關鍵績效指標(KPI:KeyPerformanceIndicator)是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎 。KPI可以是部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標 。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵 。關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分 。
【公司kpi是什么意思】KPI法符合一個重要的管理原理--"二八原理" 。在一個企業的價值創造過程中，存在著"80/20"的規律，即20%的骨干人員創造企業80%的價值;而且在每一位員工身上"二八原理"同樣適用，即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的 。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心 。
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