1、了解人和人性
人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其他事物感興趣，換句話說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍 。
2、如何巧妙的與別人交談
與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己 。盡量使用這些詞——“您”或“您的”，而不是“我”、“我自己”、“我的” 。
記?。閡Щ嵋急鶉頌嘎鬯親約?。
3、如何發(fā)言
一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容 。（如果你不知道自己要說(shuō)什么，就根本不必站起來(lái)，更不要開(kāi)口 。）
該說(shuō)的話說(shuō)完后 ， 就馬上坐下 。（沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你 ， 廢話講的多的人，人人都討厭他 ， 千萬(wàn)記?。?見(jiàn)好就收 。）
說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾 。
談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話題 。
不要試圖演講 。（自然的說(shuō)話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因 。）
4、如何令別人覺(jué)得重要
贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人 。
在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓 。（表現(xiàn)出專注傾聽(tīng)并認(rèn)真思考他說(shuō)話的樣子 。）
肯定那些等待見(jiàn)你的人們 。（“對(duì)不起，讓你久等了 。”）
5、如何贊同別人
學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可 。（培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人 。）
當(dāng)你贊同別人時(shí) ， 一定要說(shuō)出來(lái) 。（有力的點(diǎn)頭并說(shuō)“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)方眼睛說(shuō)：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好” 。）
當(dāng)你不贊同別人時(shí) ， 請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們，除非萬(wàn)不得已 。
當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí) ， 要敢于承認(rèn) 。
避免與人爭(zhēng)論 。（耶穌也基本不與人爭(zhēng)論 。沒(méi)有人能從爭(zhēng)論中獲勝也沒(méi)人能從爭(zhēng)論中得到朋友 。）
【交流溝通技巧】正確的處理沖突 。
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