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小伙伴們好,最近小跳發現有諸多的小伙伴們對于賣家不發貨怎么辦這個都頗為感興趣的,那么小跳今天就來為大家梳理下具體的一些信息一起來看看吧 。
1、先試著和賣家溝通 。可能因為出貨量等原因,錯過了客戶的訂單 。如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務態度不好 , 請繼續以下步驟 。
2、找到訂單,直接申請退款,選擇“缺貨”作為退款原因,在退貨說明中填寫類似內容,提交退款申請 。
3、申請退款后,即使賣家不操作,退款也會在規定時間內退還到客戶的支付寶或銀行卡 。如果賣家拒絕退款 , 建議客戶立即申請客服介入,防止賣家因久拖不決自動確認后攜款跑路 。
4、如果在淘寶天貓商城購買,對方72小時內未發貨,申請退款成功后可以獲得賠償 。普通集貿市場沒有這種待遇 。
5、退款成功后,如果在天貓購買沒有獲得賠償 , 應先與賣家協商賠償事宜 。如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴賠償,找到訂單 , 選擇“投訴商家”
6、填寫投訴原因,違反承諾-延遲發貨-商家說商品沒貨 。然后上傳憑證,截取和賣家的聊天記錄上傳 。如果賣家不回你,就截取自己的 , 在投訴描述里填上賣家的服務態度,然后提交 。
7、如果是在集市上買的,買家可以根據對方的服務態度考慮是否投訴 。賣家態度不錯 , 建議客戶不要再投訴了 。運營淘寶不容易,大家互相理解 。如果態度不好 , 建議馬上投訴,把這個淘寶賣家清除出淘寶團隊 。
【賣家不發貨怎么辦 淘寶付款了賣家不發貨怎么辦】本文到此結束,希望對大家有所幫助 。
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