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赫茨伯格的雙因素理論

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【赫茨伯格的雙因素理論】簡介：亦稱激勵保健理論 。美國心理學家赫茲伯格1959年提出 。他把企業中有關因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素 。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素 。不滿意因素是指容易產生意見和消極行為的因素 ， 即保健因素 。他認為這兩種因素是影響員工績效的主要因素 。保健因素的內容包括公司的政策與管理、監督、工資、同事關系和工作條件等 。這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒 ， 維持原有的工作效率 ， 但不能激勵人們更積極的行為 。激勵因素與工作本身或工作內容有關，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰性、責任感、晉升、發展等 。這些因素如果得到滿足，可以使人產生很大的激勵，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產生不滿情緒 。