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1、買家還沒有進行付款操作 ， 即交易訂單狀態為“等待買家付款”：若買賣雙方協商需關閉交易 ， 賣家在此交易狀態下可操作關閉 。買家也可自行關閉交易 。在交易創建后的3天 ， 若買家一直未操作付款 ， 系統將自動默認交易關閉 。
2、買家已經進行付款操作 ， 即交易訂單狀態為“買家已付款”：買家可以即時申請退款 ， 后續賣家同意退款協議即可 。若賣家一直未處理退款 ， 在買家申請退款的2天后 ， 系統默認退款給買家 ， 退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關款項 。
【淘寶遲遲不發貨怎樣投訴 處理淘寶遲遲不發貨的方法】3、交易狀態為“交易關閉”的0-15天內 ， 若賣家存在付款以后未發貨行為 ， 買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家” ， 選擇“違背發貨時間承諾”的投訴 。
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