Q
被賦黃碼后 ， 按要求做了核酸檢測還是沒恢復綠碼 ， 怎么解決？
答：在做完核酸檢測得到陰性結果后 ， 健康碼就會自動轉綠 。 由于核酸數據上傳和后臺數據計算都需要一定的時間 ， 轉綠碼會稍晚于核酸陰性結果報告 ， 建議等待一段時間重新打開小程序查看 。
Q
核酸檢測結果符合解除黃碼要求 ， 但仍是黃碼 ， 怎么辦？
答：為保障健康碼系統安全平穩運行 ， 目前健康碼系統啟用了緩存策略 ， 上述情形可能為數據緩存 ， 可點擊健康碼下方的“刷新”按鈕 ， 獲取最新數據 。
Q
為什么有時穗康碼和粵康碼顏色不一致？
答：穗康碼和粵康碼數據互通 ， 但因為數據在手機上有一定時間緩存 ， 可能會出現粵康碼綠碼而穗康碼黃碼的情況 ， 按穗康碼下方的“刷新”按鈕即可刷新 。
Q
我名下登記的手機號使用人去過風險地區 ， 導致我被賦黃碼 ， 應該怎樣處理？
答：如果屬于本人主動將手機號給予他人使用的情況 ， 比如本人副卡借于他人使用、健康碼綁定其他人、使用本人手機代為登記信息等 ， 應該及時告知手機實際使用人 ， 參照廣州市對黃碼人員的要求接受健康管理；假如本人與手機實際使用人在風險暴露時段后有過接觸 ， 也應加強健康關注 ， 及時做核酸檢測 。
責任編輯：張源泉、唐小雨
初審：戴希安
審核：簡文楊
終審：朱昌平
審定發布：李漢榮
內容來源：央視網
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