【什么是顧客讓渡價值】顧客讓渡價值的定義:是指企業轉移的 ， 顧客感受得到的實際價值 。它的一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額 。顧客讓渡價值是菲利普·科特勒在《營銷管理》一書中提出來的 ， 他認為 ， "顧客讓渡價值"是指顧客總價值(TotalCustomerValue)與顧客總成本(TotalCustomerCost)之間的差額 。
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