1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明 。
2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務員的工作質量 。
3、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件 。
【大堂經理工作內容】4、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務 。
5、每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況 。
6、大堂經理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監督酒店、酒樓工作質量的“法眼” 。
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