日常需求,包括水果蔬菜,魚肉禽蛋,日用百貨等產品,通過線上下單,便利店提貨,用戶暢享無憂購物 。
5、鄰鄰壹
于2018年3月正式上線,圍繞家庭用戶24小時生活場景,產品覆蓋時令水果,生活家居,三餐食材,堅果零食等四大板塊,產地和廠地直發 。消費者當天晚上11點前下單,第二天上午11點前到貨 。
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