消費者行為分析包含了哪些內容消費者行為分析經典案例 _知識經驗

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1、消費者行為分析主要包含兩個部分構成：一、消費者的購買決策過程。
2、購買決策是消費者在使用和處置所購買的產品和服務之前的心理活動和行為傾向，屬于消費態度的形成過程。
3、二、消費者的行動。
4、而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程。
5、在現實的消費生活中，消費者行為的這兩個部分相互滲透，相互影響，共同構成了消費者行為的完整過程。
6、消費者行為是與產品或服務的交換密切聯系在一起的。
7、在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發展長期的交換關系。
8、為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完之后是如何被處置的。
9、擴展資料：消費者主要分為三類：一、以經濟領域為主要標準：認為凡是在消費領域中，為生產或生活目的消耗物質資料的人，不論是自然人還是法人，不論是生活消費還是生產消費，也不論是生活資料類消費者還是生產資料消費者，都屬于消費者之列。
10、二、以消費目的為主要標準：認為消費者僅指因非商業性目的而購買商品、使用商品的人。
11、所謂非商業性目的就是僅限于購買者自己的消費，而不是用于轉賣或營業。
12、三、以自然人為主要標準：這種劃分不以或不惟一以消費目的為標準，而特別強調消費者的自然人屬性。
13、如美國的《布萊克法律詞典》認為，“消費者是那些購買、使用、持有、處理產品或服務的個人” 。
14、參考資料來源：百度百科-消費者行為。
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