1. 首頁 > 生活經驗 > >

微信小程序兌獎方法 可口可樂揭蓋贏獎怎么兌

經驗分享生活經驗

近日，有網友反映，可口可樂公司6月1日推出的“開蓋掃碼、再贏2瓶”活動無法在門店兌獎 ?！皟丢勌y了，可以說是根本兌不到獎 ?！庇邢M者表示 。
可口可樂公司微信小程序顯示，2021年6月1日至2021年8月31日，通過購買帶有“開蓋掃碼、再贏兩瓶”標志的指定產品，消費者有機會免費獲得兩張可口可樂兌換券，一張自己使用，一張須在48小時內分享給微信好友 。30天內，獲得兌換券的消費者及其好友可憑兌獎二維碼前往指定門店兌換指定產品 ?；顒涌头硎荆瑑丢剷r間截至2021年9月30日 。

微信小程序兌獎方法 可口可樂揭蓋贏獎怎么兌

文章插圖

相關活動說明 。圖據網絡
有商家稱，可口可樂公司一直未派業務員解釋相關活動，也沒有明確告知其該如何兌獎 。他認為，可口可樂方未向商家主動提及任何補貼，如果給顧客兌獎，可能會造成一定的虧損 。
對此，可口可樂公司相關工作人員回應，公司將會核實相關情況，保障每一個消費者的權益 。7月4日，采訪人員再次詢問事件進展，該負責人表示將會有工作人員與采訪人員聯系，但截至發稿時，尚無回復 。
【微信小程序兌獎方法 可口可樂揭蓋贏獎怎么兌】【消費者】
微信小程序活動無法兌獎，反饋無門
“我跑了兩家便利店，但都沒有兌換成功 ?！焙幽舷M者小張對紅星新聞采訪人員說 。
小張回憶，6月21日，他購買可口可樂后，偶然發現了“開蓋掃碼、再贏2瓶”的活動 。在掃描了活動二維碼后，微信小程序提示他中獎了，可以前往附近商店免費獲得可口可樂 。小張根據微信小程序上的指示，前往附近一家連鎖便利店兌獎 。

微信小程序兌獎方法 可口可樂揭蓋贏獎怎么兌

文章插圖

可口可樂瓶身印制的相關活動宣傳 。圖據網絡
兌獎的過程并不順利，“老板說他不會操作，而且店里沒有網，不能使用優惠券 ?！毙堊罱K付錢買下那瓶本該免費獲得的可樂 。掃碼過后，微信小程序顯示他又一次中獎了 。
6月22日，小張再次根據微信小程序上的提示，前往學校附近另一家連鎖便利店兌獎，但商店老板表示，兌獎人員不在現場，無法兌獎，“兌獎太難了，可以說是根本兌不到獎 。”小張說 。
四川消費者方芳也碰到了同樣的情況 。6月10日和6月13日，她分別在一家私人便利店與一家連鎖便利店購買了兩瓶可口可樂，微信小程序顯示，她購買的兩瓶可樂均可兌獎 。
“老板說要帶可樂瓶子和蓋子才能兌獎 ?！狈椒颊f，私人便利店的老板答應兌獎，但需要提供可樂的瓶子和蓋子 。“那時我已經把可樂瓶子扔了 ?！狈椒冀忉專煽诳蓸返幕顒右巹t并未寫明需憑可樂瓶子兌獎，只要求憑中獎碼領獎，因此自己并沒有留下瓶子 。

微信小程序兌獎方法 可口可樂揭蓋贏獎怎么兌

文章插圖

相關中獎信息 。圖據微博
至于另一家連鎖便利店，方芳說，店員表示從未聽說過這一活動 。
兌獎失敗后，小張和方芳都嘗試向可口可樂公司反映情況 。小張在可口可樂微信小程序上描述了自己兌獎失敗的過程，但微信小程序顯示“提交不成功”；方芳向可口可樂公司發送了微博私信，不過消息“石沉大?！?。
7月2日，小張收到了可口可樂公司的微博私信，請小張留下電話號碼，便于處理和解決兌獎問題 。小張留下了電話號碼，截至采訪人員發稿，可口可樂公司還未再次回復小張 。
【商家】
“被自愿”的參與，兌獎會造成虧損
對于這項活動，商家同樣有苦難言 。
小張去的第一家連鎖便利店負責人告訴紅星新聞采訪人員，盡管小程序上顯示其為可以兌換獎品的門店，但可口可樂公司從未與他們直接聯系 。連鎖店公司下發的活動通知稱，門店可根據微信小程序的指示為消費者兌獎，但并非強制參與 。
上訴負責人稱，他們曾嘗試操作，但無法進入微信小程序 。此外，他還表示，可口可樂公司要求憑瓶蓋兌獎，但大多數人都只能提供中獎二維碼，無法提供瓶蓋 。

微信小程序兌獎方法 可口可樂揭蓋贏獎怎么兌

文章插圖

可口可樂微信小程序中的相關活動頁面 。圖據網絡
小張去的第二家連鎖超市的負責人表示，自己并未聽說過該活動，兌獎活動由門店組長管理 。當采訪人員想要進一步聯系門店組長時，該負責人掛斷了電話 。
方芳前往兌獎的私人便利店負責人稱，兌換獎品是通過可口可樂進貨的APP操作的 。今年5月，可口可樂公司曾派業務員上門說明活動，且對商家有一定的補貼 。該負責人稱，在門店僅憑二維碼便可兌獎，至于方芳所反映的憑可樂瓶及瓶蓋兌獎的情況，“可能是新來的店員弄錯了吧 。”
“（發生這種事）就是可口可樂公司內部管理松散、業務員不負責任 。”安徽一家私人便利店的負責人向采訪人員表示，自己從未收到關于此活動的通知，顧客來門店兌獎后他才得知此事 。該負責人曾詢問可口可樂公司“門店能否退出此次活動”，可口可樂銷售部表示，是否兌獎由商家決定，但除非關閉門店，否則不能退出活動 。
“這是一種‘被自愿’的參與 ?！鄙显V負責人還表示，可口可樂公司的業務員未主動提及任何補貼，如果便利店給顧客兌獎會造成一定的虧損 。
【可口可樂公司】
微信小程序正在升級，會核實相關情況
線下門店為何無法兌獎？消費者反饋為何受阻？商家為何有苦難言？6月28日下午，紅星新聞采訪人員撥通了可口可樂公司服務熱線的電話 。

微信小程序兌獎方法 可口可樂揭蓋贏獎怎么兌

文章插圖

部分微博網友的反饋 。截圖自微博
可口可樂公司相關工作人員聞先生告訴采訪人員，消費者僅憑二維碼便可兌獎，針對消費者反映的無法兌獎等情況，公司將核實相關情況，督促廠家前往各地培訓 。倘若無法兌獎，消費者可以撥打活動服務熱線，公司會將獎品以快遞的形式寄給他們，保障每一位消費者的權益 。
消費者反饋為何困難？聞先生表示，系統最近正在進行升級，可能會導致消費者和商家無法正常使用微信小程序 。服務熱線方面，消費者可能要等待5-6分鐘才能進線 。至于微博私信，“微博留言較多，我們無法看到每一條留言 ?！甭勏壬f 。
此外，聞先生還表示，該活動并非強制性的，是否參與由商家決定 。