糾紛退款率本次退款計入糾紛退款率 _知識經驗

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大家好,小耶來為大家解答以上的問題。本次退款計入糾紛退款率，糾紛退款率這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！
1、先看一下退款糾紛屢的定義：買賣雙方未自行協商達成協議，由淘寶介入且判定為支持買家及維權成立的維權筆數總和。
2、計算方法：糾紛退款率=30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）*100%計算周期：每天計算金30天內糾紛退款的數據誤區解讀一：并非所有小二介入的糾紛都計入退款糾紛率，只有最終判定是賣家責任的才計入，如果非賣家責任并且最終達成和解，則即時小二介入也不會計入退款糾紛數。
3、誤區解讀二：買家申請售后處理，賣家直接妥善處理沒有經過小二介入的，即使是賣家的責任，與買家達成和解后，也不計入退款糾紛數。
4、退款糾紛率閥值：淘寶營銷活動規則中第三條，報名活動店鋪必須符合近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%，或筆數不得超過6筆（數碼類賣家不得超過4筆）為了不影響店鋪權重和符合申報活動的標準，應該重視退款糾紛率，積極處理售后問題，降低退款糾紛率。
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