【服務禮儀是什么】1、服務禮儀：是各服務行業人員必備的素質和基本條件 。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范 。
2、熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養 。
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