【qm是什么意思服務】QM，質(zhì)量管理定義，1994年，ISO8402對質(zhì)量管理下了一個完整，科學的定義：確定質(zhì)量方針，目標和職責，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進 ， 使其實施的全部管理職能活動 。
從上述定義中可以看到：質(zhì)量管理是一個組織中與其所有成員都有關(guān)的管理職能活動 。
必須由該組織的最高管理者領(lǐng)導 ， 同時又是該組織各級管理者必須承擔的職責，還是該組織全體成員都應參與才能認真實施的活動 。質(zhì)量管理的內(nèi)容首要是確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，明確質(zhì)量職責 。
通過質(zhì)量策劃質(zhì)量控制（對內(nèi)）和質(zhì)量保證（對外）質(zhì)量改進，實現(xiàn)既定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 。質(zhì)量管理也要考慮經(jīng)濟效益，要以較少的質(zhì)量投入獲取較多的經(jīng)濟效果 。

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