房地產怎么去維護老客戶 _房地產

1、交易完成后要表達謝意。表達謝意也屬于售后的工作，對客戶來說雖然你幫他買到了房，但是在他看來是他為了成了一單，讓你又多了提成。所以，基于這樣的心理，就必須對客戶表達謝意。可以口頭表達，但是最好還是請客戶吃個飯，或者送點帶有公司品牌的小禮物更好。不需要太貴重，只需要讓客戶感受到你很會為人處世，這樣就更能讓客戶親近你。
【房地產怎么去維護老客戶】2、保持聯系。保持聯系不是說單純的逢年過節群發短信，而是要讓客戶感受到“特殊”，比如，過節直接打電話，慰問客戶家人，或者看到客戶朋友圈心情煩躁/高興，趕緊發個信息關心下客戶等。但是那種群發的廣告信息就盡量不要發，如果真的想咨詢客戶，可以單獨詢問，會讓客戶更能接受點。
3、建立客戶數據庫。在信息時代，就必須建立好一個客戶數據庫，將客戶的基本情況分門別類的整理好，這樣在需要和客戶溝通或者拜訪的時候就不會手忙腳亂，不知道從何處做起了。并且如果你可以準確記住客戶家人的相關信息，也給予關注和關心，就更能讓客戶親近你。